Verhalen van klanten

“Bij LOAVIES is het onze missie om jonge modeliefhebbers te inspireren zich geweldig, trots en zelfverzekerd te voelen. We weten dat de basis hiervoor begint bij onze mensen – door een ondersteunende en inclusieve omgeving voor onze werknemers te creëren. We geloven dat eerlijkheid iconisch is, en daarom gebruiken we Winningtemp om de feedback van onze werknemers te meten. Door echte communicatie in real-time te bevorderen en naar de meningen van onze werknemers te luisteren, kunnen we weloverwogen beslissingen nemen om de tevredenheid en het welzijn van de werknemers te verbeteren.”

‍

DE UITDAGING & OPLOSSING 

Bij LOAVIES werken we op een snelle en flexibele manier, dus de bekende jaarlijkse medewerkerstevredenheidsonderzoeken waren niet geschikt voor ons. Winningtemp stelt ons in staat om regelmatig en bruikbare feedback van medewerkers te ontvangen, met als doel de algehele medewerkerstevredenheid en het welzijn te verbeteren. Het heeft onze medewerkers in staat gesteld om snel en eenvoudig hun feedback en meningen te geven. De real-time inzichten van het platform, waaronder meerkeuze feedback en wekelijkse korte enquêtes, stellen ons in staat om snel veranderingen in het sentiment van medewerkers te begrijpen.

DE RESULTATEN

Dankzij Winningtemp en een deelnamepercentage van 84% aan de wekelijkse korte enquête, heeft Loavies hun tweerichtingscommunicatie tussen managers en medewerkers verbeterd. Dit maakte proactieve acties en prioritering voor managers mogelijk via de anonieme gespreksfunctie, wat de algehele transparantie binnen de organisatie verhoogde.

Verbeterd welzijn en betrokkenheid van medewerkers

Sinds de implementatie van Winningtemp heeft Loavies een aanzienlijke toename gezien in de betrokkenheid van medewerkers, waarbij 84% van de medewerkers hun feedback deelde via de wekelijkse korte enquête. Bovendien zijn onderwerpen die normaal gesproken niet worden besproken of belicht nu duidelijker, waardoor het voor leiders makkelijker is om de discussie in hun teams te openen.

Transparant en ondersteunend leiderschap

Winningtemp heeft Loavies in staat gesteld een meer ondersteunende bedrijfscultuur te creëren. Managers staan nu meer open voor feedback, wat leidt tot transparantere gesprekken en verbeterde communicatie tussen medewerkers en management. Het resultaat? De actie ligt bij de medewerker om de leiding te nemen over hun eigen ontwikkeling binnen het bedrijf.

Toegenomen algehele transparantie

De wekelijkse korte enquêtes en het temperatuurdashboard van Winningtemp bieden Loavies real-time feedback over het sentiment van de medewerkers. Hierdoor kan het bedrijf direct actie ondernemen bij eventuele problemen, waardoor ze voorkomen dat deze grotere problemen worden. Het dashboard met inzichten en slimme acties is geliefd bij leiders binnen het bedrijf.

‍

Functies

“Met het temperatuurdashboard van Winningtemp hebben we een duidelijk inzicht in het algemene sentiment van onze medewerkers. Dit helpt ons om geïnformeerde beslissingen te nemen op basis van de gegevens en een positieve en open werkomgeving voor iedereen te creëren. Winningtemp is een belangrijk instrument geworden in onze toewijding aan het welzijn en de tevredenheid van medewerkers en de gegevens van Winningtemp worden besproken in onze teamvergaderingen en tijdens onze 'town hall' bijeenkomsten.”

Conclusie

Winningtemp is een belangrijk instrument geworden in de toewijding van Loavies aan het welzijn en de tevredenheid van de medewerkers. Het platform heeft het bedrijf in staat gesteld om real-time communicatie te bevorderen en te luisteren naar de meningen van haar medewerkers, wat heeft geleid tot een meer betrokken personeelsbestand en verbeterde bedrijfsresultaten. De gegevens van Winningtemp worden besproken in teamvergaderingen en over het algemeen, wat de toewijding van het bedrijf toont aan het creëren van een ondersteunende en inclusieve omgeving voor haar medewerkers.

