Verhalen van klanten

GEODIS is een wereldleider in logistiek, bekend om zijn inzet voor innovatie en excellentie. Met een sterke focus op medewerkerstevredenheid en retentie is Geodis een culturele reis begonnen om het bedrijf een nog betere werkplek te maken.

‍

Achtergrond van het probleem

In de afgelopen jaren stond GEODIS voor een aanzienlijke uitdaging: een personeelsverloop van 26% en slechts één jaarlijkse wereldwijde medewerkersenquête. Hoewel deze enquête enige inzichten bood, ontbrak het aan real-time gegevens die nodig waren om directe en impactvolle veranderingen door te voeren.

‍

Het belang van communicatie

Met begrip dat het welzijn van medewerkers van het grootste belang is, heeft Geodis een externe consultant ingeschakeld om hun sterke punten en verbeterpunten te identificeren. Eén belangrijke actie kwam naar voren: de noodzaak van real-time temperatuurcontroles van medewerkersgevoelens.

"We hadden een systeem nodig dat doorlopende inzichten bood, niet alleen jaarlijkse momentopnamen," merkte Anja Bonilla op, Nationaal HR-manager van GEODIS. "Hier kwam Winningtemp om de hoek kijken."

‍

Eerste stappen en uitdagingen

In Zweden had GEODIS Winningtemp al met succes gebruikt. Aangemoedigd door deze positieve resultaten breidden ze het gebruik van Winningtemp uit in de regio in september 2022. De resultaten waren opvallend; het personeelsverloop verminderde van 26% naar 9%, een bewijs van de effectiviteit van het platform.

"In 2 jaar hebben we ons personeelsverloop verminderd van 26% naar 9%," verklaarde Anja Bonilla.

‍

Implementatie van de oplossing

Winningtemp werd snel een integraal onderdeel van de HR-strategie van GEODIS. In december 2021 hadden ze een responspercentage van 90% op enquêtes bereikt, en een schat aan opmerkingen verzameld die de leiding serieus nam. Leiders reageerden snel op feedback en begrepen dat verwaarlozing hiervan kon leiden tot verminderd medewerkersbetrokkenheid.

"We focussen sterk op leiderschap en arbeidsomstandigheden," deelde Anja Bonilla. "De temperatuurgegevens helpen ons om stressniveaus onder medewerkers te identificeren, waardoor we deze problemen proactief kunnen aanpakken."

"In mijn 18 jaar bij GEODIS is het werken met Winningtemp mijn meest significante beslissing geweest," benadrukte Anja Bonilla.

‍

Voordelen van Winningtemp

Een van de opvallende kenmerken voor GEODIS is het vermogen van het platform om zeldzame maar kritieke problemen zoals pesten en discriminatie aan het licht te brengen. Bovendien bieden interne enquêtes na evenementen concrete feedback die in leiderschapsvergaderingen wordt besproken.

"De gegevens hebben het gemakkelijk gemaakt voor onze leiders om bepaalde onderwerpen snel naar voren te brengen in afdelingsvergaderingen, ze met de groep te bespreken en snel te reageren op basis van de informatie," zei Anja Bonilla.

‍

Resultaten en positieve uitkomsten

De implementatie van Winningtemp heeft geleid tot aanzienlijke verbeteringen:

• Verbeterde medewerkersbetrokkenheid met een responspercentage van 90%.
• Verminderd personeelsverloop van 26% naar 9%.
• Proactief stressmanagement door flexibele arbeidsvoorwaarden en mogelijkheden voor werken op afstand.

‍

Toekomstige doelen en aspiraties

GEODIS blijft prioriteit geven aan medewerkersfeedback. Leiders hebben regelmatig één-op-één gesprekken met teamleden om wekelijkse voortgang en sterke punten te bespreken, wat voortdurende betrokkenheid en ontwikkeling verzekert. Het gebruik van Winningtemp speelt ook een cruciale rol in hun employer branding inspanningen.

"Sommige leiders voelden zich aanvankelijk overweldigd door de extra taken," zei Anja Bonilla. "Maar met sterke ambassadeurs en fora voor het delen van best practices hebben we een ondersteunende omgeving gecreëerd waar iedereen baat bij heeft."

‍

Wat is de volgende stap?

Ben je geïnteresseerd in effectiever werken met medewerkersfeedback door naar je werknemers te luisteren en concrete acties te ondernemen? Plan een demo om te zien hoe Winningtemp jouw organisatie kan laten bloeien.

‍

Orkla IT is een bedrijf dat verschillende IT-expertisegebieden samenbrengt en werkt aan het leveren van IT-diensten aan de bedrijven van Orkla. Met meer dan 170 medewerkers wilde HR-directeur Liv S. Isaksen een platform dat brede inzichten gaf in de werkomgeving en tevredenheid van medewerkers.

Volgens haar heeft het bedrijf altijd al de focus gehad op het opbouwen van een goede werkomgeving met een platte structuur, behulpzame collega's en een open sfeer. Maar het was moeilijk om te weten of dit echt klopte, alleen gebaseerd op grote medewerkersonderzoeken om de twee jaar.

Ze hadden bijgewerkte, goede, relevante en betrouwbare gegevens nodig. Hier kijken we nader naar hoe Orkla IT precies dat kreeg en hoe de gegevens verbeterpunten onthullen.

‍

Anonieme en frequentere onderzoeken waren nodig

Veel bedrijven voeren medewerkersonderzoeken één keer per jaar of minder vaak uit. Dit geeft inzicht in hoe medewerkers zich op dat moment voelen. Het probleem is dat er in een jaar veel kan gebeuren. Dit laat ruimte voor problemen om te escaleren voordat ze worden aangepakt.

Het is ook belangrijk om na te denken over de anonimiteit van medewerkers. Medewerkers die vragen over management en tevredenheid beantwoorden onder hun volledige naam, zullen in veel gevallen hun antwoorden "verfraaien". Dit kan te wijten zijn aan angst voor gevolgen of een slechte sfeer.

Orkla IT had geen twijfel dat zowel frequentie als anonimiteit een belangrijke rol voor hen speelden:

We hadden meer frequente onderzoeken nodig die de pols "hier en nu" voelden. Tegelijkertijd wilden we medewerkers de mogelijkheid geven om anoniem en vaker feedback te geven.

‍

De oplossing die Orkla IT hielp – zelfs tijdens de pandemie

Gelukkig voor Orkla IT was de oplossing niet ver weg. Net voor de pandemie uitbrak in 2020 implementeerden ze het Winningtemp-platform. Dit stelt bedrijven in staat om de pols van de tevredenheidsniveaus van medewerkers op een intuïtieve manier te voelen, en vooral – anoniem.

Winningtemp gaf ons een tool die eenvoudig te gebruiken was, zowel voor HR als managers. Plotseling kregen we waardevolle inzichten door middel van real-time gegevens.

Polsonderzoeken gaven het management van Orkla IT waardevolle inzichten tijdens de pandemie. En niet in het minst, de mogelijkheid om dichter bij de medewerkers te komen in een tijd die voor velen uitdagend was.

De resultaten weerspiegelden de samenleving, en de pijlen bewogen mee met hoe streng de beperkingen waren. Weinig sociaal contact en alleen thuiswerken betekende voor velen een lagere motivatie, werkplezier en betekenis. Het was toen belangrijk om samen te praten. Winningtemp hielp ons hierbij.

‍

Van scepsis naar omarming

Het implementeren van nieuwe systemen of platforms kan in het bedrijf met weerstand worden ontvangen. Dit ervoer Orkla IT in zekere mate ook.

Verschillende van onze managers waren aanvankelijk sceptisch, vooral over het gemeten worden, maar zijn nu positief en gebruiken het actief in hun management. Vandaag hebben we een hoge responspercentage en geven medewerkers aan dat het snel en eenvoudig is om te reageren.

Orkla IT koos er ook voor om de vragen die werden verstuurd aan te passen, aangezien niet alle categorieën even relevant waren. Met een sterke IT-expertise, ook binnen Data Analytics en Cyber Security, was het bovendien natuurlijk om vragen te stellen over de validiteit, kwaliteit en anonimiteit (privacy) van Winningtemp.

Het was goed om te weten dat de vragen gebaseerd zijn op onderzoek en dat ze AI-gegenereerd zijn naar medewerkers en patronen kunnen herkennen en voorspellen op bepaalde gebieden. Het is waardevol en noodzakelijk om goede kwaliteitsonderzoeken te hebben en om gegevens en resultaten te kunnen vergelijken met andere bedrijven en sectoren.

‍

Alles meten van psychologische veiligheid tot diversiteit

Tevredenheid op de werkplek hangt af van veel verschillende factoren en Winningtemp biedt brede inzichten in deze. Volgens de HR-directeur van Orkla IT maken managers goed gebruik van het systeem en hebben ze de gegevens ook op hun teamvergaderingsagenda staan.

Een jaar geleden heeft het bedrijf een upgrade uitgevoerd naar Winningtemp PRO (Empower-pakket), omdat ze inzicht wilden in diversiteit, inclusie, gelijkheid, duurzaamheid en innovatie. Dit zijn ook belangrijke factoren die de medewerkerstevredenheid beïnvloeden.

Onlangs hebben we een workshop gehouden met alle managers over het thema psychologische veiligheid. We scoren vandaag zeer hoog op dit gebied. Het is echter een belangrijk onderwerp voor ons vanwege ons doel om een werkplek te creëren waar iedereen thuishoort – ongeacht achtergrond en wie ze zijn.

In de strategie van Orkla IT vooruit, zullen ze werken aan het bereiken van goede samenwerking tussen teams. In dit opzicht denkt Isaksen dat de PRO-categorie "cross-functionele samenwerking" nuttig zal zijn.

‍

Verbeterpunten ontdekt

Voor Orkla IT heeft Winningtemp ook geholpen bij het identificeren van verbeterpunten. Hierdoor kunnen problemen in een vroeg stadium worden aangepakt.

Ons constante verbeterpunt is de categorie "persoonlijke ontwikkeling" geweest. Daarom hebben we het afgelopen jaar veel gewerkt aan het opbouwen van functiedefinities, rollen en loopbaantrajecten, evenals het ontwikkelen van ons "learning & development"-beleid. We hopen dat dit helpt om de categorie te versterken.

Isaksen wijst er ook op dat duurzaamheid en innovatie hoger op de agenda moeten komen en dat dit een onderwerp was op een recente conferentie die ze hadden. In de toekomst zal het belangrijk voor hen zijn om goede werkmethoden op deze gebieden te ontwikkelen.

Vorig jaar zijn we ook begonnen met het meten van ENPS, omdat we een hogere verloop ervoeren en zagen dat ENPS een indicatie kon zijn dat medewerkers op het punt stonden het bedrijf te verlaten.

‍

Over het algemeen zijn de resultaten goed!

Het doel van Orkla IT om een goede werkcultuur te hebben bleek gelukkig meer te zijn dan alleen een goed voorgevoel. De aannames die ze hadden op basis van mondelinge feedback bleken te kloppen.

We zijn er trots op dat we de afgelopen drie jaar, ondanks de pandemie, organisatieveranderingen en veel nieuwe collega's, consequent goede resultaten hebben behaald en boven INDEX hebben gestaan op de meeste parameters.

Volgens de HR-directeur zijn de sterkste gebieden van het bedrijf leiderschap, autonomie en teamgeest. Ze wijst erop dat de relatie tussen leidinggevende en medewerker bekend staat als cruciaal voor een goede werkomgeving en dat ze betrokken leiders hebben die vertrouwen geven aan medewerkers. Dit creëert goede dynamiek en autonomie op de werkplek.

We begonnen in 2020 met het meten van de totale score als een KPI. Het doel was om boven INDEX te blijven, wat we drie jaar lang hebben gedaan.

‍

Goede feedbackcultuur en nauwer contact met medewerkers

Na de implementatie van Winningtemp heeft Orkla IT ervaren dat ze dichter bij de medewerkers kwamen, wat een goede feedbackcultuur faciliteert.

Volgens Liv S. Isaksen ontwikkelen managers zich ook om goed te worden in het geven en ontvangen van feedback. De opmerkingen die ze ontvangen zijn zeer waardevol, omdat ze nog meer informatie en een indicatie geven van waar ze zich op moeten richten. Ze streven ernaar dat iedereen die opmerkingen geeft binnen korte tijd een antwoord krijgt. Ze legt uit dat Winningtemp het makkelijker maakt om verbeterpunten te identificeren en de ontwikkeling te volgen.

Door middel van polsonderzoeken vinden we onze sterke punten en verbeterpunten, voor de hele organisatie, maar ook binnen elk team.

Wilt u de pols van uw bedrijf voelen en eventuele probleemgebieden ontdekken? Bestel vandaag nog een gratis demo van Winningtemp!

‍

De bouwsector in Zweden heeft te maken gehad met controverses met betrekking tot bedrijfscultuur, gekenmerkt door kwesties van gelijke behandeling en gendergelijkheid. Wästbygg, een van de grootste bouw- en projectontwikkelingsbedrijven in Zweden, heeft een holistische benadering aangenomen met betrekking tot zijn bedrijfscultuur en richt zich op verbeteringen met Winningtemp.

De visie van Wästbygg is om het leven van mensen te verbeteren door aantrekkelijke woonruimtes te ontwerpen en te bouwen, evenals commerciële en publieke gebouwen.

Anders Jansson is al meer dan twee jaar HR-manager bij Wästbygg en ziet een veranderende industrie. "De bouwsector staat al lange tijd onder grote druk, met een hoge personeelsverloop en extreme projectvolumes. Wij zijn een groeiende organisatie, dus momenteel richt ik me op leiderschap en de ontwikkeling van de bedrijfscultuur. Het doel is om betere werkplekken te creëren en gunstige werknemerservaringen te leveren. Het gaat om alles, van wie we aantrekken, tot hoe we nieuwe werknemers inwerken en hoe we de vaardigheden van ons personeel aanscherpen."

De rol van HR-manager bij Wästbygg omvat het versterken van het bedrijf door de juiste arbeidsomstandigheden voor werknemers te creëren en het managementteam een betere werkgever te maken.

Om hierin te slagen, moest relevante data worden verzameld om erachter te komen wat de werknemers denken over de werkomgeving, het leiderschap en hoe het management voldoet aan hun verwachtingen. Anders' eerste taak bij Wästbygg was het kiezen van een geschikt tool voor het beheer van werknemerservaringen.

‍

Verbeterde vaardighedenontwikkeling

Traditionele werknemersenquêtes bestaan uit basisvragenlijsten gericht op specifieke kwesties. Deze misten concernbrede data en relevante vervolgvragen. Bij het kiezen van een nieuw tool was Winningtemp de voor de hand liggende keuze, dankzij het intuïtieve systeem dat continu, automatisch en in realtime data kan meten en verzamelen. Bovendien heeft Winningtemp een hoge mate van geloofwaardigheid omdat het gebaseerd is op onderzoek.

Voor Anders was het ook belangrijk dat het tool schaalbaar en gemakkelijk te beheren was, omdat de organisatie in een overgangsfase verkeerde.

"Winningtemp kan met succes verschillende vormen van dialoog tussen het management en de werknemers faciliteren. We kozen voor het tool omdat het zoveel nuttige functies heeft en een klantgerichte benadering heeft, wat ons het gevoel heeft gegeven partners te zijn in de verdere ontwikkeling van het systeem."

In februari 2018 werd een pilot test uitgevoerd met verschillende afdelingen en uiteindelijk werd het tool in september van dat jaar uitgerold voor de hele organisatie. Volgens Anders zijn er al veel gevallen waarin de ervaringen van werknemers met het bedrijf hebben geleid tot herprioritering of nieuwe initiatieven, inclusief vaardighedenontwikkeling.

"Dingen zijn veel beter geworden na de voltooiing van een aanzienlijk communicatie- en trainingsprogramma. Winningtemp helpt ons aanvankelijk om de zaken te benadrukken waar we aan moeten werken. Daarna kunnen we door middel van leiderschap en communicatie bijdragen aan het veranderen van gedragspatronen en cultuur."

‍

De beste werkgever in de bouwsector worden

Het bedrijf hoopt dat Winningtemp organisch zal worden geïntegreerd in de organisatie. "Het doel is om het bedrijf verder te ontwikkelen en de beste werkgever in de branche te worden. We kunnen dit direct meten in Winningtemp, en in de laatste metingen zien we dat we zeer goed gepositioneerd zijn in vergelijking met onze concurrenten. Dit wordt bereikt door middel van dialoog, waarbij werknemers zich gezien en gehoord voelen, en Winningtemp helpt ons echt om succesvol te zijn", besluit Anders.

‍

‍Geografische Afstand Was Een Uitdaging

Lindis Solhaug is HR-manager bij Senab Eikeland. Ze legt uit dat het vroeger moeilijk was voor het hoofdkantoor om voldoende inzicht te krijgen in de uitdagingen waarmee de verschillende bedrijven werden geconfronteerd. Het feit dat de zeven bedrijven verspreid liggen, maakte het moeilijk om eventuele problemen snel en effectief op te vangen.

Geografische afstand tussen afdelingen en bedrijven kan het moeilijk maken voor HR-managers om op de hoogte te blijven.

Lindis Solhaug had eerder ervaring met jaarlijkse medewerkerstevredenheidsonderzoeken. Het was moeilijk om eventuele problemen op te vangen en snel genoeg te handelen. Ze vond dat dergelijke onderzoeken alleen onvoldoende waren. Het was simpelweg uitdagend om snel genoeg inzicht te krijgen in het welzijn en eventuele problemen in de verschillende bedrijven.

