Alti Forvaltning bezit en beheert momenteel ongeveer 45 winkelcentra in Noorwegen. Ze hebben sinds hun oprichting, iets meer dan vijf jaar geleden, een grote groei doorgemaakt. Met tientallen nieuwe medewerkers elk jaar werd het echter steeds uitdagender om inzicht te krijgen in de tevredenheidsniveaus van de werknemers. Winningtemp bleek uiteindelijk deze kwestie effectief op te lossen!

‍

Moeilijk om de feiten op tafel te krijgen

Volgens Olve Røen, HR-manager bij Alti Forvaltning, is het belangrijk voor het bedrijf om eerlijke feedback van de medewerkers te verkrijgen. Zonder kennis over hoe de medewerkers zich voelen, is het moeilijk om verbeteringen door te voeren. "We wilden feedback krijgen van onze medewerkers zodat we feiten op tafel hadden in plaats van te gissen naar de temperatuur binnen de organisatie." Veel bedrijven vinden het moeilijk om het benodigde overzicht te krijgen. Zonder volledige anonimiteit zullen medewerkers vaak hun feedback matigen in gesprekken met managers en HR.

Dit verhindert het bedrijf om een volledig beeld van de werkelijke situatie te krijgen. Met Winningtemp kun je onder andere tweewegs anonieme gesprekken voeren met medewerkers, wat openheid en dialoog bevordert. Anonieme personeelsanalyses geven bovendien inzicht in medewerkerstevredenheid en -betrokkenheid binnen de organisatie en de verschillende afdelingen.

‍

Wilde medewerkerstevredenheid continu evalueren

De HR-manager van Alti Forvaltning legt uit dat de organisatie verschillende leveranciers evalueerde toen ze op zoek waren naar een platform voor medewerkerfeedback. Uiteindelijk kozen ze voor Winningtemp.

"We waren snel enthousiast over Winningtemps continue pulsenquêtes over medewerkerstevredenheid. Doorlopende evaluaties zijn duidelijk beter dan jaarlijkse metingen."

‍

Overzicht van tevredenheid zowel op organisatie- als afdelingsniveau

Grotere organisaties zullen doorgaans meer waardevolle metingen krijgen als ze de resultaten op verschillende niveaus interpreteren. Zelfs als de totale tevredenheid hoog is in een groot bedrijf, kan er nog steeds ontevredenheid zijn op afdelingsniveau, wat moeilijk te ontdekken is zonder tevredenheid in elke afdeling te meten.

Na het implementeren van Winningtemp als hulpmiddel in hun dagelijkse operaties, kreeg Røen een goed overzicht van de temperatuur binnen de hele organisatie.

"Alti Forvaltning kreeg het nodige overzicht van de totale tevredenheid, maar ook verdeeld over afdelingen en winkelcentra."

‍

Richt zich op verbetergebieden

Volgens Røen volgt Alti Forvaltning nauwgezet gebieden zoals "leiderschap en werksituatie". Ze beschouwen de eNPS-vraag "hoe waarschijnlijk is het dat je anderen zou aanbevelen om bij Alti Forvaltning te werken?" als belangrijk. Maar in de eerste plaats gebruiken ze Winningtemp om een overzicht te krijgen van welke gebieden verbeterd kunnen worden op zowel organisatie- als afdelingsniveau.

"We moedigen zowel managers als medewerkers aan om verschillende uittreksels uit de resultaten te bespreken. Het doel is om te versterken wat goed gaat en tegelijkertijd de focus te richten op gebieden die verbeterd kunnen worden."

‍

Snel inspelen op uitdagingen – het hele jaar door

De HR-manager van Alti Forvaltning legt uit dat het doel van het hulpmiddel is dat managers en medewerkers de mogelijkheid hebben om de koers binnen hun afdelingen bij te stellen. Tegelijkertijd is het een belangrijk doel om medewerkers verder te betrekken bij kwesties die hun werkdag betreffen.

"Het voordeel van Winningtemp ten opzichte van meer traditionele hulpmiddelen is dat we doorlopend feedback krijgen gedurende het hele jaar. Hierdoor kunnen we snel inspelen op eventuele uitdagingen die zich voordoen en proberen actief de 'gaten te dichten.'"

‍

Positieve respons onder medewerkers

Olve Røen meldt dat de meerderheid van de medewerkers en managers Winningtemp als een nuttig hulpmiddel ervaart. Het dient als een goede aanvulling op medewerkergesprekken, veiligheidsrondes en doorlopende sparring tussen managers en medewerkers. Hij licht toe: "Het responspercentage kan enigszins variëren, maar gemiddeld hebben we ongeveer 80% deelname over een periode van drie maanden."

Vandaag de dag heeft Alti Forvaltning ongeveer 190 actieve gebruikers van Winningtemp. Dit levert veel waardevolle informatie op over tevredenheid binnen de organisatie!

‍