Winningtemp ondersteunt Sigma bij het verkrijgen van realtime feedback van de organisatie

Sigma Technology Consulting loopt voorop in personeelsbeheer. Ze zorgen voor een sterke werknemerservaring door Winningtemp te combineren met de inspanningen van een People Success Manager, wiens belangrijkste verantwoordelijkheid is ervoor te zorgen dat de leidinggevenden van het bedrijf altijd hun teamleden op de eerste plaats zetten. Door verschillende maatregelen te nemen om Winningtemp op te nemen als onderdeel van hun op werknemers gerichte bedrijfscultuur, onderscheidt Sigma Technology Consulting zich in de concurrentie om de beste talenten in de branche aan te trekken.

Sigma Technology maakt deel uit van de Sigma Group en is een wereldwijdeleverancier van productinformatie, softwareontwikkeling en het ontwerpen van ingebedde systemen, evenals offshore-ontwikkeling. Bij Sigma Technology Consulting is "ontwikkeling" het kernwoord, en de werknemerservaring is de belangrijkste prioriteit. Een People Success Manager moet ervoor zorgen dat de teamleiders van het bedrijf regelmatig gesprekken voeren met werknemers en hen aanmoedigen om hun persoonlijke doelen af te stemmen op de bedrijfsstrategie.

"Voor ons is de ontwikkeling van werknemers zeer nauw verbonden met de ontwikkeling van klanten", zegt Daniel Thysell,vice-president bij Sigma Technology Consulting. "Wanneer beide goed werken; kunnen we zakelijke impact bereiken. Zo verdienen we het vertrouwen van onze werknemers. We hebben een toegewijde People Success Manager omdat we onze werknemers als klanten beschouwen. We willen hun vertrouwen winnen, zodat ze graag met ons willen werken. We bevinden ons in een branche waar mensen van de ene op de andere dag van baan kunnen veranderen als ze dat willen. Het is in ons belang om een goede en robuuste holistische ervaring te bieden, en Winningtemp maakt daar deel van uit."

Waarom Winningtemp?

Sigma Technology Consulting heeft Winningtemp gekozen als platform om elke werknemer te koesteren in hun loopbaanontwikkeling. Maar de voordelen van het gebruik van Winningtemp gaan veel verder dan dat.

"Een van onze slogans is 'wij geven je de mogelijkheid om te evolueren', en Winningtemp maakt daar een groot deel van uit. We kunnen communiceren dat we het platform ervoor hebben wanneer we werven", zegt Daniel Thysell. "Iedereen in de branche beweert dat te doen, maar met Winningtemp hebben we een platform dat veel concurrenten missen. Bovendien hebben verschillende van onze klanten Winningtemp gekozen nadat ze hoorden dat we de tool gebruiken als onderdeel van onze aanbiedingen aan onze klanten. Het serieus nemen van het welzijn van het team wordt beschouwd als zeer professioneel, en terecht. Daarom is het voor ons heel belangrijk."

Sigma behaalt een responspercentage van wel 85%

Bij Sigma Technology Consulting is het responspercentage in Winningtemp onder werknemers doorgaans 85%. Medewerkers zijn toegewijd aan het gebruik van het platform omdat het bijdraagt aan hun eigen loopbaanontwikkeling.

"Het meten is niet hetzelfde als weten, maar je kunt niet weten zonder te meten. Dit is sterk verbonden met het leiderschap dat je voert. Een welvarend bedrijf is belangrijk, en daarom is het resultaat in Winningtemp de echte winst- en verliesrekening. We hebben een budget waarin we de financiële resultaten volgen, maar in Winningtemp zien we de trends en prognoses. Wanneer we met onze medewerkers werken, krijgen we een betere betrokkenheid, wat leidt tot innovaties bij onze klanten, groei en verbeterde ontwikkeling voor onze medewerkers. Deze taak moet worden uitgevoerd. Het is belangrijk om tijd vrij te maken voor dit soort analyses, eisen te stellen aan ontwikkeling en dit deel te maken van het cultuur- en beloningssysteem. Anders is het moeilijk om te concurreren om talent. We hebben Winningtemp gekozen omdat het een uitstekend leiderschapsinstrument is voor precies deze doeleinden," besluit Daniell Thysell.