Senab Eikeland is tegenwoordig de toonaangevende meubelleverancier in Noorwegen voor kantoren, scholen, kinderdagverblijven, gezondheidszorg, offshore en openbare omgevingen. Het concern bestaat uit acht naamloze vennootschappen. Ze hebben in totaal 14 kantoren verspreid over het land, met het hoofdkantoor in Stavanger. Met meerdere bedrijven en afdelingen is het niet vanzelfsprekend dat de informatiestroom binnen een concern altijd vlekkeloos verloopt.

Het concern is verantwoordelijk voor alle zeven bedrijven, die dagelijks bezig zijn met duurzame levering, service, ontwerp en montage van meubels. Dus, hoe kan men eigenlijk inzicht krijgen in de betrokkenheid en het welzijn van medewerkers wanneer de afstanden tussen de afdelingen groot zijn?

Met behulp van Winningtemp kon Senab Eikeland ervoor zorgen dat alle medewerkers worden gezien en gehoord.

‍

Een Eenvoudig Systeem Zorgde Voor Betere Inzichten

‍Op een dag besloot Senab Eikeland gebruik te maken van Winningtemp, een platform voor het meten van medewerkerbetrokkenheid. Met behulp van het platform kunnen organisaties eenvoudig een cultuur creëren waarin alle medewerkers zich gezien en gehoord voelen.

Volgens Solhaug vereenvoudigde Winningtemp de werkdag aanzienlijk: "Winningtemp gaf beter inzicht in hoe het er aan toe ging op de verschillende kantoren. Het bood nabijheid tot de dagelijkse leiding in de verschillende bedrijven en maakte het makkelijker om verder te werken aan het welzijn van de medewerkers."

Ze vervolgt: "Ik heb het gevoel dat we een veel betere aanwezigheid hebben bij de medewerkers. De drempel om iets te zeggen is ook lager. Je kunt elke week iets melden. Het hoeft geen groot probleem te zijn om gemeld te worden. Gestandaardiseerde antwoorden die de dagelijkse leiding kan invoeren, zorgen voor meer betrokkenheid."

‍

Geanonimiseerde Antwoorden Geven Inzicht In Werkelijk Welzijn

Als je een overzicht wilt krijgen van het welzijn van de medewerkers, zijn regelmatige peilingen met Winningtemp een goede oplossing. Het voordeel van het platform is dat je geanonimiseerde antwoorden kunt verzamelen, wat zorgt voor een ongekunsteld beeld van het welzijnsniveau.

De HR-manager van Senab Eikeland ziet ook het voordeel in dat anonimiteit zorgt voor de bescherming van persoonsgegevens: "Geanonimiseerde antwoorden zorgen ervoor dat we voldoen aan de AVG. Je wordt ook niet blootgesteld wanneer je feedback geeft. Het geeft ons een goed overzicht van hoe we als organisatie ervoor staan en of verschillende locaties meer hulp nodig hebben dan andere."

Door regelmatig de temperatuur binnen het concern te meten, kan men eenvoudig zien of de genomen maatregelen effect hebben of niet.

‍

Toont Waar De Schoen Wrijft

Net als de meeste bedrijven en concerns ervaart Senab Eikeland dat de resultaten van tijd tot tijd variëren. "Het doel was om op 8 te zitten, en dat is waar we nu zijn. Het is goed dat het platform de resultaten in de verschillende bedrijven toont. De resultaten zullen altijd variëren afhankelijk van de situatie. Winningtemp moet tonen waar de schoen wringt."

Ze vindt het nuttig dat ze inzicht krijgen in welke gebieden eventueel verbeterd kunnen worden en dat het platform gebruikmaakt van kunstmatige intelligentie. Als je een week negatief op iets reageert, zal de categorie in de komende weken worden getriggerd, zodat de trend eenvoudig kan worden gevolgd. "De categorieën zijn erg interessant. Hebben we meer uitdagingen nodig in ons werk? Zijn er problemen in het management? Veel komt naar voren in de categorieën."

‍

Overzicht Over Afdelingen Van Het Concern Heen

‍Het platform maakt het eenvoudig voor concerns en grote bedrijven om de temperatuur in elke afdeling te meten. De resultaten van de metingen kunnen ook worden doorgegeven aan andere delen van het concern.

De HR-manager van Senab Eikeland rapporteert meestal de meetresultaten aan de directie in de bedrijven en aan degenen in het concern. Dit omvat responspercentages, algemeen welzijn, autonomie, aspecten van leidinggeven, werksituatie, enz. Op deze manier krijgen ze het noodzakelijke overzicht over het concern heen.

"Het is erg handig om de bedrijven in groepen te kunnen verdelen in Winningtemp. Dan kun je zien hoe ze het doen in Bodø, Oslo, enz. Als je een verandering ziet, kun je er meteen op inspelen."

Als er een verandering is in de resultaten, is het vaak wenselijk om opmerkingen te verzamelen van de dagelijkse leiding in het betreffende bedrijf. Op deze manier is het mogelijk om eventuele problemen aan te pakken voordat ze zich verder ontwikkelen.

‍

Eenvoudig Voor Medewerkers Om Deel Te Nemen Aan De Onderzoeken

‍Het management van het meubelconcern merkt dat de medewerkers het eenvoudig vinden om deel te nemen aan de Winningtemp-peilingen. En dit is een vereiste om een voldoende aantal antwoorden te verzamelen. "Medewerkers vinden Winningtemp eenvoudig in gebruik. Je kunt een app downloaden waarin je snel kunt inloggen en reageren met vier smileys. Het is snel en hanteerbaar."

Ze merkt tegelijkertijd op dat het systeem erg nuttig en gebruiksvriendelijk is voor het management van het concern. Solhaug legt verder uit: "De managers vinden het fijn om inzicht te krijgen. Ze kunnen op een bepaald moment inloggen. Als ze weten dat er een verandering is geweest, kunnen ze zien of dit zichtbaar is in de feedback."

‍

Handige Smileys En Opmerkingen Van Medewerkers

‍Senab Eikeland heeft in de afgelopen zes maanden gemerkt dat het responspercentage bij sommige bedrijven 100 is, terwijl het bij andere 80 of 70 is. Dit heeft nuttig inzicht gegeven in hoe de medewerkers zich voelen in de verschillende afdelingen, dankzij zowel opmerkingen als smileys.

In de afgelopen zes maanden heeft Senab Eikeland 102 opmerkingen ontvangen van medewerkers via hun peilingen. De HR-manager vindt dit zeer waardevol: "We zijn erg gefocust op het verkrijgen van veel opmerkingen, omdat dit ons een genuanceerder beeld geeft. Je haalt meer uit de opmerkingen dan uit de smileys."

‍

Meet De Temperatuur In Jouw Bedrijf!

‍Wil je, net als Senab Eikeland, het welzijn van je medewerkers serieus nemen? Door Winningtemp te gebruiken, krijg je toegang tot een gebruiksvriendelijk en slim platform voor het meten van medewerkerbetrokkenheid.

Ons doel is om jouw HR-team te helpen meer inzicht te krijgen in de dagelijkse werkervaring van medewerkers. Op deze manier wordt het ook gemakkelijker om tijdig de nodige maatregelen te nemen, zelfs als je veel afdelingen hebt om bij te houden.

Bestel vandaag nog een gratis demo en krijg het benodigde inzicht!

‍

Voorheen had ProffCom tot vier medewerkerinterviews per jaar met zijn 190 werknemers, maar ze hadden nog steeds uitdagingen bij het verzamelen van feedback. Ze worstelden ook om een compleet overzicht te krijgen van hoe hun medewerkers zich voelden.

Volgens HR-manager Ulrika Jørgensen misten ze de middelen en technische oplossingen om dit te bereiken. Het bedrijf had een duidelijke, eenvoudige en gebruiksvriendelijke platform nodig om inzichten te verkrijgen die de betrokkenheid en tevredenheid op de werkplek zouden vergroten.

Wil je hetzelfde ervaren als ProffCom? Neem hier contact met ons op!

‍

De Allesomvattende Oplossing en Gebruikersvriendelijkheid Deed ProffCom Kiezen voor Winningtemp

ProffCom onderzocht verschillende oplossingen, en na een paar vergaderingen met Customer Success Manager bij Winningtemp, maakten ze hun keuze. De allesomvattende oplossing, gebruikersvriendelijkheid en eenvoud van het platform maakten Winningtemp onderscheidend. Voor ProffCom was het cruciaal dat zo’n platform geen tijdverspiller werd, maar een hulpmiddel om iedereen in het bedrijf te analyseren en in de gaten te houden.

Jørgensen geeft toe dat er in het begin een aanpassing nodig was met feedback, vooral de constructieve en negatieve.

Dit was nieuw voor iedereen, en veel medewerkers waren ook onzeker of ze echt anoniem waren in medewerkeronderzoeken en feedback. Tegenwoordig begrijpen en weten de medewerkers dat ze anoniem zijn, wat heeft geleid tot een hoge en consistente deelname. Bovendien zijn de resultaten verbeterd en is de deelname hoger.

Toen iedereen het doel van het platform begreep, zag iedereen ook de waarde ervan. Bij de laatste samenvatting van Q1 2021 hadden ze een werkomgevingsscore van 7,6, een eNPS van 12 en een responspercentage van 90%!

‍

De Implementatiefase van Winningtemp bij ProffCom

In de beginfase met Winningtemp besteedde ProffCom tijd aan frequente vergaderingen met teamleiders en afdelingshoofden om het platform zo effectief mogelijk te implementeren. Het was belangrijk dat het platform geen negatieve ruimte werd voor medewerkers om uit te wijden over slechte dagen.

Tegenwoordig hebben teamleiders een vast punt op hun wekelijkse agenda om met hun medewerkers te praten over Winningtemp. Ze merkten dat sommige teamleiders 10 keer per week op het platform zijn, terwijl anderen misschien twee keer. Iedereen heeft zijn manier gevonden om het platform te gebruiken, en het werkt het beste voor hen.

ProffCom begon met Winningtemp tegelijkertijd met de start van de coronapandemie. Ze waren snel met het opzetten van een speciale ruimte genaamd "Thuiswerken".

"Hier hebben we gedocumenteerd dat medewerkers het fijn vinden om thuis te werken, wat ontzettend belangrijk voor ons is," zegt Jørgensen. Met deze functie, samen met individuele medewerkerinterviews, hebben ze onder andere een permanente roterende thuiswerkregeling overwogen voor degenen die dat willen. "We zouden deze conclusie waarschijnlijk niet hebben getrokken zonder Winningtemp."

‍

Medewerkerstevredenheid en Resultaten van Hogere Kwaliteit

Een jaar met Winningtemp heeft ons een beter overzicht van het bedrijf gegeven. We hebben veel beter zicht op hoe de medewerkers zich voelen en hebben ook meetbare en concrete cijfers over de kwaliteit van het leiderschap. Je weet nooit welke score je zult behalen in de verschillende categorieën, dus het was erg fijn voor ProffCom om een hogere score op leiderschapskwaliteit te krijgen.

Het platform is ongelooflijk gebruiksvriendelijk en een spannend hulpmiddel dat we absoluut aanbevelen. Tegenwoordig ziet iedereen in het bedrijf de waarde van Winningtemp en haalt veel uit het hulpmiddel.

Het is niet ingewikkeld om te navigeren, teamleiders krijgen snel een goed overzicht, en het is gemakkelijk om toegang te krijgen tot statistieken, cijfers en trends. Bovendien zijn de Customer Success Managers zeer toegankelijk. Ze antwoorden en helpen zo snel als ze kunnen. We bevelen Winningtemp absoluut aan," sluit Jørgensen af.

‍

Winningtemp helpt Prisjakt om een zeer betrokken organisatie te zijn. Winningtemp is al meer dan drie jaar een onmisbaar hulpmiddel voor Prisjakt.

Met continue opvolgingen vangen ze cruciale inzichten op en "meten ze de temperatuur van de organisatie" om zo de gezondheid en toestand te bepalen. "Het is als anatomie," zegt Linus Jonkman, HR-manager bij Prisjakt.

"De organisatie is ons lichaam en Winningtemp is ons zenuwstelsel. Met Winningtemp kunnen we bijvoorbeeld opmerken of er plotseling pijn in de hand is, en kunnen we op tijd reageren."

Prisjakt heeft meer dan 200 medewerkers verspreid over zes kantoren in Ängelholm, Malmö, Stockholm, Oslo, Londen en Krakau. De HR-manager is Linus Jonkman, een van Zweden's toonaangevende HR-sprekers die ook zeven boeken over het onderwerp heeft geschreven. In drie jaar tijd heeft Prisjakt de betrokkenheid onder zijn medewerkers verhoogd van 43% naar 72%, terwijl het gemiddelde voor bedrijven rond de 30% ligt.

Bovendien is er een duidelijke link tussen medewerkersbetrokkenheid en een toename in verkoop. "Ik zie de organisatie als een grote amoebe, en wij zijn verantwoordelijk voor het gezond houden ervan," zegt Linus Jonkman. "Dit geldt voor alles, van netheid tot persoonlijke ontwikkeling. Onze medewerkers moeten graag naar hun werk komen, want alleen dan kunnen we betrokkenheid creëren."

‍

Transformeren van bestaande medewerkersenquêtes

‍De traditionele manier om te meten hoe een organisatie functioneert, is door één keer per jaar grote hoeveelheden medewerkersenquêtes te versturen. Deze ouderwetse processen missen de tools en middelen om de gebieden die verbetering nodig hebben aan te pakken. Winningtemp daarentegen is een repository van relevante, trigger-gebaseerde vragen die in overleg met individuele organisaties zijn opgesteld.

Deze vragen worden geselecteerd met behulp van unieke computerintelligentie die ze aanpast aan de "temperatuur" van de organisatie. "Het is gemakkelijk om te antwoorden met een positieve/negatieve smiley, maar je kunt ook meer schrijven als je wilt," zegt Linus Jonkman.

"Totale transparantie is belangrijk voor ons bij Prisjakt, daarom kan iedereen inloggen en zien hoe de teams het doen. Winningtemp biedt ook een aantrekkelijk visueel overzicht dat het gemakkelijk te begrijpen maakt."

‍

Lof creëert een feedbackcultuur

‍Een andere belangrijke functie van Winningtemp die Prisjakt waardeert, is de mogelijkheid om elkaar te prijzen. De complimenten die je ontvangt, kunnen door iedereen in het team worden gezien en worden weergegeven als medailles.

Een speelse en creatieve manier om elkaar feedback te geven. "Gamification is een gebied dat nog in de kinderschoenen staat binnen HR," merkt Linus op. "Maar ik vind het ontzettend spannend. Het kan gaan om het gebruik van gamification binnen de gebieden die de organisatie verder moet ontwikkelen, maar ook als een belangrijke cultuurdrager."

‍

Met een focus op mensen

Als je geïnteresseerd bent om meer te weten te komen over hoe Winningtemp jouw organisatie kan helpen, neem dan contact op met ons verkoopteam. Plan een demo.

‍

Voor een bedrijf met meer dan 500 werknemers kan het soms een uitdaging zijn om een volledig beeld te krijgen van hoe mensen zich voelen over hun werkomgeving en verantwoordelijkheden. De kabelleverancier Nexans werkt daarom actief samen met Winningtemp om het leiderschap, de arbeidsomstandigheden en de werktevredenheid van de werknemers te verbeteren.

"Door vragen en feedback van de groep te verzamelen en te bespreken, ben ik als leider gegroeid," zegt Christer Snäll, productiesupervisor bij Nexans. Nexans is de grootste leverancier van kabels en accessoires in Zweden.

Het hoofdkantoor en de productie- en logistiekcentra voor de gehele Noordse en Baltische landen bevinden zich in Grimsås in de Zweedse provincie Västra Götaland. Met meer dan 500 werknemers op dezelfde locatie is het essentieel dat zowel de werknemers als het managementteam gelukkig zijn en geloven dat ze daadwerkelijk invloed kunnen uitoefenen op de werkomstandigheden.

Christer Snäll is de productiemanager voor de vezelproductie bij Nexans, en zijn afdeling was de eerste in het bedrijf die Winningtemp testte. Ze werken nu al meer dan anderhalf jaar met de gegevens van Winningtemp en zijn zeer tevreden met de resultaten.

"We hebben de medewerkerstevredenheid kunnen verhogen na het bespreken van de kwesties die zijn geïdentificeerd met Winningtemp. Ik voel dat het me een betere leider maakt wanneer ik feedback van mijn groep krijg."

Het belang van open discussies Door diep in te gaan op de vragen met betrekking tot leiderschap, ziet Christer Snäll aanzienlijke ontwikkelingsmogelijkheden.

Hij is van mening dat leiders niet bang moeten zijn om open vragen aan de groep te stellen als de resultaten niet zo goed zijn als verwacht.

"Het gaat erom dat je het aandurft om alle kwesties aan te pakken, zelfs die welke direct negatief zijn voor je leiderschap," zegt hij. "Alleen door over problemen te praten kun je oplossingen bedenken en verbeteringen doorvoeren. Ik geloof sterk in open leiderschap en open discussies." Het beantwoorden van de vier wekelijkse vragen is voor de werknemers net zo vanzelfsprekend geworden als in- en uitklokken.

De anonieme antwoorden worden vervolgens samengevoegd in een rapport dat naar het hele bedrijf wordt gestuurd, zodat alle relevante productiemanagers het kunnen lezen. Christer's belangrijkste tips voor andere managers die met Winningtemp werken, zijn om dit proces te benutten en wekelijks over de reacties met de groep te praten.

"We hebben een responspercentage van 93% bereikt door de resultaten elke week actief te presenteren. Ik voel dat deze discussies en het betrekken van werknemers om deel te nemen en invloed uit te oefenen, mij een betere leider maken. De hele organisatie krijgt een boost door de verhoogde werktevredenheid en het waarderen van de mening van de werknemers."

Mogelijkheden om invloed uit te oefenen Voorheen voerde Nexans elke twee jaar werknemersenquêtes uit.

