E.ON klantverhaal: Duidelijke visualisatie van het welzijn van werknemers is de sleutel

Tot het voorjaar van 2019 gebruikte E.ON Zweden jaarlijkse personeelsenquêtes om te onderzoeken hoe het personeel dacht over hun werkomstandigheden en leiderschapscapaciteiten. Die methode was echter omslachtig en de resultaten van de enquête werden als verouderd beschouwd tegen de tijd dat ze aan het managementteam werden voorgelegd. Bijgevolg was elke actie om de situatie te verbeteren al te laat. Het bedrijf was daarom op zoek naar een alternatief om productievere gesprekken tussen managers en werknemers mogelijk te maken. Ze kozen voor Winningtemp, dat eerder door een focusgroep binnen het bedrijf met uitstekende resultaten was getest.

We kunnen gerust stellen dat de tool aan de verwachtingen voldeed.

"Een collega van mij wees perfect op het contrast. Met de jaarlijkse personeelsenquêtes kregen we een degelijke reeks resultaten om ons aan te relateren, maar het werd slechts één keer gemeten. Terwijl we met Winningtemp voortdurend de 'werktemperatuur' meten. Bovendien, in plaats van het alleen te meten, volgen we de trends en veranderingen in temperatuur in de tijd en analyseren we de redenen daarvoor. Het geeft ons veel betere munitie om proactief eventuele problemen op te lossen en te ontwikkelen wat werkt!"

‍

"Omdat Winningtemp een transparante tool is, kan iedereen, ook de medewerkers, in realtime de temperatuur van zijn groep bekijken. Dit maakt het makkelijker voor zowel de manager als de medewerkers om zowel positieve als negatieve ontwikkelingen binnen de groep snel aan te pakken. Winningtemp heeft ons dus echt geholpen bij het ontwikkelen van de voortdurende dialoog tussen managers en medewerkers."

Elke week kunnen de medewerkers vier vragen beantwoorden, in de browser of in de Winningtemp app. E.ON heeft gekozen voor de gestandaardiseerde basisvragen van Winningtemp omdat die gebaseerd zijn op onderzoek, waardoor vergelijking met andere bedrijven in dezelfde branche mogelijk is. Als een van de medewerkers negatief antwoordt, zorgt de AI-functie van de tool ervoor dat de volgende week een soortgelijke vraag wordt gesteld. Zo krijgen de managers een duidelijk beeld van wat er niet werkt en kunnen ze dat als uitgangspunt gebruiken in de dialoog met hun afdeling.

"De afgelopen jaren hebben we actief gewerkt aan de ontwikkeling van onze feedbackcultuur en Winningtemp geeft een nauwkeurig beeld van hoe medewerkers verschillende onderdelen van hun werkleven ervaren. Voor ons heeft de introductie van de tool ons in staat gesteld om constructiever te werken met kwesties die verband houden met de werkomgeving en ik raad het echt aan andere bedrijven aan", besluit Hanna Havelius.

‍