‍

Volvo Car Retail heeft 16 vestigingen in 3 regio's, waar ze Volvo-eigenaren helpen met financiering, service, reparaties en nog veel meer. Hun doel is bij te dragen aan eenvoudig autobezit, vrij van zorgen.

Het bedrijf is een relatief nieuwe fusie van Bra Bil, Upplands Motor en Volvo Bil. Zelfs vóór de fusie in 2022 waren Bra Bil en Upplands Motor begonnen met het gebruik van Winningtemp om hun bedrijfscultuur te stroomlijnen en verbeteren.

De uitdaging

Charlotte Sterner, Senior HR Business Partner bij Volvo Car Retail, die eerder bij Upplands Motor werkte voordat ze startte met Winningtemp, zegt dat het welzijn van medewerkers vroeger werd gemeten via jaarlijkse enquêtes wat niet efficiënt werkte.

 ”Het was destijds behoorlijk lastig om ook wat met de resulaten te doen,” zegt Charlotte. ”Voordat we de resultaten hadden doorgenomen en samengevoegd, waren er al enkele maanden verstreken en voelden de resultaten bijna verouderd aan. We wilden duidelijk een manier om in realtime enquêtes te kunnen doen.”

In 2019 startte ze met Winningtemp en ze merkten meteen een verschil. Met Winningtemp konden ze snel actie ondernemen op basis van de inzichten uit de resultaten en aan de "zachte" vragen op een goede manier werken.

‍”We weten dat zachte waarden uiteindelijk leiden tot goede resultaten. Daarom waren we blij met de temperatuurmetingen, waarbij we makkelijk feedback op konden volgen en ontvingen we belangrijke informatie via de opmerkingen van medewerkers” voegt Charlotte toe.

‍

‍De fusie leidde tot nieuwe uitdagingen

In 2022 fuseerde Bra Bil met Upplands Motor en vormde Volvo Car Retail. En hoewel beide bedrijven Winningtemp al eerder hadden gebruikt, bracht de fusie nieuwe uitdagingen met zich mee toen twee bedrijfsculturen samensmolten.

‍”De bedrijven hadden niet op dezelfde manier met Winningtemp gewerkt, dus we gingen op zoek naar een nieuwe werkwijze. Met 'betrokkenheid' als een gemeenschappelijk kernwoord, kwamen we tot een aanpak waar iedereen achter stond,” zegt Charlotte.

‍

Zorg onder managers

Het was ook een uitdaging om iedereen aan boord te krijgen. Als manager kan het spannend zijn om op zo'n directe manier beoordeeld te worden, daarom waren er wel wat twijfels onder de managers.

‍

”Sommige managers vonden het in het begin best spannend. Ze waren bang om cijfers te krijgen over hoe goed of slecht ze waren en begrepen niet helemaal de voordelen van dergelijke frequente beoordelingen.”

Oplossing

Naarmate het gebruik van Winningtemp toenam in het nieuwe bedrijf, werden meer werknemers zich bewust van de voordelen.

”De managers leerden vrij snel dat temperatuurveranderingen geen reden tot zorg zijn, maar een kans om te leren en de organisatie vooruit te helpen", zegt Charlotte.”

‍

Aangepast op basis van de behoeften van leidinggevende

In het voorjaar van 2023 voegde Volvo Bil zich bij het bedrijf, en daarmee groeiden ze naar 800 werknemers in het bedrijf. Hierdoor zijn er veel verschillende teams en managers met verschillende behoeften. Hierdoor is besloten dat elk team de vrijheid krijgt om te kiezen hoe ze met Winningtemp willen werken.