Na de start met Winningtemp werden deze enquêtes opgeschaald naar twee keer per jaar, als aanvulling op de geautomatiseerde wekelijkse vragen die werknemers rechtstreeks op het digitale platform beantwoorden.

Frequente feedback van werknemers biedt het management de mogelijkheid om sneller corrigerende maatregelen te ontwikkelen, en het zorgt ervoor dat werknemers zich meer betrokken voelen.

"Wij realiseerden ons dat wanneer werknemers de vragen beantwoorden, ze uiten hoe ze zich op dat moment voelen. Toen we eens per twee jaar een enquête hielden, kregen we geen goed beeld van hoe ze zich in de loop van de tijd voelden. Met gedetailleerde rapporten elke week krijgen we als managementteam nu een veel beter beeld van de algemene werktevredenheid, en we hebben de mogelijkheid om snel corrigerende maatregelen te nemen."

‍

De berken zijn net in bloei, en de golven spoelen aan op het strand. Hier in de kustplaats Varberg heerst rust, zelfs in het anders zo drukke dagelijks leven. Surfliefhebbers testen de golven van de Kattegat, kinderen spelen voetbal en families maken voorjaarswandelingen.

Varbergs Sparbank werd opgericht in 1836 en heeft sinds het begin gewerkt en bijgedragen aan het behouden van de unieke rust en de familiaire sfeer onder de inwoners van de stad. Ze hebben ervoor gekozen om veel tijd te investeren in hun personeel en hechten veel belang aan hun werkcultuur. Door van binnenuit te werken, beïnvloeden ze hun omgeving met waarden zoals samenhorigheid, nabijheid en betrokkenheid.

"Onze prachtige cultuur zit echt in de muren," zegt privé-adviseur Athena Wadseth. "Het is een zeer open bedrijf en we hebben een zorgzame cultuur. Het is erg leuk om met zulke mensen te werken, waar we elkaar ondersteunen en zowel de goede als de slechte dingen bespreken om beter te worden."

Ondanks de al goede cultuur besloten ze in het voorjaar van 2020 te investeren in Winningtemp. Ze wilden het werkklimaat nog beter maken en zich blijven ontwikkelen.

"Eerder hadden we een hulpmiddel waarmee we onze temperatuur één keer per jaar maten. Maar we merkten dat het niet de juiste antwoorden gaf," zegt HR-manager Christina Jannesson. "Het vertelt alleen hoe je je voelt op de dag dat je antwoordt. Dus begonnen we te kijken naar platforms die konden helpen, en we vonden Winningtemp. In het begin was ik sceptisch over het wekelijks beantwoorden van vragen, gezien de tijd die het kost, maar we probeerden het toch. We merkten al snel dat het helemaal niet zoveel tijd kostte en het had een zeer positief effect."

Iemand die de kracht van Winningtemp echt heeft omarmd, is Anita Novaković, Hoofd Private Banking. "Het is een zeer handig systeem. Het is overzichtelijk en eenvoudig te vinden wat je nodig hebt," zegt Anita. "Nu kunnen we vaak de temperatuur meten, dus als een trend daalt, kunnen we er meteen iets aan doen, terwijl we ook een stijgende trend kunnen versterken. Winningtemp maakt het ook gemakkelijker om op feiten te handelen in plaats van te gokken. Bovendien vind ik het geweldig dat we elkaar complimenten kunnen geven; het draagt bij aan zowel vreugde als het verspreiden van positieve energie. Ik hou echt van het hele concept!"

Met Winningtemp kunnen managers snel informatie krijgen over het welzijn van hun medewerkers. HR kan vervolgens zien hoe elk team presteert en ondersteuning bieden waar nodig. Christina voegt toe: "Het is gemakkelijk om Winningtemp ter sprake te brengen in gesprekken met de managers en het geeft hen ook een goede basis voor discussies in hun groepen. Het is zo tastbaar, zo concreet. Voor mij is Winningtemp een eye-opener geweest. Een fantastisch hulpmiddel om snel managers te helpen zowel problemen als successen aan te pakken, om daadwerkelijk te vieren."

Het duurde niet lang voordat de effecten van Winningtemp zichtbaar werden. "We hebben een zeer hoge responspercentage; we zitten rond de 93-94%," onthult Christina. "Het grootste resultaat dat we hebben gezien, is dat we nu problemen sneller kunnen oplossen. Zodra iets iemand dwarszit, kunnen we het probleem snel aanpakken. We hebben duidelijke positieve veranderingen gezien in verschillende eenheden, waar men actief met de vragen heeft gewerkt."

"We zijn ook begonnen met het gebruik van mijlpalen in verband met onze medewerkergesprekken, en we hebben tot nu toe alleen maar positieve opmerkingen gehoord. Het maakt het gemakkelijk om gesprekken te voeren en relevante punten te bespreken, dus de salarisbesprekingen van dit jaar zijn op die manier veel eenvoudiger geweest."

In de herfst van 2020 wonnen de Zweedse Spaarbanken de prijs voor "Zweedens Tevredenste Bankklanten," en de vraag is hoeveel een positieve werkcultuur zich uitstrekt naar de klanten. "We zijn geen verkopers; we proberen vertrouwen te wekken door onder andere blije, tevreden en veilige medewerkers te hebben," vervolgt Christina. "Ik denk dat dit zich weerspiegelt op de klanten, waardoor ze zich veilig voelen en vertrouwen hebben in onze adviseurs. Alles hangt samen. Verschillende sollicitanten hebben gezegd dat onze positieve cultuur voelbaar is zodra ze de deur binnenkomen, wat iets zegt."

"Als je een gelukkige medewerker bent die zich op zijn gemak voelt, doe je ook goede zaken, wat op zijn beurt betere relaties en tevredener klanten oplevert," besluit Athena. Misschien is het juist die innerlijke cultuur die van Varberg zo'n speciale stad maakt. Mensen zorgen voor elkaar, zien elkaar en helpen degenen die het nodig hebben. Net als op een goed functionerende werkplek begint het werk bij de mensen. In dit geval bij het personeel van Varbergs Sparbank.

‍

Mary Stevens Hospice biedt uitmuntende zorg aan patiënten met ongeneeslijke of levensbeperkende ziekten. Hun medewerkers maken het mogelijk voor patiënten om ten volle van hun leven te genieten, hoe lang dat ook moge duren. Daarom is het cruciaal om de elementen te verminderen die bijdragen aan verloop, stress en ontevredenheid, en ervoor te zorgen dat medewerkers ook de steun krijgen die ze nodig hebben.

Het hospice wordt voornamelijk gefinancierd door liefdadigheid en draait op een krap budget. Terwijl andere organisaties vrijer kunnen uitgeven, heeft Mary Stevens Hospice ervoor gekozen om zorg en aandacht te besteden aan de medewerkerservaring.

Door afstand te nemen van de enige, uitgebreide enquête die eerder van het personeel werd gevraagd, wendde het hospice zich tot Winningtemp om medewerkers toegankelijke en frequente manieren te bieden om hun gevoelens en meningen te delen – wat echt en zinvol engagement tussen medewerkers en managers bevordert.

“Onze medewerkers doen een ongelooflijk werk om patiënten te helpen het beste uit elk moment te halen. Het is geen gemakkelijke taak, maar de zorg die ze bieden is uitzonderlijk. We moeten ons inzetten voor elke medewerker, net zoals zij elke dag doen voor onze patiënten. We hebben Winningtemp gelanceerd als onderdeel van ons bredere ondersteunings- en welzijnspakket om een ruimte te creëren waar mensen hun gedachten en gevoelens kunnen delen. Medewerkers kunnen ervoor kiezen om anoniem te reageren en wij zetten ons in om op elk van hen te reageren, zodat niemand ongehoord blijft.”

‍

Toegankelijke data

De meerkeuzefunctie betekent dat het hospice snel kan nagaan hoe medewerkers zich voelen. Directe analyse via Winningtemp betekent dat de data direct beschikbaar is en meteen kan worden gebruikt om verandering te creëren. Nu kan het hospice probleemgebieden identificeren en snel aanpakken.

Bijvoorbeeld, toen feedback wees op de noodzaak van serieuze verbeteringen in het leren en ontwikkelen van de organisatie, kon het hospice op basis van feedback handelen en snel het trainingsbudget aan managers delegeren om de mogelijkheden te verbeteren.

‍

Realtime feedback

Met Winningtemp heeft het hospice wekelijkse pulsenquêtes geïntroduceerd waarmee problemen en feedback in realtime kunnen worden aangepakt. In plaats van frustraties of zorgen te laten broeien – wat een negatief effect kan hebben op de geestelijke gezondheid en werktevredenheid – kunnen medewerkers regelmatig hun gedachten delen.

Medewerkers ontvangen een reeks vragen met een verkeerslichtsysteem voor feedback die seconden duurt om in te vullen – en vervangt de uitgebreide enquête die eerder van het personeel werd gevraagd en te lang duurde om te analyseren.

‍

Anonieme feedback

Medewerkers kunnen ervoor kiezen om anoniem feedback te geven en het hospice zet zich in om op elke reactie te reageren. Met behulp van de feedback die op Winningtemp wordt gedeeld, heeft de organisatie sneller dan ooit tevoren op maat gemaakte veranderingen kunnen doorvoeren.

Dit omvat de invoering van hun ‘Right to Disconnect’-beleid om flexibele werkpatronen en dienstenroosters te ondersteunen, en een gezonde werk-privébalans te bevorderen door te stellen dat medewerkers alleen tijdens hun werkuren worden verwacht te reageren.

“Met Winningtemp’s temperatuurdashboard kunnen we gemakkelijk het algemene sentiment van onze medewerkers meten – van geluk tot engagementanalyse – zodat we proactief voor hen kunnen zorgen en de nodige veranderingen kunnen doorvoeren. We geloven dat Winningtemp heeft bijgedragen aan ons algehele welzijnspakket en uiteindelijk helpt bij onze missie om een ondersteunende en positieve werkomgeving voor iedereen te creëren.” – Gerry Crow, Directeur Operaties & Ondersteuning, Mary Stevens Hospice

‍

Feedback van medewerkers geeft aan dat ze het waarderen om vaker feedback te kunnen geven.

Voor het management is het voordelig om de resultaten op elk moment beschikbaar te hebben, met het systeem dat analyses uitvoert en waarschuwt voor veranderingen, en suggesties voor acties biedt.

Iets meer dan een jaar geleden begonnen SpareBank 1 Midt-Norge, SpareBank 1 Østlandet en SpareBank 1 Gruppen AS een pilotproject met Winningtemp's onderzoeken.

Nu worden deze onderzoeken bijna door alle circa 8800 medewerkers in de SpareBank 1-alliantie gebruikt. Ze wilden een eenvoudig hulpmiddel dat hen kon helpen om het engagement in de organisatie in real-time te begrijpen.

Bij jaarlijkse onderzoeken is er vaak een mismatch tussen het moment van het onderzoek en de implementatie van maatregelen. Met Winningtemp kunnen leiders echter snel signalen opvangen en tijdig maatregelen nemen.

SpareBank 1 wilde ook een oplossing met een overzichtelijk dashboard dat toegankelijk is voor management, HR en medewerkers, om zowel medewerkers als leiders bij het verbeterproces te betrekken. Ze wilden ook de mogelijkheid om de oplossing op maat aan te passen aan elk bedrijf of elke bank in de alliantie.

Dit kregen we met Winningtemp, en daarnaast ontdekten we dat het systeem beter voldoet aan privacyprincipes en de AVG dan andere systemen die we hebben getest.

‍

Reageren met Smileys

Medewerkers reageren op vragen met smileys, die twee graden van positief en twee graden van negatief aangeven. Onverschillig zijn is geen optie. Feedback van medewerkers is dat ze het waarderen om vaker feedback te kunnen geven.

Voor het management is het voordelig om de resultaten op elk moment beschikbaar te hebben, met het systeem dat analyses uitvoert en waarschuwt voor veranderingen, en suggesties voor acties biedt.

Als een medewerker negatieve omstandigheden meldt, kunnen management en HR een bericht sturen om meer informatie te verzamelen, waarbij de antwoorden anoniem terugkomen.

We zijn er zeker van dat de pulse-onderzoeken een positief effect hebben bij het voorkomen van verzuim en verloop. SpareBank 1 heeft onder andere gevallen van stress en grote werkdruk opgemerkt.

‍

‍Van onderbuikgevoel naar datagestuurde beslissingen

GetAccept is een snelgroeiend bedrijf, dat in slechts een paar jaar van 30 naar 120 medewerkers is gegroeid.

“We groeien snel en we hebben een geweldige sfeer in het bedrijf,” zegt Hanna. “De uitdaging is om zo snel mogelijk te groeien, met medewerkers die zo gelukkig mogelijk zijn en ons hoge medewerkersbetrokkenheid te behouden. Ons doel is om the Home for Stars te zijn.”

De doelstellingen zijn ambitieus, waarbij het bedrijf erop mikt om op termijn een score van 9,0 te behalen in alle negen categorieën die Winningtemp meet. Momenteel heeft het bedrijf al mooie resultaten geboekt, met een algemene score van 8,3 naar 8,6. Leiderschap scoort nu 9,1 en op andere specifieke gebieden heeft men het doel bereikt of nadert men dit.

Hoe heeft men deze indrukwekkende cijfers bereikt? Door gebruik te maken van data, duidelijk leiderschap en feedback van medewerkers in plaats van giswerk. Als datagestuurde organisatie vindt GetAccept het van onschatbare waarde om toegang te hebben tot gegevens over hoe de organisatie zich voelt.

“Onze managers zeggen dat Winningtemp hen helpt om van onderbuikgevoel naar concrete data te gaan over wat ze in hun teams ervaren, maar soms niet kunnen benoemen,” legt Hanna uit.

Dit is ook de reden waarom de interne initiatieven van GetAccept binnen het team People & Culture zijn gebaseerd op gegevens van Winningtemp. Op deze manier worden echte problemen aangepakt die door medewerkers worden gesignaleerd.

Bijvoorbeeld, ze hebben gekozen om zich te focussen op leiderschap en werkomgeving. Deze onderwerpen waren vervolgens goede discussieonderwerpen in hun maandelijkse leidersforums.

“Het is zo makkelijk om alle gebieden tegelijk te willen verbeteren, maar uiteindelijk verlies je de focus. Daarom proberen we gemeenschappelijke focusgebieden te vinden, gebaseerd op gegevens van Winningtemp. Een actueel ontwikkelingsgebied voor ons is om de parameter ‘werkomgeving’ te verbeteren. Om dit te verbeteren, hebben we bijvoorbeeld een preventief online therapie-initiatief geïmplementeerd om medewerkers de juiste tools te geven, en ‘Lunch & Learn’ sessies over veerkracht georganiseerd. Deze initiatieven komen voort uit de Winningtemp-data,” zegt Hanna.

‍

Continu werken met de resultaten maakt goede resultaten mogelijk

GetAccept investeert veel in het ontwikkelen van haar leiders, omdat zij dit beschouwen als een hoeksteen voor het welzijn van medewerkers.

Winningtemp als leiderschapsinstrument wordt al bij de onboarding van nieuwe managers geïntroduceerd. Veel managers hebben op deze manier goede ondersteuning gekregen bij het creëren van sterk leiderschap in relatief korte tijd.

“We hadden bijvoorbeeld een nieuwe manager zonder eerdere leiderschapservaring, die echt alle informatie over leiderschap tot zich heeft genomen, veel met Winningtemp heeft gewerkt en nauw met zijn team samenwerkt. Deze manager heeft echt uitstekende Winningtemp-resultaten behaald! Het is extra leuk omdat het een manager is die we intern hebben gerekruteerd,” zegt Hanna.

Regelmatig werken met de resultaten, bij voorkeur eens per maand, is belangrijk, maar de exacte vorm mogen de managers zelf bepalen op basis van wat het beste is voor hun teams.

“Managers bekijken de resultaten eens per maand, en we hebben ook een OKR-check-in. Maar alle teams en managers zijn anders. Sommigen bespreken de resultaten wekelijks, terwijl voor anderen grotere kwartaalworkshops beter werken,” zegt Hanna.

Wat doe je als de cijfers beginnen te dalen? Hanna legt uit:

“Als je ziet dat de resultaten veranderen, is het gemakkelijk om in paniek te raken als manager. Maar het belangrijkste is om eerst de resultaten met het team te bespreken in plaats van alles zelf op te lossen. Als het team de betrokkenheidsresultaten bezit, ontstaat er geen ‘wij en zij’-gevoel, maar werk je samen als een team, waarbij iedereen verantwoordelijk en betrokken is.”

Hanna moedigt ook leiders aan met succesverhalen en viert managers wanneer de resultaten verbeteren. Op deze manier is het minder schokkend als er een dip is. Om ervoor te zorgen dat de doelen voor de hele organisatie worden bereikt, bespreekt men deze in leiderschapsforums en managementvergaderingen.

“We bespreken de resultaten in managementvergaderingen. We hebben een doel om een score van 9,0 te behalen, dus we evalueren alles op kwartaal- en jaarbasis.”

‍

Luisteren naar medewerkers bouwt vertrouwen

GetAccept hecht veel waarde aan het luisteren naar medewerkers om het vertrouwen en de relaties tussen hen en de leiders te versterken.

“Winningtemp is een anoniem hulpmiddel, wat betekent dat we zeer eerlijke antwoorden krijgen. De opmerkingen geven bovendien veel informatie als aanvulling op de cijfers,” zegt Hanna.

Een voorbeeld: op een gegeven moment begon de factor ‘persoonlijke ontwikkeling’ te dalen. Dankzij deze inzichten richtte het bedrijf zich op deze kwestie en zocht naar manieren om deze te verbeteren. Een maatregel was om meer te investeren in interne rekrutering, wat resultaten heeft opgeleverd. 30% van de medewerkers, van wie de meesten in 2019 zijn begonnen, hebben van rol veranderd binnen de organisatie.

GetAccept heeft ook een ongewoon hoge responsgraad – 93%. Hanna legt uit hoe ze dit hebben bereikt en wat andere organisaties kunnen doen om vergelijkbare resultaten te behalen:

“Het is belangrijk om de resultaten binnen de organisatie te bespreken, ervoor te zorgen dat het management en de CEO de waarde begrijpen en regelmatig, elke week, follow-up te doen in plaats van slechts één keer per jaar.

Je moet een voortdurende dialoog met je medewerkers hebben, signalen oppikken om een teamgeest te creëren en dienovereenkomstig handelen. De waarde ligt in de directe feedback die je van medewerkers krijgt.

Met Winningtemp krijg je concrete, meetbare bewijzen van hoe je organisatie zich voelt. Het wordt zeer transparant en versterkt de interne relaties, wat op zijn beurt vertrouwen opbouwt,” concludeert Hanna.

‍

Voorheen voerde Formue jaarlijkse enquêtes uit, wat veel administratie vereiste. De systemen waren ontoereikend en boden weinig waarde voor het bedrijf. Daarom wilden ze een op onderzoek gebaseerd instrument gebruiken.

Formue is een toonaangevend Noord-Europees bedrijf dat onafhankelijke en uitgebreide adviezen biedt aan particulieren, families en stichtingen. Eind 2023 had het bedrijf 430 medewerkers verspreid over Noorwegen, Zweden en Denemarken. Uitgebreid vermogensbeheer en advies gaat over het realiseren van de doelen die klanten hebben gesteld. Vertrouwen en dialoog zijn cruciale elementen.

Lees meer over Formue en hun diensten op www.formue.no.

We spraken met Merete Borg Larsen, Head of People bij de HR-afdeling van Formue. Larsen benadrukt dat om de beste klantervaringen te kunnen bieden, het cruciaal is dat medewerkers tevreden zijn op het werk. Werkplezier is essentieel voor teamgevoel en -ontwikkeling.

Het bedrijf heeft de afgelopen jaren een aanzienlijke groei doorgemaakt, waardoor het noodzakelijk is om te weten wat er binnen de organisatie gebeurt. Hiervoor had Formue solide data nodig, vooral omdat ze in veel verschillende locaties in Noorwegen en in drie verschillende landen opereren.

‍

Jaarlijkse Medewerker Enquêtes Waren Niet Genoeg

Voorheen voerde Formue jaarlijkse enquêtes uit, wat veel administratie vereiste. De systemen waren ontoereikend en boden weinig waarde voor het bedrijf. Daarom wilden ze een op onderzoek gebaseerd instrument gebruiken. Ze keken naar hun Zweedse organisatie voor inspiratie.

In Zweden begonnen ze als eerste met pulsenquêtes met behulp van Winningtemp. Ze hadden daar veel succes mee en besloten het daarom ook in Noorwegen te implementeren.

Volgens Formue's Head of People wilden ze giswerk vermijden. Ze wilden geïnformeerde beslissingen kunnen nemen op basis van data en hadden verse data nodig om mee te werken.

Winningtemp maakt wekelijkse temperatuurmetingen binnen het bedrijf mogelijk, en anonimiteit zorgt voor eerlijke antwoorden.

‍

Eenvoudig te Implementeren

Voor veel bedrijven kan de implementatie van een nieuw instrument met scepsis worden ontvangen. Er kunnen zorgen zijn dat het systeem moeilijk te leren is of dat het duur of tijdrovend is om te implementeren.

Gelukkig is Winningtemp gebruiksvriendelijk en eenvoudig te implementeren. Focus op gebruiksvriendelijkheid en privacy zijn enkele van de elementen die Larsen het meest waardeert. Ze benadrukt ook de noodzaak om tijd te reserveren voor systeemimplementatie.

Het implementeren van pulsenquêtes in een bedrijf kan tijd kosten, wat belangrijk is om te begrijpen. HR moet tijd reserveren voor een goede dialoog met leiders en voor sparren over opkomende vragen, legt ze uit. HR moet leiders ondersteunen en ervoor zorgen dat ze zich comfortabel voelen met het systeem. Ze moeten hulpmiddelen bieden die goede teamgesprekken vergemakkelijken op basis van data van Winningtemp. HR kan bijvoorbeeld helpen door workshops te organiseren of presentatiemateriaal voor te bereiden dat de boodschap ondersteunt.

‍

Een Teamontwikkelingsinstrument

Door traditionele medewerker gesprekken en pulsenquêtes te combineren met Winningtemp, kan Formue feedback van medewerkers zowel individueel als als team verzamelen.

We waarderen constructieve feedback. We hebben verschillende hulpmiddelen om dit werk te ondersteunen. We hebben vier interactieregels die al vele jaren met ons meegaan en gericht zijn op het bevorderen van goede interne communicatie en dialoog en het bouwen van de cultuur die we willen. "We geven en ontvangen constructieve feedback" is een van onze interactieregels.

Larsen legt verder uit: Met Winningtemp kunnen medewerkers anoniem antwoorden, en het is niet belangrijk om te weten wie wat heeft geantwoord. We krijgen een overzicht van de tevredenheid binnen onze teams. Pulsenquêtes zijn een waardevol ondersteunings- en teamontwikkelingsinstrument voor ons. Ze dragen bij aan een goede feedbackcultuur in onze organisatie. Hoe willen we dat dingen hier zijn, en welke maatregelen moeten we nemen om daar te komen? We willen hier openheid over hebben.

Algemene medewerkersopvolging op individueel niveau wordt bereikt door goede dialoog. Pulsenquêtes vervangen niet de zinvolle gesprekken die Formue wil hebben met zijn medewerkers, zoals regelmatige status- of beoordelingsgesprekken.

‍

Afdelingen Leren van Elkaar

Merete Borg Larsen zoekt inzicht in wat echt bijdraagt aan een goede werkomgeving. Ze merkt op dat de verschillende afdelingen veel van elkaar te leren hebben. Daarom worden metingen en feedback hoog gewaardeerd. Ze legt uit:

Soms zien we dat bepaalde afdelingen zeer hoge scores behalen op verschillende parameters. "Waarom doen ze dat? Waarom wordt de situatie zo goed ervaren in deze afdeling in deze periode?" Er kan een breed spectrum aan antwoorden van medewerkers zijn, en de diversiteit op zich is erg interessant! "Waarom reageren we zo verschillend?" Dit leidt tot goede discussies wanneer we dit in de afdelingen brengen. Nieuwsgierig zijn in plaats van sceptisch betekent dat we elkaar meer respecteren en ruimte creëren voor verschillen in onze organisatie.

Het is belangrijk voor Formue om een overzicht te krijgen van temperatuur en feedback op afdelingsniveau en vervolgens prioriteiten te stellen voor acties. Waar moeten we onze middelen inzetten? Het is algemeen bekend dat HR en leiders veel ballen in de lucht hebben. Het implementeren van de juiste maatregelen op het juiste moment maakt ons effectiever.

‍

Focus op Drie Belangrijke KPI's

Formue's Head of People is zich ervan bewust dat werkplezier en een goede werkomgeving niet alleen de verantwoordelijkheid van leiders zijn. Het is iets waar iedereen samen aan moet werken. In dit verband gebruiken ze Winningtemp voor continue rapportage, met speciale focus op drie belangrijke prestatie-indicatoren (KPI's).

Deze zijn leiderschap, eNPS en de algemene temperatuurscore. Leiderschap omdat we weten hoe belangrijk het is om een goede leider te hebben die ondersteunt, zekerheid biedt en het team uitdaagt voor verdere groei. eNPS, of "employee net promoter score," om te bepalen hoeveel ambassadeurs het bedrijf heeft. En de algemene temperatuurscore omdat deze inzicht geeft in het gemiddelde van alle negen op onderzoek gebaseerde categorieën.

Formue rapporteert hierover elk kwartaal, net zoals ze rapporteren over hun financiële situatie. CEO Øystein Bø presenteert deze cijfers aan de hele organisatie.

Winningtemp is ook een nuttig instrument om te rapporteren over verschillende duurzaamheidsrapporten en ESG-parameters. Zowel HR als het management gebruiken het hulpmiddel wekelijks en continu, zegt Merete. Het is een hulpmiddel geworden dat ons ondersteunt bij het monitoren van onze organisatie en onze mensen op een zinvolle en effectieve manier met oplossingen die goed verankerd zijn in onderzoek.

‍

Een Continu Proces

Merete Borg Larsen heeft duidelijke adviezen voor andere bedrijven die willen werken met pulsenquêtes zoals Winningtemp.

Het is een continu proces. Zowel leiders als medewerkers moeten begrijpen waarom de gekozen KPI's zijn gekozen. Met Winningtemp krijg je een actief systeem dat je kunt gebruiken om medewerkers te ontwikkelen. Gebruik de resultaten in de loop van de tijd. Data worden verzameld, geanalyseerd en acties worden ondernomen. Dit is een doorlopend proces, en er moet tijd voor worden gereserveerd. Wees voorzichtig met het vergelijken van de verschillende afdelingen en hun resultaten. We hebben verschillende rollen en omstandigheden die onze scores beïnvloeden. Elk team moet werken met wat het beste voor hen is. Dit betekent niet dat je niet van elkaar moet leren, maar wees voorzichtig met vergelijken zonder dieper in te gaan op wat er eigenlijk achter de cijfers zit. En onthoud – pulsenquêtes mogen nooit de zinvolle gesprekken vervangen die we willen hebben met onze medewerkers.

‍

Pulsenquêtes Zijn een Deel van Het Medewerkersschap Geworden

Formue gebruikt Winningtemp nu al drie jaar en stuurt wekelijks zes vragen. Het is gemakkelijk om te antwoorden, en HR merkt daarom ook dat veel mensen willen deelnemen.

We hebben gemiddeld 90% respons en de meeste medewerkers zijn tevreden met de oplossing. Ik zou zeggen dat pulsenquêtes een deel zijn geworden van het medewerkersschap dat we bij Formue hebben. Medewerkers ervaren ook dat de leiders daadwerkelijk eventuele uitdagingen aanpakken door middel van goede dialoog en leiderschap.

Het hoge responspercentage geeft de HR-afdeling een goed overzicht van wat er gebeurt. Ze kunnen zich daarom richten op het ondernemen van acties waar ze echt nodig zijn. De prioriteiten en actieplannen van het bedrijf zijn volgens Larsen gedeeltelijk gebaseerd op de gegevens die ze verzamelen van Winningtemp.

Vindt u de ervaringen van Formue met Winningtemp inspirerend? Met Winningtemp kunt u concrete gegevens verzamelen, analyseren en acties ondernemen. Op deze manier kunt u ook zorgen voor een hogere medewerkerstevredenheid op een eenvoudige en visuele manier.

Bestel vandaag nog een gratis demo!

‍

Fastighetsbyrån is de leidende makelaarsketen in Zweden met ongeveer 270 kantoren en 1.700 medewerkers in Zweden, Spanje en Portugal. De samenwerking met Winningtemp begon in 2020, toen Linda Nyström net was begonnen als HR-manager.

In haar nieuwe rol merkte ze al snel dat de jaarlijkse werknemersenquêtes niet voldoende relevante resultaten opleverden. “We hielden de jaarlijkse enquête altijd na onze kick-off om echt de positiviteit in de cijfers te krijgen. Maar dat was niet zo slim als je kwalitatieve gegevens wilde,” zegt Linda. “Het gaf goede PR, maar niet zoveel ontwikkelingsmogelijkheden voor ons als organisatie.”

‍

Het Belang van Gesprekken met je Medewerkers

De hoogste prioriteit voor Linda en haar HR-team was om ervoor te zorgen dat medewerkers zich zo goed mogelijk voelden op het werk. Maar om echt te begrijpen hoe de medewerkers de werkplek en hun situatie ervaren, wist Linda dat ze moesten beginnen met hen te spreken. Ze vervolgt:

“We zeggen dat we om onze medewerkers geven, en toen dacht ik dat we moesten laten zien dat we echt om hen geven en niet alleen een keer per jaar vragen hoe het met hen gaat. Toen we begonnen met het zoeken naar een systeem, was er enige angst in de organisatie, omdat sommigen het eng vonden om welzijn zo concreet te meten. “Ik begon de markt te onderzoeken en kreeg een positieve indruk van Winningtemp, zowel van het platform als van de mensen. Dus het voelde als vanzelfsprekend om Winningtemp te gaan gebruiken om het welzijn van onze medewerkers te ontwikkelen.”

‍

"Winningtemp Geeft me een Conclusie"

Bij Fastighetsbyrån is Winningtemp een essentieel onderdeel geworden van het HR-werk. Ze sturen maandelijks pulse surveys uit en gebruiken jaarlijkse cycli die training en doelstelling omvatten en vaste vergaderingen met franchisenemers om inzichten van het platform te bespreken.

Linda voegt toe: “Voor mij is dit een kwestie die vroeg moet worden geprioriteerd. Als ik niet naar de medewerkers luister, hoe in vredesnaam weet ik dan waar ik me op moet richten? Ik krijg een conclusie. Voor mij is dit vanzelfsprekend. “Op de vraag wat hun favoriete functie in Winningtemp is, is het niet eens een discussie. De favoriete functie is duidelijk de opmerkingen. We krijgen zoveel open antwoorden die heel concreet zijn over hoe we ons als bedrijf willen ontwikkelen. Zo waardevol!”

‍

Voorkom Problemen Voordat ze Ontstaan

Als je naar de cijfers van het makelaarskantoor kijkt, zie je meteen dat het een welvarend bedrijf is. Ze nemen de gezondheid van medewerkers serieus, wat echt een positieve, winnende verschil heeft gemaakt.

“We zijn trots op onze hoge cijfers, en 68% van onze opmerkingen zijn positief, wat laat zien dat we iets goed doen,” zegt Linda. “Maar het is natuurlijk belangrijk om hier niet passief over te worden. We willen het werk blijven ontwikkelen.”

Een van de grootste voordelen van Winningtemp is dat je trends onder medewerkers kunt zien voordat het tot iets concreets leidt, zoals splitsingen in teams of ontslagen. Het makelaarskantoor heeft hiervan geprofiteerd.

“Soms hebben we gezien dat de teamgeest is afgenomen of dat de stressniveaus zijn gestegen, en dat zou niet zo gemakkelijk te zien zijn zonder Winningtemp, en dan hadden we misschien medewerkers verloren. Nu kunnen we snel actie ondernemen voordat het te ver gaat,” zegt Linda.

‍

Krijg Anderen Aan Boord

Om deze problemen te ontdekken, moeten medewerkers natuurlijk bereid zijn om deel te nemen en bij te dragen. En met een personeelsbestand van 1.700 en een indrukwekkend responscijfer van 62%, is er veel data die het HR-team kan gebruiken om de organisatie te ontwikkelen.

Terese Ramming, Project Manager HR bij Fastighetsbyrån, heeft een goed inzicht in de cijfers.

“Ons langetermijndoel is een responscijfer van 75%, en dat voelt zeker niet onmogelijk,” zegt ze. “We hebben ook ongeveer 6.000 opmerkingen ontvangen sinds we met Winningtemp zijn begonnen, wat erg leuk is.”

Winningtemp wordt geïntroduceerd aan nieuwe medewerkers zodra ze beginnen om hen vanaf dag één te helpen de waarde van het platform te begrijpen.

“We praten over Winningtemp op onze introductiedagen en leggen uit waarom we het hebben en moedigen hen aan om het platform meteen te gaan gebruiken en de enquêtes te beantwoorden,” zegt Terese. “Winningtemp is een essentieel onderdeel van onze cultuur.”

Ben je ook geïnteresseerd in effectiever werken met medewerkersfeedback door naar je medewerkers te luisteren en concrete acties te ondernemen? Boek een demo en zie hoe Winningtemp je bedrijf kan helpen.

‍

Winningtemp is een rode draad waar we regelmatig feedback krijgen. Het completeert en geeft een totaalbegrip.

Epinova, onderdeel van Nova Consulting Group, is toonaangevend op het gebied van web en e-commerce. Hun succes is te danken aan de tevredenheid van hun werknemers en de cultuur erachter. Hoewel exacte cijfers moeilijk vast te stellen zijn, is er geen twijfel dat tevredenheid een rol speelt in de winst. Daarom zijn Winningtemp's temperatuuropnames en eNPS zo belangrijk voor Epinova.

Winningtemp wordt al lange tijd door Epinova gebruikt. Binnen Nova Consulting Group, waar Epinova deel van uitmaakt, wordt het systeem door meerdere bedrijven gebruikt. Epinova is gespecialiseerd in web en e-commerce. Klantverantwoordelijke en teamleider Magnus Vik Lagerberg meldt dat Epinova goede resultaten heeft behaald met Winningtemp. Hun succes wordt toegeschreven aan tevreden werknemers.

‍

Hoe kun je tevredenheid meten?

Nova Consulting Group, bestaande uit 12 bedrijven, had een gemeenschappelijke uitdaging: Ze hadden een systeem nodig om de tevredenheid van werknemers effectiever te meten dan traditionele personeelsgesprekken. Epinova, de grootste speler in de groep, was enthousiast om een cultuur te bouwen die verder ging dan alleen ontwikkeling en coderen.

Ze begrepen dat goede code en succesvolle projecten afhankelijk waren van het welzijn en de waardering van de werknemers. Traditionele personeelsgesprekken waren niet langer voldoende om dit doel te bereiken. Hier kwam Winningtemp in beeld. Voortdurende temperatuuropnames waren bijzonder interessant voor Epinova.