In onze werkmethode kiest het management team een focusgebied, en vervolgens kiezen de leidinggevenden een ander gebied - bij voorkeur samen met hun medewerkers. Met deze gebieden worden gezamenlijk meetwaarden vastgesteld, en Winningtemp is een vast discussieonderwerp in verschillende overleggen elke week", zegt Charlotte.

Winningtemp is een prachtige leiderschapstool. Juist de managers die een sleutelrol vervullen binnen de organisatie kunnen ondersteuning nodig hebben van hun teams, HR en andere bedrijfsleiders, en daarom is Winningtemp een tool waar iedereen in de organisatie baat bij kan hebben.

Resultaten

De bedrijfsleiders binnen Volvo Car Retail sturen wekelijks kortere peilingen uit en hebben een responspercentage van ongeveer 70%, inclusief veel waardevolle opmerkingen. Charlotte benadrukt het belang van hoge betrokkenheid en hoe dit leidt tot betere resultaten en winstgevendheid.

”We geloven dat betrokken medewerkers leiden tot betere resultaten voor het bedrijf. Winningtemp is een belangrijk instrument daarbij, en daarom is het zo leuk dat het zo vaak wordt gebruikt door managers en medewerkers." 

‍Meer controle over het welzijn

Het gebruik van Winningtemp heeft geleid tot verschillendepositieve effecten in het dagelijkse werk.

”Nu hoeven we niet meer te raden wat de medewerkers denken, nu weten we het. Dit betekent dat we betere beslissingen kunnen nemen als er dingen moeten worden opgelost. We hebben ook meer controle en zien dat de zaken de goede kant opgaan, zelfs als niet elk cijfer wordt gemeten", zegt Charlotte.

Nu hoeven ze niet maandenlang te wachten op feedback, in plaats daarvan kunnen ze sneller handelen en meer agile werken.

”Wanneer een deel van de organisatie dreigt te verslechteren, kunnen we dat snel ontdekken en de trend omkeren. Dankzij alle opmerkingen die medewerkers anoniem kunnen indienen, hebben we altijd een duidelijk totaalbeeld."

De bedrijfscultuur is nog steeds in ontwikkeling, maar Volvo Car Retail is op de goede weg om een boeiendere en productievere werkplek te creëren - en Winningtemp is een van hun meest waardevolle tools op weg daar naartoe.

Wil je effectiever werken met feedback van medewerkers? Boek een demo en ontdek hoe Winningtemp jouw organisatie kan helpen.

‍

‍

‍

Tot het voorjaar van 2019 gebruikte E.ON Zweden jaarlijkse personeelsenquêtes om te onderzoeken hoe het personeel dacht over hun werkomstandigheden en leiderschapscapaciteiten. Die methode was echter omslachtig en de resultaten van de enquête werden als verouderd beschouwd tegen de tijd dat ze aan het managementteam werden voorgelegd. Bijgevolg was elke actie om de situatie te verbeteren al te laat. Het bedrijf was daarom op zoek naar een alternatief om productievere gesprekken tussen managers en werknemers mogelijk te maken. Ze kozen voor Winningtemp, dat eerder door een focusgroep binnen het bedrijf met uitstekende resultaten was getest.

We kunnen gerust stellen dat de tool aan de verwachtingen voldeed.

"Een collega van mij wees perfect op het contrast. Met de jaarlijkse personeelsenquêtes kregen we een degelijke reeks resultaten om ons aan te relateren, maar het werd slechts één keer gemeten. Terwijl we met Winningtemp voortdurend de 'werktemperatuur' meten. Bovendien, in plaats van het alleen te meten, volgen we de trends en veranderingen in temperatuur in de tijd en analyseren we de redenen daarvoor. Het geeft ons veel betere munitie om proactief eventuele problemen op te lossen en te ontwikkelen wat werkt!"

‍

"Omdat Winningtemp een transparante tool is, kan iedereen, ook de medewerkers, in realtime de temperatuur van zijn groep bekijken. Dit maakt het makkelijker voor zowel de manager als de medewerkers om zowel positieve als negatieve ontwikkelingen binnen de groep snel aan te pakken. Winningtemp heeft ons dus echt geholpen bij het ontwikkelen van de voortdurende dialoog tussen managers en medewerkers."