Winningtemp werd aanbevolen tijdens een leiderschapscursus. Het systeem leek de perfecte oplossing om frequentere en nauwkeurigere metingen van de werkomgeving te verkrijgen. Een grondige en goed doordachte onboarding van het systeem werd uitgevoerd. Winningtemp bleek al snel goede resultaten te produceren voor Epinova.

"We wilden een nieuw hulpmiddel. Het doel was om een cultuur op te bouwen die verder gaat dan alleen een ontwikkelaar zijn. Goede code en projecten zijn gebaseerd op tevreden mensen. Personeelsgesprekken waren niet voldoende. Winningtemp had een slimme aanpak met frequente, korte enquêtes."

‍

Voortdurende temperatuuropnames werden de sleutel

Winningtemp's aanpak, met frequente, korte enquêtes, bleek een gamechanger te zijn voor Epinova. Ze begonnen met een demo. Het duurde niet lang voordat ze zich realiseerden dat dit het antwoord was waar ze naar op zoek waren. Winningtemp werd een rode draad in de organisatie. Het systeem gaf hen continue inzichten in de beleving van de werkomgeving door de werknemers.

Het was niet langer nodig om te wachten op jaarlijkse of halfjaarlijkse personeelsgesprekken. Magnus Vik Lagerberg, klantverantwoordelijke en teamleider bij Epinova, benadrukt dat hoewel Winningtemp een waardevol hulpmiddel is, het belangrijk is te onthouden dat het niet op zichzelf problemen met betrekking tot werkomgeving en welzijn kan oplossen.

"Er zijn nog steeds persoonlijke gesprekken en andere fora nodig waar collega's elkaar kunnen ontmoeten. Winningtemp dient als een aanvulling. Het biedt de organisatie een continue temperatuuropname die ons begrip van het welzijn van de werknemers versterkt."

‍

Anonimiteit en openheid

Epinova heeft een indrukwekkend responspercentage van tussen de 88 en 92% bereikt, dankzij Winningtemp's eenvoudige en gebruiksvriendelijke interface. Het systeem stuurt korte vragen waarbij smileys als antwoord dienen. Het proces biedt werknemers ook de mogelijkheid om anonieme opmerkingen achter te laten. Dit geeft een uniek inzicht in de toestand van de organisatie.

Werknemers voelen zich veilig, met de mogelijkheid om zorgen of suggesties anoniem te delen. Wekelijks schat Epinova 2-5 anonieme opmerkingen te ontvangen – sommige met kritiek en andere met lof. Een belangrijke succesfactor bij Epinova is de nadruk op openheid en discussie over de resultaten. Winningtemp geeft cijfers, maar het zijn de trends die het meest waardevol zijn.

Het begrijpen van de context achter de cijfers is de sleutel tot het nemen van gerichte maatregelen om de werkomgeving te verbeteren. Teamleiders spelen een belangrijke rol bij het initiëren van gesprekken en het opvolgen van feedback van werknemers. Dit creëert een cultuur waar het acceptabel is om te zeggen wanneer je je niet goed voelt, wat vooral belangrijk is voor degenen die het moeilijk hebben.

‍

Resultaten en vooruitzichten

Epinova heeft altijd een lage turnover gehad. Maar naarmate ze groeien en meer werknemers verspreid over meerdere kantoren in Noorwegen krijgen, zal een systeem zoals Winningtemp hen helpen hun werknemers vast te houden en ervoor te zorgen dat ze niet vertrekken.

Werknemers zijn zich meer bewust van de toestand van de organisatie en hoe ze die kunnen beïnvloeden. Dit heeft waarschijnlijk ook een positieve invloed gehad op de winst van het bedrijf. Tevreden werknemers zijn vaak productiever en minder geneigd een werkplek te verlaten.

Hoewel sommigen vragen hebben gesteld over de kosten van Winningtemp, heeft Epinova ontdekt dat de voordelen opwegen tegen de kosten. Het hulpmiddel is eenvoudig te begrijpen en biedt hen een waardevolle indicator van het welzijn in de organisatie. Ze kunnen onmiddellijk de effecten zien van de maatregelen die ze nemen. Werknemers kunnen ook actief deelnemen aan het proces om de werkomgeving te verbeteren.

Nieuwe werknemers worden langzaam maar zeker geïntroduceerd in Winningtemp. Hier kan Epinova cijfers en trends analyseren op basis van verschillende categorieën: leeftijd, geslacht, ervaring en nog veel meer. Het zijn vooral de trends die Magnus Vik Lagerberg hoog waardeert. Deze kunnen in real time worden gevolgd, en nieuwe werknemers kunnen ook als een aparte categorie worden ingesteld.

"Wanneer nieuwe werknemers komen, duurt het enkele maanden voordat ze de eerste vragen krijgen. Dan hebben ze iets om hun antwoorden op te baseren. In het begin hebben we 'onboarding' als categorie. Dan raken ze vertrouwd met het systeem bij Epinova."

‍

Avega Group heeft meer dan 350 medewerkers verdeeld over verschillende bedrijven die gespecialiseerd zijn in digitale transformatie. Ze gebruiken Winningtemp in de hele organisatie en hebben al positieve resultaten gezien op gebieden zoals werkomgeving, medewerkerontwikkeling en leiderschap. Winningtemp is nu een bedrijfscritisch hulpmiddel geworden, omdat de unieke motor leiders helpt om bekwame consultants te ontwikkelen en te behouden. "Het is geweldig om te kunnen zien wat er in realtime in de organisatie gebeurt," zegt Anette Melin, hoofd HR bij Avega Group.

‍

Realtime data is absoluut cruciaal

Het doel van Avega Group is om de meest aantrekkelijke en vooruitstrevende werkplek voor zijn medewerkers te worden. De redenen voor de keuze van Winningtemp waren drievoudig: ze wilden begrijpen hoe hun medewerkers en de organisatie als geheel werden beïnvloed door bedrijfsbeslissingen, realtime signalen of waarschuwingen kunnen krijgen en een transparante bedrijfscultuur creëren.

De CEO van Avega Group, Fredrik Ring, praat met Winningtemp over het belang van focus op medewerkerontwikkeling.

"In onze branche wil iedereen de beste consultants aantrekken. Daarom moeten we begrijpen wat ze van ons vinden, of er iets is wat we beter kunnen doen of anders moeten aanpakken. Het is niet genoeg om dit begrip één of twee keer per jaar te hebben. We moeten onze consultants zo goed mogelijk begrijpen om een zo gezond mogelijke omgeving te creëren. Ik geloof sterk in deze manier van werken. Het feit dat medewerkers via het hulpmiddel ons aanwijzingen kunnen geven over wat we kunnen doen om hen te helpen slagen en natuurlijk behouden, is waardevol."

‍

De effecten van medewerkersinzichten en pulsmetingen

Avega besloot Winningtemp te proberen in een pilotproject van enkele maanden, waarbij medewerkers zowel voor, tijdens als na het project werden betrokken. Hun input gaf de doorslag om in Winningtemp te investeren. Het pilotproject was zo succesvol dat Avega ervoor koos om het platform in alle groepen te implementeren, wat momenteel alle zeventien gespecialiseerde dochterondernemingen en ongeveer 350 medewerkers beïnvloedt. Winningtemp hielp het managementteam van Avega proactief te zijn en de nodige acties op het juiste moment te ondernemen.

"Het managementperspectief is waarschijnlijk het belangrijkste deel. Het doel was om managers een hulpmiddel te geven om continu te meten en te begrijpen hoe hun organisaties ervoor staan. Dit heeft het management geholpen om sneller te kunnen handelen. Het hebben van een gebruiksvriendelijk hulpmiddel en op een datagedreven manier kunnen werken, is zo belangrijk. Het is de moeite waard om te benadrukken dat Winningtemp niet alleen een hulpmiddel is dat door HR wordt geïnitieerd en geïmplementeerd. De pulsmetingen en de inzichten die daaruit voortkomen, worden door de hele organisatie benut omdat ze iedereen beïnvloeden," zegt marketingmanager Ulrika Nyberg.

Anette wijst erop dat er een groeiende interesse is onder de managers om expertise te hebben in gebieden zoals gezondheids- en veiligheidskwesties. Wanneer de manager van elk bedrijf de resultaten ontvangt, komen ze soms met vervolgvragen om te begrijpen hoe ze de verzamelde informatie moeten verwerken. Ze worden steeds ontvankelijker voor het verzamelen van meer kennis en inzichten.

"Een enigszins onverwacht effect is dat we meer hebben kunnen werken met vragen over de werkomgeving dan we misschien hadden verwacht. Onze managers hebben niet alleen de verantwoordelijkheid om voor het welzijn van de consultants te zorgen, maar ook om ervoor te zorgen dat de consultants zijn toegewezen aan klanten waarvan de werkomgeving voldoet aan de bestaande wetten en voorschriften. Dit betekent dat we een nog grotere verantwoordelijkheid kunnen nemen als het gaat om een gezondere werkomgeving."

‍

Jaarlijkse enquêtes waren niet genoeg

Als adviesbureau is Avega afhankelijk van zijn bekwame consultants. Het is hun kennis en expertise die bijdraagt aan Avega's unieke positie in de markt. Daarom is het cruciaal voor hen om een werkomgeving te creëren die bekwame individuen aantrekt.

Voorheen gebruikten ze jaarlijkse medewerkersonderzoeken om de ervaring en tevredenheidsfactor van medewerkers te meten. Uiteraard waren de uiteindelijke resultaten van deze onderzoeken niet alleen verouderd, maar ook heel moeilijk te analyseren. Het duurde weken om de resultaten te verkrijgen, en toen ze eenmaal binnenkwamen, kostte het nog enkele weken om ze te bestuderen. Als gevolg daarvan werden de uitkomsten van het onderzoek niet langer als relevant beschouwd, en vonden de managers het moeilijk om de grote hoeveelheid informatie op te splitsen en om te zetten in specifieke actiepunten.

In haar rol als marketingmanager is Ulrika ook verantwoordelijk voor de interne communicatie binnen de groep. Ze legt uit hoe de behoefte om de medewerkerservaring op de werkplek te meten, geleidelijk toenam.

"We willen de beste werkplek zijn. Om dat te doen, moeten we begrijpen hoe medewerkers hun huidige situatie ervaren en hoe ze reageren op de veranderingen die de hele organisatie beïnvloeden. Voorheen stuurden we jaarlijks medewerkersonderzoeken. Het was veel te moeilijk om iets met de resultaten te doen, omdat het weken duurde om ze te produceren en daarna nog weken om ze door te nemen. Tegen die tijd waren de resultaten niet langer geldig. We hoorden ook klachten dat de managers het moeilijk vonden om ze te verwerken."

Het managementteam voelde dat er behoefte was aan een moderne oplossing die de "temperatuur" van de organisatie kon meten en hen kon helpen om in realtime te begrijpen hoe hun medewerkers zich voelden over veranderingen en managementbeslissingen. Het eenvoudig en transparant kunnen tonen aan managers en medewerkers hoe de "temperatuur" eruit zag, had de hoogste prioriteit.

‍

Partnerschap en flexibiliteit

Toen de beslissing werd genomen om te investeren in een oplossing voor de medewerkerservaring, besloot het team om verschillende leveranciers uit te nodigen om een duidelijk beeld te krijgen van wat de markt te bieden had. Anette Melin onthulde de criteria die ze hadden gesteld.

"De belangrijkste functies die we wilden, waren dat het een gebruiksvriendelijke applicatie zou zijn en dat het gemakkelijk zou zijn om antwoorden op vragen te krijgen. Het moest op geen enkele manier ingewikkeld zijn voor de gebruiker. Het kunnen zien van de resultaten in realtime was een cruciale factor voor ons. We wilden ook dat het een pedagogisch analysehulpmiddel zou zijn, zodat we de gepresenteerde resultaten gemakkelijk konden begrijpen, zelfs als er veel informatie was. Tegelijkertijd hadden we flexibiliteit nodig, zodat we bepaalde functies zoals de frequentie van de vragen of zelfs de vragen die we naar mensen zouden sturen, konden aanpassen."

Het managementteam koos voor Winningtemp omdat het niet alleen voldeed aan de criteria en verwachtingen die Avega had gesteld, maar ook een bereidheid toonde om klanten te betrekken en te laten beïnvloeden hoe het platform zich zou ontwikkelen.

"Er zijn verschillende redenen waarom we kozen voor de oplossing van Winningtemp. Ze waren nieuwsgierig naar wat wij als toekomstige klant nodig hadden. We ervoeren een grote mate van flexibiliteit en transparantie, waarbij we betrokken konden zijn en invloed konden uitoefenen op hoe het hulpmiddel zou evolueren en ook zou worden aangepast. We hebben delen van het hulpmiddel samen gecreëerd, en dit was een groot pluspunt voor ons. We blijven samenwerken omdat we voelen dat onze stem als klant een rol speelt in de ontwikkeling van het hulpmiddel," besluit Anette.

In de herfst van 2019 bundelden Anders Helland en mede-oprichter Erik Windahl Olsen hun krachten om Atender op te richten. Het bedrijf besteedt klantenondersteuning uit aan Europese bedrijven en het werd al snel duidelijk voor de oprichters dat de branche werd gekenmerkt door slecht management en een negatieve medewerker cultuur. Dit wilden ze doorbreken. Atender moest een werkplek zijn waar mensen echt gelukkig zijn en zich goed voelen.

Zowel Helland als Olsen hadden ervaring met het opzetten en opschalen van technologiebedrijven. Ze hadden eerder een bedrijf in Malaga gehad en besloten hun nieuwe bedrijf vanuit hun kantoor in de Spaanse stad voort te zetten.

Ze hadden moeite om in hun vorige bedrijf goede klantenservice- en outsourcingpartners te vinden, omdat de meeste gericht waren op grote enterprise-deals en geen interesse hadden in kleinere technologiebedrijven. Dit was genoeg voor de oprichters om te beseffen dat er een plek voor hen op de markt was.

Ze hadden een niche gevonden die ze wilden vullen, en dat hebben ze ook gedaan. Tegenwoordig werkt Atender samen met technologiebedrijven in heel Europa. Ze richten zich voornamelijk op start-ups, bedrijven in de vroege groeifase en bedrijven met nieuw opgezette supportafdelingen. De werkomgeving is ook zeer goed – iets wat niet vanzelfsprekend is in de branche. Dus, wat is het geheim?

‍

Outsourcing naar het buitenland: Een uitdaging

Noch Erik, noch Anders hadden veel ervaring in de klantenservicebranche toen ze Atender oprichtten. Ze kenden de branche, maar hadden er nooit in gewerkt. Volgens Helland kregen ze al snel een slechte indruk van de managementcultuur:

"Het kostte ons slechts enkele maanden om te ontdekken dat outsourcing, vooral naar het buitenland, een vuile branche is. Mensen worden slecht behandeld, bijna als vee. Ze worden in hokjes geplaatst en op een manier aangestuurd die indruist tegen mijn idee van goed management."

Helland, CEO van Atender, vertelt ook dat de branche wordt gekenmerkt door een angstcultuur. De oprichters realiseerden zich al vroeg dat er geen goede industrienorm was om te volgen, dus moesten ze hun eigen manier van werken creëren.

‍

Hoge prioriteit voor medewerker cultuur en tevredenheid

Met de wens om te breken met de slechte bedrijfscultuur, besloten Helland en Olsen de "Atender-manier" van werken te vinden. Ze wilden een unieke werkplek creëren.

"Wij geloven in het creëren van een unieke werkplek. Wij geloven dat het goed voelen van mensen van grote waarde is. Vanuit zakelijk perspectief betekent dit het creëren van een werkplek waar mensen graag zijn. Dan volgen de prestaties vanzelf."

Maar om ervoor te zorgen dat ze een unieke werkplek creëerden, hadden de oprichters ook een manier nodig om de tevredenheid te bevestigen en te meten.

"We begonnen de markt te verkennen voor tools die ons konden helpen ervoor te zorgen dat we leveren wat we beloven – een werkplek waar mensen gelukkig zijn en zich goed voelen. Dat was toen Winningtemp op onze radar verscheen."

‍

Wekelijkse vragenlijsten geven inzicht in medewerkerstevredenheid

Met uitgebreide ervaring in de technologiesector hadden zowel Anders als Erik ervaring met verschillende systemen. Winningtemp was echter nieuw voor hen, maar de frequentie van de vragenlijsten en de gebruiksvriendelijkheid spraken hen aan, volgens Helland.

"Het was belangrijk voor ons om real-time controle te hebben over het welzijn van onze medewerkers en niet alleen één keer per half jaar te checken. Door Winningtemp op te zetten met wekelijkse vragenlijsten hebben we grotendeels gekregen wat we zochten."

‍

Waarschuwingen voor problemen voordat ze escaleren

Vandaag de dag gebruikt Atender Winningtemp in het hele bedrijf. Volgens Helland beantwoorden alle medewerkers de vragenlijsten die ze uitsturen. Het creëren van een cultuur van één-op-één dialogen, menselijke interactie en doorlopende follow-up is van onschatbare waarde, zegt hij.

"De tool is als de kanarie in de mijnen van vroeger: het geeft ons vroege waarschuwingen en signaleert trends in een vroeg stadium als er iets niet in orde is."

De oprichters kunnen wijzen op veel gevallen waarin Winningtemp potentiële cultuur- of medewerkerstevredenheidsproblemen vroegtijdig heeft geïdentificeerd.

"Het positieve is dat we deze problemen in een vroeg stadium kunnen aanpakken, wat het gemakkelijker maakt om ze op te lossen voordat ze vast komen te zitten."

‍

Het belangrijkste managementinstrument van het bedrijf

Volgens Anders is Winningtemp zeer intuïtief, wat een van de redenen is waarom de tool nuttig is in de hele organisatie.

"De meeste mensen begrijpen de essentie snel en we gebruiken de tool nu al jaren. Omdat medewerkerstevredenheid essentieel is voor ons, is Winningtemp ons belangrijkste managementinstrument geworden."

Naarmate de organisatie groeide, hebben ze nu veel teamleiders. Helland legt uit dat deze leiders zeer autonoom werken met hun teams, wat goede tools cruciaal maakt.

"Teamleiders gebruiken Winningtemp als een doorlopend managementinstrument, wat hen helpt om met hun teams te werken en tevredenheid binnen elk team op te bouwen. We krijgen veel benchmarkgegevens binnen de organisatie met zoveel teams die de tool gebruiken."

‍

De beste medewerkerstevredenheid in de branche?

Atender heeft jarenlang doelgericht gewerkt aan het bereiken van een sterke cultuur en medewerkerstevredenheid, en dat heeft zijn vruchten afgeworpen.

"Ons resultaat is dat we een ongelooflijk hoge medewerkerstevredenheid hebben. Ik durf te zeggen dat er niemand is met hetzelfde niveau van tevredenheid binnen outsourcing van klantenservice. Ik heb nog nooit zoiets gezien."

De CEO schrijft veel van dit succes toe aan het hebben van een effectief managementinstrument dat hen onderweg heeft geholpen.

"Ik denk dat het belangrijkste van Winningtemp is dat het een mindset vertegenwoordigt – iets dat je als bedrijf wilt bereiken. Voor ons is Winningtemp het hulpmiddel geweest dat we nodig hadden om een unieke werkplek te creëren in een branche met zijn uitdagingen."

‍

Meet de tevredenheid in jouw bedrijf

Wil jij, net als Atender, medewerker cultuur en tevredenheid serieus nemen? Winningtemp is een veelzijdig en gebruiksvriendelijk platform voor het meten van de tevredenheid van medewerkers met hun werksituatie, management, ontwikkelingsmogelijkheden en meer.

Het platform stelt je in staat om te analyseren, visualiseren en communiceren – alles op één plek. Bestel een gratis demo en creëer de werkplek die je wenst!

‍

Bij NetOnNet is al lang bekend dat sterke relaties tussen medewerkers de betrokkenheid en productiviteit op de werkplek vergroten. Toen de pandemie toesloeg, werd ook de waarde van inzichtgedreven leiderschap duidelijk. Deze realisatie bracht hen ertoe te investeren in Winningtemp.

De afgelopen jaren heeft het consumentenelektronicabedrijf NetOnNet zich gericht op de zachte waarden binnen de organisatie. Het doel is om sterkere relaties met hun medewerkers op te bouwen, in de overtuiging dat dergelijke relaties bijdragen aan betrokkenheid en werkplezier, wat uiteindelijk leidt tot hogere productiviteit.

“We besloten te werken aan wat we relatiegericht leiderschap noemen,” legt HR-manager Per Carlsson uit. “Een leiderschap dat het individu ziet en om hem geeft, en gelooft dat hoe beter de relatie tussen onze leiders en medewerkers, hoe beter de voorwaarden voor het creëren van de betrokkenheid en het werkplezier die zo belangrijk zijn voor elk bedrijf.”

Door hun medewerkers te zien en veiligheid binnen werkgroepen te creëren, neemt de kans toe dat iedereen in dezelfde richting wil gaan.

“De voorwaarden voor het verhogen van de betrokkenheid nemen drastisch toe als je een goede relatie hebt met je collega's en managers en je je veilig voelt op je werk,” zegt Per. “Als je betrokken bent en kunt bijdragen aan de ontwikkeling van de afdeling, zul je gedijen en groeien. Dit creëert veel energie en drijfkracht. Als we erin slagen deze voorwaarden te creëren, is het een fantastisch gevoel om manager of leider te zijn. Het wordt als een zelfspelende piano wanneer iedereen in dezelfde richting wil gaan.”

‍

Inzichtgedreven Leiderschap

De wereldwijde pandemie vereiste dat NetOnNet zich iets moest aanpassen, waardoor eerdere ideeën omgezet werden in meer concrete prioriteiten. Ze wilden meer werken met inzichtgedreven leiderschap, wat betekent dat beslissingen en acties gebaseerd zijn op data, en in dit geval data die op afstand kan worden verzameld. Deze informatie helpt bij het bevorderen van beter leiderschap en een hoger welzijn van medewerkers.

“We willen werken met inzichtgedreven leiderschap. Voor de pandemie oefenden we vooral leiderschap in fysieke omgevingen, maar nu moesten we nieuwe wegen vinden. We moesten onze leiders een aanvulling geven op het fysieke leiderschap. Een oplossing die we zagen, waren inzichten in de vorm van data. We werken al veel met klantgegevens, dus dit is enigszins vergelijkbaar, maar nu werken we ook met medewerkergegevens. Dit helpt onze leiders om nog beter te worden. Het is een effectieve verdere ontwikkeling van alle leiders van het bedrijf, of ze hun leiderschap nu digitaal of fysiek uitoefenen.”

‍

Medewerkers bij NetOnNet Voelen Zich Gehoord

Het voelde natuurlijk voor Per om medewerkergegevens op dezelfde manier te gebruiken als klantgegevens. Het is net zo belangrijk om te werken aan het verbeteren van de werkplek voor medewerkers als het is om een positieve ervaring voor klanten te creëren. Om inzichten en medewerkergegevens te verzamelen, begon NetOnNet in november 2020 Winningtemp te gebruiken.

“Vanaf het moment dat we inzichten begonnen te verzamelen met behulp van Winningtemp, hebben we zeer positieve feedback ontvangen van zowel medewerkers als managers,” zegt Per. “Medewerkers voelen zich betrokken en dat hun meningen worden gehoord. We willen altijd de mogelijkheid behouden voor directe dialogen tussen leiders en medewerkers, omdat dat de beste vorm van communicatie is, maar dit is een goede aanvulling. Het past vooral bij degenen die niet zo goed zijn in het uiten van zichzelf in vergaderingen, zelfs als ze positieve gedachten hebben of ideeën voor verandering.”

Een belangrijke functie van het platform van Winningtemp zijn de op onderzoek gebaseerde vragen die beschikbaar zijn voor gebruikers. Deze vragen zijn bewezen inzichten te leiden die betrokkenheid en productiviteit stimuleren, en voor NetOnNet hebben deze vragen boven verwachting gewerkt.

“Het beste aan het verkrijgen van deze data is dat leiders betere voorwaarden hebben om in de juiste richting te sturen,” zegt Per. “Je kunt kwesties aankaarten voordat ze te groot worden. Bovendien sturen we momenteel slechts vier vragen per week uit, en het kost tien seconden om ze te beantwoorden, dus het is geen last voor medewerkers.”

‍

De slimme AI helpt ook bij het ontwikkelen van het bedrijf.

“Ik vind het fijn dat het hulpmiddel slim is; als iemand een beetje aarzelend antwoordt, blijft de AI in het hulpmiddel doorvragen met vervolgvragen. Op deze manier krijgen we elke week meer data waarmee we kunnen werken om ons bedrijf en ons leiderschap te ontwikkelen.”

‍

Länsförsäkringar Älvsborg bestaat uit 9 kantoren, met het hoofdkantoor in Vänersborg. Hier werkt HR-specialist Roger Rönnerhag, die gepassioneerd is over het welzijn van werknemers en tegenwoordig beter inzicht heeft in het welzijn van de organisatie dan ooit tevoren. Eerder werkten ze op verschillende manieren aan het welzijn van werknemers, maar drie jaar geleden ontdekten ze Winningtemp.

Jaarlijkse metingen hebben hun duidelijke beperkingen, legt Roger uit. Ze dienen een bepaald doel, maar het is traag om veranderingen door te voeren. Het is beter om continu te begrijpen hoe iedereen zich voelt, omdat er veel kan gebeuren in een jaar. Nu kunnen we signalen vroegtijdig opvangen, direct handelen en feedback ontvangen over wat we doen.

‍

85% Responspercentage Geeft Hoog Engagement Aan

‍Iets dat opvalt bij de kantoren van Länsförsäkringar Älvsborg is hun hoge responspercentage. We hebben 500 gebruikers en een responspercentage van 85%. We sturen elke twee weken korte enquêtes en hebben vanaf het begin een hoge respons gehad. Dit moet komen doordat het eenvoudig is om te reageren, we zijn duidelijk over hoe belangrijk het is en we praten vaak over waarom we dit werk doen.

‍

“Winningtemp is net zo natuurlijk als tandenpoetsen”

Ze hechten ook veel waarde aan het beantwoorden van alle opmerkingen, zodat werknemers zich gehoord voelen.

We hebben echt bekwame managers, moet ik zeggen. Ze reageren snel en tonen grote interesse in het bevorderen van het welzijnswerk. Dit laat de werknemers zien dat iemand aan de andere kant luistert en hen ziet.

Als manager kan het beangstigend zijn om zo'n duidelijk beeld te krijgen van hoe werknemers het leiderschap zien, maar Länsförsäkringar Älvsborg realiseerde zich snel de waarde van de feedback.

Managers konden in het begin een beetje angstig zijn als de temperatuur daalde, legt Roger uit. Maar net als in het gezinsleven, waar het soms op en neer gaat, kan het uitdagend zijn. Op de lange termijn is het alleen maar positief. Nu is het een deel van ons dagelijks leven, het is net zo natuurlijk als tandenpoetsen.

‍

Welzijn Kan Gemeten Worden  

Met Winningtemp krijg je concrete cijfers binnen verschillende welzijnscategorieën. Dit maakt het eenvoudig om te ontdekken of het welzijn van de werknemers in de juiste of verkeerde richting gaat.

We volgen dashboards met verschillende kerncijfers en gebruiken indexwaarden van Winningtemp om te zien waar we staan, legt Roger uit. We kiezen ook vaak specifieke referentiewaarden in de categorieën, dus cijfers waar we niet onder willen komen. Het werkt echt goed!

‍

Het Belang van Positiviteit op de Werkplek

Een onderschatte functie in Winningtemp is de mogelijkheid om elkaar lof te sturen. Maar bij Länsförsäkringar Älvsborg begrijpen ze al lang de waarde van positieve feedback op de werkplek. Het is zo handig en goed om trofeeën naar elkaar te kunnen sturen als iemand iets goeds heeft gedaan, zegt Roger. We willen de meest aantrekkelijke werkgever in Zweden zijn, en natuurlijk moeten we dan positiviteit onder de werknemers verspreiden. Dat verdienen ze.

Ben je ook geïnteresseerd in effectiever werken met werknemersfeedback door naar je werknemers te luisteren en concrete acties te ondernemen? Boek een demo en zie hoe Winningtemp je bedrijf kan helpen.

‍

Kurtosys is een veilig cloud-gebaseerd platform dat investeringsbeheerders helpt om gegevens en inhoud naadloos te integreren, zodat ze wereldwijd betere inzichten en rapportagemogelijkheden kunnen leveren.

Met enkele van 's werelds toonaangevende financiële instellingen als klanten, biedt het platform gebruiksvriendelijke tools voor geautomatiseerde rapportage, boeiende webervaringen en veilige klantportals. Om de innovatiesnelheid bij te houden voor klanten, moeten Kurtosys-medewerkers continu nieuwe kennis implementeren, samenwerken over teams en zelfsturing toepassen. Maar het leiderschap en het HR-team van het bedrijf beseften ook dat werknemers zich psychologisch veilig moeten voelen om op hun best te presteren.

Na de omwentelingen van de pandemie had het bedrijf een hoge attritiepercentage van 44%. Ze realiseerden zich dat ze de medewerkerservaring niet langer aan achteraf konden overlaten. Om de belangrijke statistieken beter te begrijpen en te verbeteren – zoals prestaties, welzijn, diversiteit en inclusie – wendde Kurtosys zich tot Winningtemp voor nauwkeurige en efficiënte verzameling en meting van de medewerkerssentimenten.

"Ons leiderschap en HR-team besloten dat we een cultuur moesten opbouwen waarin medewerkers zich psychologisch veilig konden voelen om het beste werk van hun leven te leveren. Maar we moesten deze informatie ook kwantificeren, voortgang meten en giswerk uitsluiten. Daarom besloten we dat het verzamelen van medewerkersenquêtegegevens een goed startpunt was. Onder de dekmantel van anonimiteit ontdekten we dat deze gegevens konden worden gebruikt om dialoog te creëren, via feedbackloops en focusgroepen. Dit stelde ons in staat om medewerkers echt te laten zien dat ze niet alleen gezien en gehoord werden, maar dat ze erbij horen."

‍

Rijkere enquêtegegevens

Dankzij de technologie van Winningtemp kon Kurtosys medewerkersenquêtes introduceren die anonimiteit garandeerden – waardoor medewerkers hun meningen konden delen zonder angst voor identificatie.

De enquêtes kregen hoge betrokkenheidspercentages en met de onmiddellijke analysetools van Winningtemp had de HR-afdeling realtime en snel toegang tot uitstekende kwalitatieve feedback.

Dit gaf Kurtosys niet alleen een solide startpunt om potentiële oorzaken van attritie aan te pakken, maar ook waardevolle gegevens om budgettaire steun te krijgen voor medewerkersgerichte initiatieven.

‍

Proactieve feedbackloops

Een van de meest effectieve manieren waarop Kurtosys zijn verbeterde medewerkersgegevens gebruikte, was het creëren van feedbackloops. Met de tools van Winningtemp kon Kurtosys trends ontdekken en actief feedback geven aan medewerkers, waardoor ze wisten dat hun zorgen niet alleen werden gehoord, maar dat de leiding er ook daadwerkelijk economische waarde aan hechtte.

En omdat leiders toegang hadden tot gemakkelijk toegankelijke gegevens, konden ze de voortgang van medewerkerskwesties volgen en programma's dienovereenkomstig verfijnen.

‍

Betere medewerkersinitiatieven

Met een enkel waarheidspunt dat hen verrijkte gegevens verschafte, kon Kurtosys nieuwe initiatieven uitrollen die precies inspeelden op de behoeften van medewerkers. Zo werd er een intern leerforum opgericht, evenals een toename van de medewerkersvoordelen en een lang verblijf stimuleringsprogramma voor degenen met vele jaren dienst.

Tweemaandelijkse prijzen werden uitgereikt voor uitzonderlijke prestaties, en omdat deze ook waren gebaseerd op gekwantificeerde gegevens, waren ze vrij van beschuldigingen van vooringenomenheid of vriendjespolitiek.

Het bedrijf introduceerde ook een uitgebreider welzijnsprogramma, omdat ze zich realiseerden dat het niet kon wachten tot het moment van burn-out.

Collectief leidden deze en andere initiatieven tot een netto positieve verbetering over alle medewerkerservaringsstatistieken en hielpen ze een inclusievere, open en transparante cultuur te bevorderen.

‍

Kollmorgen is een bedrijf dat werkt met geautomatiseerde transportoplossingen. Het wereldwijde bedrijf maakt deel uit van een groep met duizenden werknemers. Een betrokken team is belangrijk voor Kollmorgen, dat zich richt op agile werken door realtime trends op te pikken en vervolgens beslissingen te nemen op basis van deze data.

‍

Realtime inzichten maken het gemakkelijker om te handelen

Kollmorgen begon ongeveer twee jaar geleden met het gebruik van Winningtemp. Voor Winningtemp was het vaak moeilijk om realtime trends te identificeren om te begrijpen wat verbeterd kon worden en waarom.

"De probleemgebieden en uitdagingen draaiden om de vertraging in betrokkenheidsmetingen, waardoor het moeilijk was om snel te handelen wanneer het tijd kostte om de gegevens te krijgen," zegt Martin.

Kollmorgen bespreekt probleemgebieden via medewerkersdialogen. Elke drie of vier weken kijkt het team van Martin naar de resultaten in Winningtemp. Ze kiezen dan een gebied om op te focussen, ofwel een waar ze sterk in zijn of waar dingen kunnen worden verbeterd. Het team komt samen om te bespreken hoe de gewenste situatie eruit zou zien en waar ze willen zijn. Martin verdeelt het team meestal in paren die eerst bespreken hoe de beste van alle werelden eruit zou zien. Vervolgens komen ze weer samen en houden ze een briefing.

Door de situatie te bespreken op basis van de gegevens krijg je een heel goed begrip van hoe je collega denkt. Het is zeldzaam dat iedereen hetzelfde denkt. De waarde van de gegevens die we verzamelen in Winningtemp ligt grotendeels in de discussies en dialogen tussen medewerkers.

‍

Trends laten zien wat verbeterd kan worden en waarom

Kollmorgen heeft een jaarlijkse medewerkersbevraging die naar iedereen in de groep wordt gestuurd. Winningtemp biedt het bedrijf een handig hulpmiddel om betrokkenheid te meten en de ontwikkeling in de loop van de tijd te zien, in plaats van te wachten op jaarlijkse onderzoeksresultaten. In een wereldwijd team verspreid over Europa, de VS en China is een agile mindset belangrijk om trends op te pikken.

"We werken agile, en het is waardevol voor ons om regelmatige metingen uit te voeren," zegt Martin. "We hebben ook de grote enquête kunnen koppelen aan de Winningtemp-vragen, zodat je kunt zien welke overeenkomsten er zijn. Dit stelt ons ook in staat om trends te volgen die gekoppeld zijn aan een ander systeem. Op deze manier hebben we de gegevens kunnen gebruiken die al bestaan."

Martin legt uit dat de gegevens die het bedrijf verzamelt op verschillende manieren kunnen worden gebruikt.

"Bijvoorbeeld, we kunnen ze gebruiken bij het plannen van organisatorische veranderingen in mijn team. Je kunt het gebruiken om teamleden te vragen zorgvuldig gegevens in te voeren en vragen te beantwoorden, zodat als we veranderingen doorvoeren, we de trends kunnen volgen. Als iets dan slechter wordt dan het was, kunnen we zien wanneer en hoe het gebeurde."