Elke week kunnen de medewerkers vier vragen beantwoorden, in de browser of in de Winningtemp app. E.ON heeft gekozen voor de gestandaardiseerde basisvragen van Winningtemp omdat die gebaseerd zijn op onderzoek, waardoor vergelijking met andere bedrijven in dezelfde branche mogelijk is. Als een van de medewerkers negatief antwoordt, zorgt de AI-functie van de tool ervoor dat de volgende week een soortgelijke vraag wordt gesteld. Zo krijgen de managers een duidelijk beeld van wat er niet werkt en kunnen ze dat als uitgangspunt gebruiken in de dialoog met hun afdeling.

"De afgelopen jaren hebben we actief gewerkt aan de ontwikkeling van onze feedbackcultuur en Winningtemp geeft een nauwkeurig beeld van hoe medewerkers verschillende onderdelen van hun werkleven ervaren. Voor ons heeft de introductie van de tool ons in staat gesteld om constructiever te werken met kwesties die verband houden met de werkomgeving en ik raad het echt aan andere bedrijven aan", besluit Hanna Havelius.

‍

Hoe komt het dat sommige bedrijven een fantastische feedback krijgen over hun klanttevredenheid en andere niet, zelfs wanneer hun producten relatief gelijkaardig zijn? Veel bedrijven worstelen met deze uitdaging, die uiteraard gevolgen heeft voor de omzet. Bianca Britten-Austin, die talentmanager is bij Elite Hotels, heeft het antwoord op die vraag.

"Betrokken medewerkers zijn het geheim achter een verhoogde klanttevredenheid. Dat is precies waarom we Winningtemp hebben geïmplementeerd," zegt Bianca.

Elite Hotels had nog niet eerder gewerkt met systematische of bedrijfsbrede vraagstukken rondom het welzijn van het personeel. Dat veranderde allemaal op 7 november 2017 met de introductie van een nieuwe tool die ongelooflijk waardevol bleek te zijn. Sinds die datum gebruikt het bedrijf Winningtemp, een platform dat het welzijn van het personeel in volledige organisaties meet en diepe inzichten biedt voor een betere werknemerservaring.

‍

"Wij werken in de dienstverlendende sector en ik weet dat er een sterke correlatie is tussen de betrokkenheid van werknemers en de tevredenheid van klanten. Wij vragen onze klanten voortdurend naar hun ervaringen in onze hotels, dus was het voor mij heel logisch om ook onze medewerkers net zo vaak te vragen hoe zij zich voelen over de werkplek. Sinds de dag dat we Winningtemp implementeerden, zijn we in staat om het welzijn van onze medewerkers in realtime te meten, wat ongelooflijk waardevol is!"

‍

Toegenomen betrokkenheid van werknemers

"We zien dat de betrokkenheid van werknemers op een relatief stabiel niveau is, wat positief is en belangrijk voor ons om op een continue basis te monitoren," zegt Bianca. "Dit helpt ons om samen met de managers op lokaal niveau de juiste ondersteuning te bieden voor een aanhoudende positieve ontwikkeling."

Ze voegt er ook aan toe dat de lof die je elkaar via het platform kunt geven een ontzettend belangrijke functie is, omdat waardering leidt tot betrokkenheid en mentale voldoening.

"Voor ons is het belangrijk geweest om onze feedbackaanpak te versterken en de functie voor het geven van lof draagt daar veel aan bij. Je ziet alle goede dingen die je collega's doen, maar je hebt niet altijd tijd om even stil te staan en persoonlijk iets waarderends te zeggen. Met de loffunctie kun je mensen laten weten dat hun inspanningen worden opgemerkt en het is altijd fijn om dat pingeltje te horen dat positieve en constructieve lof signaleert."