"In mijn team hadden we bijvoorbeeld werkwijzen die we testten en die niet zo goed bleken te zijn. De tekenen en informatie waren er in Winningtemp, ook al was het niet het hele antwoord. De les was dat we de gegevens moeten gebruiken en erover moeten praten wanneer we aanwijzingen krijgen."

Over het algemeen blijven medewerkers langer bij Kollmorgen dan bij andere werkgevers. Een concreet voorbeeld van hoe Kollmorgen gegevens heeft gebruikt om betrokkenheid te verhogen en het risico op een hoog personeelsverloop tijdens de COVID-19-crisis te verminderen. Martin legt uit:

"Met de huidige situatie merk je dat sommige dingen naar beneden gaan. De medewerkers die normaal veel reizen en klanten in het veld helpen, die taak hebben we het afgelopen jaar niet kunnen uitvoeren. Als je de verwachting hebt wanneer je wordt aangenomen om dat te doen, kan de betrokkenheid gemakkelijk dalen. Dan kunnen we praten over de gebieden die zijn beïnvloed en de medewerkers vragen hoe ze zouden willen dat het was. Verschillende zeggen dat ze meer praktisch willen werken. Dan hebben we opnieuw kunnen nadenken en ons best gedaan om taken in de lokale omgeving te vinden door onze klanten te vragen of we hen kunnen helpen. Dan moet je accepteren dat de betrokkenheid kan dalen en dat je de situatie niet volledig kunt beïnvloeden."

‍

Proactief werken is de sleutel tot voortdurende resultaten

Kollmorgen stopt niet actief met werken aan een goede werkomgeving, zelfs als de betrokkenheid er goed uitziet.

"We zitten rond de index als bedrijf, en dat is iets waar we tevreden mee moeten zijn, maar we stoppen niet met werken aan dit alleen om die reden," zegt Martin. Winningtemp is een onderdeel van dat werk.

"Ik zou Winningtemp aanbevelen omdat je een agile benadering kunt hebben van medewerkersbetrokkenheid. Je kunt opvolgen en praten over hoe je zou willen dat het eruitziet als de betrokkenheid op zijn hoogtepunt zou zijn, en je kunt trends volgen en zien hoe ze in de loop van de tijd veranderen."

‍

De tandheelkundige keten Aqua Dental begon zijn reis om de veiligste en vriendelijkste tandheelkundige keten van Zweden te worden in 2010. Tegenwoordig bestaat de groep uit 350 medewerkers en heeft het elf klinieken. Het doel is om de toonaangevende tandheelkundige keten van Zweden te worden, en gezien de arbeidsintensieve aard van tandheelkunde ziet Aqua Dental de werkomgeving als cruciaal om dat doel te bereiken. Winningtemp wordt tegenwoordig in elke kliniek gebruikt om het welzijn van de medewerkers en de ontwikkeling van leiderschap te volgen.

‍

De Focus van Aqua Dental op een Goede Werkomgeving Leidt tot Betere Resultaten

Aqua Dental begon Winningtemp te gebruiken om hun werkomgeving te verbeteren, die zij als bedrijfskritisch beschouwen. "De werkomgeving is erg belangrijk voor ons omdat tandheelkunde zo arbeidsintensief is," zegt Niklas.

"We werken er veel aan om goed voor ons personeel te zorgen en het is belangrijk dat ons personeel tevreden is en de juiste ontwikkelingsmogelijkheden krijgt. We streven ernaar een werkgever te zijn die goed voor zijn medewerkers zorgt en we willen de meest aantrekkelijke werkgever in de tandheelkunde zijn."

Hetzelfde geldt voor leiderschap. "Leiderschap is uiterst belangrijk. Voor ons betekent dit een op vertrouwen gebaseerde leiderschap dat gebaseerd is op eigen verantwoordelijkheid," zegt Martin Beiring, hoofd tandheelkunde en verantwoordelijk voor de klinieken van Aqua Dental in Göteborg.

Volgens Niklas gaan het welzijn van het personeel en de resultaten van de klinieken hand in hand. "We zien bijvoorbeeld vaak dat de kliniek met het meest tevreden personeel ook de meest tevreden patiënten heeft – het is duidelijk dat we een betere patiëntervaring hebben wanneer het personeel gelukkig en gezond is."

Om het engagement en welzijn van de medewerkers te behouden, gebruikt Aqua Dental Winningtemp om continu gegevens te verzamelen. Deze gegevens worden gebruikt om de medewerkerservaring te verbeteren.

"Met Winningtemp kunnen we snel oppikken hoe de onderneming op verschillende parameters presteert. Op basis van deze informatie kunnen we vervolgens actie ondernemen," zegt Niklas. "We zien feedback als een zeer belangrijk hulpmiddel en we willen alle soorten feedback ontvangen – zowel positieve als constructieve feedback over zaken die we moeten verbeteren, zoals werkomgeving of medewerkerswelzijn."

‍

Wekelijkse Vragenlijsten Meten het Welzijn van het Personeel in Realtime

Voordat Aqua Dental Winningtemp begon te gebruiken, misten ze een hulpmiddel om continu het welzijn en de tevredenheid van medewerkers op een gestructureerde manier te volgen. "Voordat we Winningtemp hadden, was er eigenlijk geen forum om opmerkingen op te vangen en het was niet zo doorlopend," zegt Niklas. "We kregen meestal pas feedback wanneer er al iets mis was gegaan en het een probleem was geworden. Door Winningtemp te gebruiken, kunnen we de feedback van het personeel sneller oppikken."

Tegenwoordig stuurt Aqua Dental wekelijks vragenlijsten naar hun medewerkers. "We sturen geautomatiseerde vragen en ik bekijk de antwoorden elke week," zegt Martin over de klinieken in Göteborg. "We volgen een standaardopzet die door het hele bedrijf wordt gebruikt."

Volgens Niklas zijn de medewerkers over het algemeen tevreden met het gebruik van Winningtemp.

"Het personeel vindt Winningtemp een goede manier om zich anoniem uit te drukken en ze kunnen alles communiceren, van dingen die goed zijn tot frustraties die er zijn in de organisatie."

De temperatuurmetingen van Winningtemp helpen Aqua Dental bij het volgen van de ontwikkeling van de werkomgeving. Door de meetresultaten over een langere periode te analyseren, krijgt het bedrijf de informatie die nodig is om te begrijpen hoe het personeel zich werkelijk voelt. "We krijgen elke week veel feedback in Winningtemp. We kijken zorgvuldig naar hoe de temperatuur is gestegen of gedaald. Eén week zegt misschien niet zoveel, maar het is belangrijk om de trends en de oorzaken van de verschuivingen te zien," vervolgt Niklas.

Sommige vragen zijn vooraf ingesteld en soms gebruikt het bedrijf aanvullende vragen. Deze functie werd bijvoorbeeld gebruikt tijdens de coronacrisis, wat Aqua Dental hielp om te reageren op de feedback van het personeel en communicatie aan te passen of kwesties aan te pakken die verduidelijking behoefden. "In de afgelopen tijd hebben we meer feedback gekregen dat mensen meer duidelijkheid nodig hebben over de coronasituatie. Toen hebben we Winningtemp gebruikt om dit op te vangen en sommige beleidslijnen of richtlijnen verduidelijkt."

‍

Hoe Aqua Dental Winningtemp's Temperatuurmetingen Gebruikt om een Betere Werkomgeving te Creëren

Aqua Dental gebruikt zijn temperatuurmetingen om continu te werken aan een betere werkplek. "We hebben veel voorbeelden van hoe Winningtemp heeft geholpen de werkomgeving te verbeteren," zegt Niklas. "Soms vang je dingen op zoals te veel stress of druk, behoefte aan meer duidelijkheid of iets dat het personeel op een kliniek frustreert, waar we dan aan kunnen werken om te verbeteren."

Het bedrijf meet de temperatuur in elke kliniek en volgt vervolgens de resultaten op zodat de focus kan liggen op de kliniek die de meeste ondersteuning nodig heeft. "Je ziet grote verschillen per kliniek en dat helpt ons te bepalen op welke kliniek we ons moeten richten," zegt Niklas. "We zijn dan meer aanwezig in die kliniek en geven meer informatie. Als het bijvoorbeeld stressvol of turbulent is geweest in een kliniek, hebben we een personeelsevenement kunnen organiseren, zoals bowlen, en dan zien we vaak dat de temperatuur ook stijgt in Winningtemp."

Het leiderschap is ook verbeterd dankzij de temperatuurmetingen van de medewerkers.

"We vangen op of het personeel ontevreden is over de leidinggevenden. Vervolgens kunnen we de leidinggevenden beter coachen en een dialoog hebben over het feit dat het personeel bijvoorbeeld vindt dat ze niet genoeg ondersteuning hebben gekregen."

Winningtemp is nog steeds een nieuw hulpmiddel voor Aqua Dental en het bedrijf blijft leren van de temperatuurmetingen. "Het is een zeer goed hulpmiddel dat we veel gebruiken," sluit Niklas af.

‍

Alti Forvaltning bezit en beheert momenteel ongeveer 45 winkelcentra in Noorwegen. Ze hebben sinds hun oprichting, iets meer dan vijf jaar geleden, een grote groei doorgemaakt. Met tientallen nieuwe medewerkers elk jaar werd het echter steeds uitdagender om inzicht te krijgen in de tevredenheidsniveaus van de werknemers. Winningtemp bleek uiteindelijk deze kwestie effectief op te lossen!

‍

Moeilijk om de feiten op tafel te krijgen

Volgens Olve Røen, HR-manager bij Alti Forvaltning, is het belangrijk voor het bedrijf om eerlijke feedback van de medewerkers te verkrijgen. Zonder kennis over hoe de medewerkers zich voelen, is het moeilijk om verbeteringen door te voeren. "We wilden feedback krijgen van onze medewerkers zodat we feiten op tafel hadden in plaats van te gissen naar de temperatuur binnen de organisatie." Veel bedrijven vinden het moeilijk om het benodigde overzicht te krijgen. Zonder volledige anonimiteit zullen medewerkers vaak hun feedback matigen in gesprekken met managers en HR.

Dit verhindert het bedrijf om een volledig beeld van de werkelijke situatie te krijgen. Met Winningtemp kun je onder andere tweewegs anonieme gesprekken voeren met medewerkers, wat openheid en dialoog bevordert. Anonieme personeelsanalyses geven bovendien inzicht in medewerkerstevredenheid en -betrokkenheid binnen de organisatie en de verschillende afdelingen.

‍

Wilde medewerkerstevredenheid continu evalueren

De HR-manager van Alti Forvaltning legt uit dat de organisatie verschillende leveranciers evalueerde toen ze op zoek waren naar een platform voor medewerkerfeedback. Uiteindelijk kozen ze voor Winningtemp.

"We waren snel enthousiast over Winningtemps continue pulsenquêtes over medewerkerstevredenheid. Doorlopende evaluaties zijn duidelijk beter dan jaarlijkse metingen."

‍

Overzicht van tevredenheid zowel op organisatie- als afdelingsniveau

Grotere organisaties zullen doorgaans meer waardevolle metingen krijgen als ze de resultaten op verschillende niveaus interpreteren. Zelfs als de totale tevredenheid hoog is in een groot bedrijf, kan er nog steeds ontevredenheid zijn op afdelingsniveau, wat moeilijk te ontdekken is zonder tevredenheid in elke afdeling te meten.

Na het implementeren van Winningtemp als hulpmiddel in hun dagelijkse operaties, kreeg Røen een goed overzicht van de temperatuur binnen de hele organisatie.

"Alti Forvaltning kreeg het nodige overzicht van de totale tevredenheid, maar ook verdeeld over afdelingen en winkelcentra."

‍

Richt zich op verbetergebieden

Volgens Røen volgt Alti Forvaltning nauwgezet gebieden zoals "leiderschap en werksituatie". Ze beschouwen de eNPS-vraag "hoe waarschijnlijk is het dat je anderen zou aanbevelen om bij Alti Forvaltning te werken?" als belangrijk. Maar in de eerste plaats gebruiken ze Winningtemp om een overzicht te krijgen van welke gebieden verbeterd kunnen worden op zowel organisatie- als afdelingsniveau.

"We moedigen zowel managers als medewerkers aan om verschillende uittreksels uit de resultaten te bespreken. Het doel is om te versterken wat goed gaat en tegelijkertijd de focus te richten op gebieden die verbeterd kunnen worden."

‍

Snel inspelen op uitdagingen – het hele jaar door

De HR-manager van Alti Forvaltning legt uit dat het doel van het hulpmiddel is dat managers en medewerkers de mogelijkheid hebben om de koers binnen hun afdelingen bij te stellen. Tegelijkertijd is het een belangrijk doel om medewerkers verder te betrekken bij kwesties die hun werkdag betreffen.

"Het voordeel van Winningtemp ten opzichte van meer traditionele hulpmiddelen is dat we doorlopend feedback krijgen gedurende het hele jaar. Hierdoor kunnen we snel inspelen op eventuele uitdagingen die zich voordoen en proberen actief de 'gaten te dichten.'"

‍

Positieve respons onder medewerkers

Olve Røen meldt dat de meerderheid van de medewerkers en managers Winningtemp als een nuttig hulpmiddel ervaart. Het dient als een goede aanvulling op medewerkergesprekken, veiligheidsrondes en doorlopende sparring tussen managers en medewerkers. Hij licht toe: "Het responspercentage kan enigszins variëren, maar gemiddeld hebben we ongeveer 80% deelname over een periode van drie maanden."

Vandaag de dag heeft Alti Forvaltning ongeveer 190 actieve gebruikers van Winningtemp. Dit levert veel waardevolle informatie op over tevredenheid binnen de organisatie!

‍

Met 2200 medewerkers verspreid over verschillende locaties is Alfa Lavals benadering om de perspectieven en behoeften van medewerkers te begrijpen van cruciaal belang. Door naar de medewerkers te luisteren, streeft het bedrijf ernaar de algehele prestaties te verbeteren, de productiviteit te verhogen en een meer betrokken en bevredigende werkomgeving te creëren. Leiders reageren snel op input van hun teams en proberen proactief hun benadering aan te passen.

Frederik Nielsen, een wereldwijde HR Business Partner in de Marine-divisie van Alfa Laval binnen het bedrijfsgebied Business Unit Heat & Gas Systems, brengt uitgebreide HR-ervaring met zich mee voor de taak van het beheren van de eenheid met 2200 medewerkers verspreid over meerdere locaties.

Alfa Laval is een wereldwijd bedrijf met 37 productiefaciliteiten en 100 servicecentra over de hele wereld. Hun uitgebreide activiteiten beslaan verschillende sectoren zoals marine, voedsel en dranken en andere industrieën. Met verkoopdivisies in 55 landen en nog eens 45 verkoopvertegenwoordigers, hebben ze wereldwijd meer dan 20.300 medewerkers in dienst. Naast hun kernactiviteiten streven ze er ook naar om kleinere bedrijven met unieke technologieën of competenties die hun bestaande bedrijfsgebieden aanvullen, over te nemen.

Duurzaamheid is een centrale prioriteit voor Alfa Laval, vooral in sectoren zoals de maritieme sector, waar ze actief initiatieven implementeren om de CO2-uitstoot te verminderen en de energie-efficiëntie te verbeteren. De strategie van Alfa Laval legt de nadruk op het delegeren van verantwoordelijkheden en het creëren van een omgeving waarin medewerkers gedijen door middel van vertrouwen en groeimogelijkheden. Hun cultuur wordt gekenmerkt door openheid, ondersteuning en een informele benadering. Veiligheid en respect zijn van het grootste belang, vooral als het bijdraagt aan het psychologische welzijn van medewerkers, wat ook wordt ondersteund door het Winningtemp-systeem.

Met 2200 medewerkers verspreid over verschillende locaties is Alfa Lavals benadering om de perspectieven en behoeften van medewerkers te begrijpen van cruciaal belang. Door naar de medewerkers te luisteren, streeft het bedrijf ernaar de algehele prestaties te verbeteren, de productiviteit te verhogen en een meer betrokken en bevredigende werkomgeving te creëren. Leiders reageren snel op input van hun teams en proberen proactief hun benadering aan te passen.

‍

Verbetering van de responspercentages van enquêtes

Het responspercentage van hun enquêtes is aanzienlijk gestegen van 68% naar 81%, een percentage dat het bedrijf nu nastreeft te behouden. Hoewel de medewerkers vaker enquêtes voorstelden, koos Alfa Laval ervoor om te beginnen met enquêtes om de 14 dagen om te voorkomen dat de medewerkers overbelast worden en de leidinggevenden tijd te geven om zich aan te passen aan het systeem. Ze overwegen echter om later over te gaan op wekelijkse enquêtes, omdat dit beter bij hun strategie zou kunnen passen.

"Het zijn eigenlijk maar vier vragen met de mogelijkheid om een opmerking onder elke vraag te schrijven. En dat is wat we als positieve feedback krijgen. Want het kost immers geen tijd. Het komt in je mail, en je klikt, en je bent bezig. Sommigen doen moeite om gedetailleerde opmerkingen te schrijven, terwijl anderen gewoon klikken en zeggen 'ik ben blij vandaag' of 'het gaat goed op dit moment'. Dus dat is waar we mee moeten werken."

Het responspercentage steeg aanzienlijk van 68% naar 81%, wat niet toevallig was, maar het resultaat was van bewuste inspanningen om de leidinggevenden goed voor te bereiden. HR speelde een centrale rol in het project, beheerde de dagelijkse operaties en bood ondersteuning en training binnen Alfa Laval. Er was een strategische samenwerking met Winningtemp, inclusief een introductiefase voor alle leidinggevenden voordat het systeem werd gelanceerd.