‍

Volledige anonimiteit

We leven in een tijd waarin burn-outs en ziekteverzuim als gevolg van een slechte geestelijke gezondheid voortdurend toenemen. Tegelijkertijd kan het voor werknemers een uitdaging zijn om zich open te stellen en hun verantwoordelijken te vertellen wat ze echt denken. Winningtemp garandeert volledige anonimiteit van de gebruiker, wat volgens Bianca een doorslaggevende factor voor hen is. Het platform is goed ontvangen door de werknemers - het is gemakkelijk te gebruiken en het beantwoorden van de wekelijkse vragen duurt slechts 30 seconden.

"Een van de absoluut beste dingen van Winningtemp is dat welzijn en werknemersbetrokkenheid niet langer dingen zijn die we alleen van buitenaf beoordelen. We hebben nu realtime gegevens die concreet zijn en die rechtstreeks van de werknemers zelf komen. De betrokkenheid van werknemers is een van onze belangrijkste factoren voor een goede winstgevendheid. Dat is gewoon zo. En Winningtemp is essentieel."

‍

Op wetenschap gebaseerde tool voor employee experience

Elite Hotels koos Winningtemp boven andere tools voor werknemerswelzijn om één simpele reden - omdat de tool op onderzoek is gebaseerd. Bianca weet dat de vragen die het platform stelt data-backed zijn en ontwikkeld zijn op basis van onderzoek. Ze kan erop vertrouwen dat Winningtemp weet wat betrokkenheid stimuleert.

‍

"De vragen veranderen als een werknemer een bepaald aantal dagen negatief antwoordt, wat bijvoorbeeld een signaal kan zijn dat het stressniveau in een team steeds gevaarlijker wordt. Dat is wat het platform zo waardevol maakt voor het management, omdat dit iets kan zijn dat in de dagelijkse praktijk gemakkelijk onopgemerkt blijft. Ik moet ook toevoegen dat Winningtemp ongelooflijk professioneel is in alles wat ze doen. Ze zijn zeer responsief en geduldig in hoe ze hun klanten behandelen, wat ik echt waardeer."

‍

Tegenwoordig duurt het bij CEVT ongeveer acht seconden voordat werknemers hun gedachten en ervaringen over de werkplek delen. Dit heeft dus gevolgen voor hun werkomstandigheden, zowel op individueel niveau als voor de hele organisatie. Door datagestuurd en proactief met het welzijn van de werknemers om te gaan, krijgt het management een volledig beeld van de leiderschapscapaciteit, de stress en de betrokkenheid van het bedrijf. Een taak die voorheen enkele maanden in beslag nam om door CEVT te worden gemeten en samengesteld, wordt nu direct in Winningtemp uitgevoerd.

CEVT, wat staat voor China Euro Vehicle Technology AB, is een technisch innovatiecentrum in Göteborg dat werkt aan het leveren van technologie aan verschillende bekende automerken zoals Geely, Volvo, Lynk & Co, en Lotus. Bij CEVT werken momenteel ongeveer 2000 mensen. Het bedrijf was op zoek naar een moderne tool om de traditionele werknemersonderzoeken te vervangen, en ze kozen al snel voor Winningtemp.

"We vonden Winningtemp spannend klinken omdat het platform gebaseerd is op onderzoek en AI, en dus geautomatiseerde analyses maakt," zegt Dennis Heltorp, projectdirecteur voor GROW bij CEVT. "Dat is iets wat we nog niet eerder hebben gezien."

Inzichten die leidden tot concrete acties

Met Winningtemp kreeg CEVT toegang tot real-time, datagedreven inzichten en analyses over de betrokkenheid en tevredenheid van medewerkers. Deze cruciale inzichten leidden tot concrete acties voor de medewerkers om hun arbeidsomstandigheden te verbeteren en hun betrokkenheid te vergroten.

"We merkten dat een team een significant lage score had met betrekking tot hun werkomstandigheden, wat noodzakelijkerwijs wijst op ontevredenheid. Dit gaf Winningtemp een redelijke basis om hun leidinggevenden te adviseren hen te helpen door extra middelen toe te wijzen." We waren in staat om een actieplan op te stellen, en binnen een paar weken kon je duidelijk een stijging zien in de schaal voor de categorie 'werkomstandigheden'. Je kon ook zien dat de temperatuurmeting voor de categorie 'leiderschap' steeg."

‍