Ze erkenden het belang van het toestaan van ten minste twee maanden om voldoende gegevens te verzamelen voordat het systeem bruikbare inzichten en aanbevelingen aan de afdelingen kon beginnen te genereren. Na deze periode namen ze deel aan een diepgaande trainingssessie met een vertegenwoordiger van Winningtemp. Deze sessie was bedoeld om de leidinggevenden uit te rusten om zinvolle inzichten te verkrijgen, gegevens te analyseren, feedback effectief te beheren en trends te identificeren die belangrijk zijn voor de focus van de afdelingen.

Ze benadrukten dat het begrijpen en aanpakken van algemene trends belangrijker was dan zich te veel te richten op dagelijkse resultaten. Dit kwam door het besef dat dagelijkse schommelingen konden voortkomen uit onbeduidende gebeurtenissen zoals de kwaliteit van het eten in de kantine of persoonlijke gebeurtenissen die niet noodzakelijkerwijs de algehele toestand van de afdeling weerspiegelen. Deze strategische aanpak was bedoeld om het potentieel van de verzamelde gegevens te benutten voor zinvolle verbeteringen binnen de organisatie.

"Dus het zijn juist de trends die wat spannender zijn, om te zien waar we vandaan komen. Is er een goede ontwikkeling in de afdeling, in het algemeen in het bedrijf, waar het wordt gemeten, en wat wijst het aan en wat kunnen we bekijken van de gegevens die er zijn."

‍

Volgende stappen en leiderschapsintegratie

De volgende focus van Alfa Laval is om het huidige succes te behouden. Hoewel de details nog niet vastliggen, zijn er plannen voor een follow-up, hetzij door middel van verdere training of een andere vorm van activiteit. Ze overwegen om een specifiek gebied te kiezen en een korte sessie te houden met een diepere analyse.

Een ander initiatief omvat het aanpassen van een vragenronde speciaal gericht op de leidinggevenden. Het doel is om feedback van de leidinggevenden te krijgen over hun ervaring met het werken met Winningtemp. Deze vragen zijn meer gelijkwaardig en zullen Alfa Laval in staat stellen om indien nodig aanpassingen te doen en de effectiviteit van het systeem voor de leidinggevenden te beoordelen.

‍

Strategie tegen discriminatie en pesten

Alfa Laval heeft een nultolerantiebeleid ingevoerd tegen discriminatie, intimidatie en pesten binnen het bedrijf. De leiding moedigt medewerkers met opmerkingen of ervaringen op dit gebied aan om naar voren te komen en contact op te nemen met hun leidinggevende, de leidinggevende van hun leidinggevende of de HR-afdeling. Deze kanalen zijn benadrukt als waardevol voor het aanpakken van dergelijke situaties.

Ze beschouwen Winningtemp als een hulpmiddel, maar benadrukken het belang van een gezonde feedbackcultuur binnen de afdelingen. De feedbackcultuur vormt het kader voor hoe het hulpmiddel effectief kan worden geïmplementeerd. HR-initiatieven spelen ook een rol in de functie van het bedrijf.

"We hebben het vanaf het begin gedaan, onze BU-president, dat wil zeggen degene die de directeur is van de business unit hier, bij onze maandelijkse bedrijfsupdate, introduceerde ook Winningtemp, zodat het als het ware van bovenaf werd beheerd."

De HR-functie richt zich op het goed uitrusten van de leidinggevenden, beschikbaar zijn voor ondersteuning, Winningtemp monitoren en eventuele probleemgebieden identificeren. Er is een grote focus op de leidinggevenden vanuit HR om ervoor te zorgen dat ze op de hoogte zijn van relevante onderwerpen en situaties binnen hun afdelingen.

‍

Waarom Acorns Children’s Hospice vertrouwt op Winningtemps revolutionaire platform De hospicezorg ondersteunt elk jaar meer dan 225.000 mensen met terminale en levensbeperkende aandoeningen in het Verenigd Koninkrijk. Maar in een jaar dat een universeel verwoestende impact op de gezondheidszorg heeft gehad, zijn het de zorgverleners zelf die onvoorstelbaar verdriet hebben ervaren, de last van onderbezetting hebben gedragen, emotioneel beladen cliënten en hun families hebben getroost en gerustgesteld, en kalm zijn gebleven toen de voorraad van basisveiligheidsuitrusting schaars werd. Maar iedereen heeft zijn grenzen, en als er ooit een tijd is geweest om degenen die in deze vitale rollen werken te ondersteunen, is het nu.

Matt Bullock is directeur People & Culture bij Acorns Children’s Hospice. Gevestigd in West Midlands, biedt Acorns zorg en ondersteuning aan kinderen met levensbeperkende en levensbedreigende aandoeningen, en hun families. Matt trad in dienst bij de organisatie in augustus 2020, zes maanden in de wereldwijde pandemie, volledig bewust van hoe cruciaal het is (nu meer dan ooit) om mensen – je grootste hulpbron – op de eerste plaats te zetten.

De kwaliteit en consistentie van de diensten die aan kinderen en hun families worden verleend, hangt af van de persoon of personen die deze diensten verlenen. Je duurste en daarom belangrijkste hulpbron zal altijd je medewerkers zijn. Dus daar moet je je tijd op richten.

‍

Een 'culturele diagnose'

Matt gaf prioriteit aan de kwestie door onmiddellijk een 'culturele diagnose' van de hele organisatie uit te voeren. Hij wilde weten hoe zijn medewerkers zich werkelijk voelden, maar hij wilde dit doen met zo min mogelijk ongemak voor hen. Naast het starten van meerdere focusgroepen, introduceerde hij Winningtemps platform voor medewerkerbetrokkenheid. Een anonieme, gebruiksvriendelijke tool die realtime inzichten geeft in het welzijn van je medewerkers.

Net als bij veel organisaties heeft de pandemie zijn sporen achtergelaten bij Acorns. Toen Matt begon, waren er al meerdere uitdagingen om te overwinnen. Vroeg in de uitbraak van Covid-19 verminderde Birmingham Acorns Hospice haar diensten aanzienlijk om de druk op de NHS te verlichten. Dit betekende dat degenen die bij het Birmingham hospice werkten, naar andere locaties in de regio moesten worden overgeplaatst, vaak met een pendeltijd van maximaal 45 minuten, wat voorheen slechts 10 minuten was.

"Het lijkt misschien een kleinigheid, maar plotseling je kinderen niet naar school kunnen brengen omdat je vroeg moet vertrekken vanwege het verkeer en de afstand, en vervolgens de hele dag volledige PBM moet dragen, wat je normaal niet hoeft te dragen en wat pijn doet en ongemakkelijk is en nog eens 15 minuten of meer aan je dag toevoegt, voordat je weer naar huis rijdt in het verkeer, wordt de impact daarvan plotseling behoorlijk significant."

Matt erkent echter dat de pandemie niet de oorzaak is van alle conflicten. "Veel is gedreven door Covid, maar ik denk dat er een onderliggend thema in de hele organisatie is waar we meerdere rode vlaggen lijken te hebben die veel beter begrepen moeten worden zodat we een koers voor verbetering kunnen uitzetten."

Om de situatie verder te begrijpen, ging hij zo diep mogelijk. Hij begon met een grote eenmalige enquête met behulp van Winningtemps tools die hij 3 weken lang uitvoerde. Zijn doel was om de gebieden te identificeren die goed werkten, en de gebieden die niet zo goed werkten als ze zouden kunnen.

"We stopten de enquête daarna voor 2 weken voordat we deze opnieuw lanceerden om elke twee weken met 6 vragen per keer te draaien. De ambitie is om de vragen wekelijks te maken wanneer mensen kunnen zien dat feedback tot iets positiefs leidt."

Zelfs in deze beginperiode zijn de gegevens die het platform aan Matt heeft verstrekt zeer inzichtelijk geweest. "Het is interessant, want over het geheel genomen heeft Acorns voor de hele organisatie een hoger dan gemiddelde indexscore. Wat oppervlakkig gezien goed lijkt – niets mis. Wanneer je begint te graven en ziet waar enkele van de lagere scores vandaan komen, hebben we met name een lager niveau van betrokkenheid en tevredenheid in onze zorgteams."

Voor Matt is het inzicht dat het platform kan bieden aan andere zakelijke gebieden, zoals leiderschap, van onschatbare waarde. "Het vormt de basis voor de leiderschapscultuur die we willen creëren."

"Het gaat echt om een samenhangende leiderschapscultuur rond iedereen in het managementteam, effectief 'ondertekenen' om dingen op een bepaalde manier te doen, binnen een bepaalde set regels. Samen hebben we consistentie nodig."

Matts diepe diagnostiek heeft ontdekt dat er zakken van uitmuntendheid en zakken die minder goed zijn in heel Acorns. "Het gaat erom te begrijpen hoe we onze stal moeten opzetten, met betrekking tot het managementteam en de leiderschapsaanpak.

"Het zal informeren waar we moeten ontwikkelen, hoe we dat moeten doen, en hoe we ons leer- en ontwikkelaanbod informeren. Wat het weer terug naar de volle cirkel brengt, wat is het effect daarvan voor onze medewerkers? Zien ze die verandering? En realiseren ze zich daarom dat hun directe feedback het vermogen heeft om te beïnvloeden wat we doen."

Ze zeggen dat machtige eiken groeien uit kleine eikels; maar de eik wordt niet 'machtig' van de ene op de andere dag. Het kost tijd en geduld en zal door verschillende levensfasen groeien voordat het volwassen wordt, veel zoals een seismische verandering in cultuur.

We richten ons op het creëren van een cultuur waarin we voortdurend luisteren en feedback geven. Gebeurde er iets positiefs bij toeval of was het opzettelijk? We moeten weten waar de problemen zitten. Alleen door moedig genoeg te zijn om de vragen te stellen, of de antwoorden nu negatief zijn of niet, kunnen we ons mogelijk verbeteren en weten waar we ons op moeten richten.

‍

“Bij LOAVIES is het onze missie om jonge modeliefhebbers te inspireren zich geweldig, trots en zelfverzekerd te voelen. We weten dat de basis hiervoor begint bij onze mensen – door een ondersteunende en inclusieve omgeving voor onze werknemers te creëren. We geloven dat eerlijkheid iconisch is, en daarom gebruiken we Winningtemp om de feedback van onze werknemers te meten. Door echte communicatie in real-time te bevorderen en naar de meningen van onze werknemers te luisteren, kunnen we weloverwogen beslissingen nemen om de tevredenheid en het welzijn van de werknemers te verbeteren.”

‍

DE UITDAGING & OPLOSSING 

Bij LOAVIES werken we op een snelle en flexibele manier, dus de bekende jaarlijkse medewerkerstevredenheidsonderzoeken waren niet geschikt voor ons. Winningtemp stelt ons in staat om regelmatig en bruikbare feedback van medewerkers te ontvangen, met als doel de algehele medewerkerstevredenheid en het welzijn te verbeteren. Het heeft onze medewerkers in staat gesteld om snel en eenvoudig hun feedback en meningen te geven. De real-time inzichten van het platform, waaronder meerkeuze feedback en wekelijkse korte enquêtes, stellen ons in staat om snel veranderingen in het sentiment van medewerkers te begrijpen.

DE RESULTATEN

Dankzij Winningtemp en een deelnamepercentage van 84% aan de wekelijkse korte enquête, heeft Loavies hun tweerichtingscommunicatie tussen managers en medewerkers verbeterd. Dit maakte proactieve acties en prioritering voor managers mogelijk via de anonieme gespreksfunctie, wat de algehele transparantie binnen de organisatie verhoogde.

Verbeterd welzijn en betrokkenheid van medewerkers

Sinds de implementatie van Winningtemp heeft Loavies een aanzienlijke toename gezien in de betrokkenheid van medewerkers, waarbij 84% van de medewerkers hun feedback deelde via de wekelijkse korte enquête. Bovendien zijn onderwerpen die normaal gesproken niet worden besproken of belicht nu duidelijker, waardoor het voor leiders makkelijker is om de discussie in hun teams te openen.

Transparant en ondersteunend leiderschap

Winningtemp heeft Loavies in staat gesteld een meer ondersteunende bedrijfscultuur te creëren. Managers staan nu meer open voor feedback, wat leidt tot transparantere gesprekken en verbeterde communicatie tussen medewerkers en management. Het resultaat? De actie ligt bij de medewerker om de leiding te nemen over hun eigen ontwikkeling binnen het bedrijf.

Toegenomen algehele transparantie

De wekelijkse korte enquêtes en het temperatuurdashboard van Winningtemp bieden Loavies real-time feedback over het sentiment van de medewerkers. Hierdoor kan het bedrijf direct actie ondernemen bij eventuele problemen, waardoor ze voorkomen dat deze grotere problemen worden. Het dashboard met inzichten en slimme acties is geliefd bij leiders binnen het bedrijf.

‍

Functies

“Met het temperatuurdashboard van Winningtemp hebben we een duidelijk inzicht in het algemene sentiment van onze medewerkers. Dit helpt ons om geïnformeerde beslissingen te nemen op basis van de gegevens en een positieve en open werkomgeving voor iedereen te creëren. Winningtemp is een belangrijk instrument geworden in onze toewijding aan het welzijn en de tevredenheid van medewerkers en de gegevens van Winningtemp worden besproken in onze teamvergaderingen en tijdens onze 'town hall' bijeenkomsten.”

Conclusie

Winningtemp is een belangrijk instrument geworden in de toewijding van Loavies aan het welzijn en de tevredenheid van de medewerkers. Het platform heeft het bedrijf in staat gesteld om real-time communicatie te bevorderen en te luisteren naar de meningen van haar medewerkers, wat heeft geleid tot een meer betrokken personeelsbestand en verbeterde bedrijfsresultaten. De gegevens van Winningtemp worden besproken in teamvergaderingen en over het algemeen, wat de toewijding van het bedrijf toont aan het creëren van een ondersteunende en inclusieve omgeving voor haar medewerkers.

Winningtemp ondersteunt Sigma bij het verkrijgen van realtime feedback van de organisatie

Sigma Technology Consulting loopt voorop in personeelsbeheer. Ze zorgen voor een sterke werknemerservaring door Winningtemp te combineren met de inspanningen van een People Success Manager, wiens belangrijkste verantwoordelijkheid is ervoor te zorgen dat de leidinggevenden van het bedrijf altijd hun teamleden op de eerste plaats zetten. Door verschillende maatregelen te nemen om Winningtemp op te nemen als onderdeel van hun op werknemers gerichte bedrijfscultuur, onderscheidt Sigma Technology Consulting zich in de concurrentie om de beste talenten in de branche aan te trekken.

Sigma Technology maakt deel uit van de Sigma Group en is een wereldwijdeleverancier van productinformatie, softwareontwikkeling en het ontwerpen van ingebedde systemen, evenals offshore-ontwikkeling. Bij Sigma Technology Consulting is "ontwikkeling" het kernwoord, en de werknemerservaring is de belangrijkste prioriteit. Een People Success Manager moet ervoor zorgen dat de teamleiders van het bedrijf regelmatig gesprekken voeren met werknemers en hen aanmoedigen om hun persoonlijke doelen af te stemmen op de bedrijfsstrategie.

"Voor ons is de ontwikkeling van werknemers zeer nauw verbonden met de ontwikkeling van klanten", zegt Daniel Thysell,vice-president bij Sigma Technology Consulting. "Wanneer beide goed werken; kunnen we zakelijke impact bereiken. Zo verdienen we het vertrouwen van onze werknemers. We hebben een toegewijde People Success Manager omdat we onze werknemers als klanten beschouwen. We willen hun vertrouwen winnen, zodat ze graag met ons willen werken. We bevinden ons in een branche waar mensen van de ene op de andere dag van baan kunnen veranderen als ze dat willen. Het is in ons belang om een goede en robuuste holistische ervaring te bieden, en Winningtemp maakt daar deel van uit."

Waarom Winningtemp?

Sigma Technology Consulting heeft Winningtemp gekozen als platform om elke werknemer te koesteren in hun loopbaanontwikkeling. Maar de voordelen van het gebruik van Winningtemp gaan veel verder dan dat.

"Een van onze slogans is 'wij geven je de mogelijkheid om te evolueren', en Winningtemp maakt daar een groot deel van uit. We kunnen communiceren dat we het platform ervoor hebben wanneer we werven", zegt Daniel Thysell. "Iedereen in de branche beweert dat te doen, maar met Winningtemp hebben we een platform dat veel concurrenten missen. Bovendien hebben verschillende van onze klanten Winningtemp gekozen nadat ze hoorden dat we de tool gebruiken als onderdeel van onze aanbiedingen aan onze klanten. Het serieus nemen van het welzijn van het team wordt beschouwd als zeer professioneel, en terecht. Daarom is het voor ons heel belangrijk."

Sigma behaalt een responspercentage van wel 85%

Bij Sigma Technology Consulting is het responspercentage in Winningtemp onder werknemers doorgaans 85%. Medewerkers zijn toegewijd aan het gebruik van het platform omdat het bijdraagt aan hun eigen loopbaanontwikkeling.

"Het meten is niet hetzelfde als weten, maar je kunt niet weten zonder te meten. Dit is sterk verbonden met het leiderschap dat je voert. Een welvarend bedrijf is belangrijk, en daarom is het resultaat in Winningtemp de echte winst- en verliesrekening. We hebben een budget waarin we de financiële resultaten volgen, maar in Winningtemp zien we de trends en prognoses. Wanneer we met onze medewerkers werken, krijgen we een betere betrokkenheid, wat leidt tot innovaties bij onze klanten, groei en verbeterde ontwikkeling voor onze medewerkers. Deze taak moet worden uitgevoerd. Het is belangrijk om tijd vrij te maken voor dit soort analyses, eisen te stellen aan ontwikkeling en dit deel te maken van het cultuur- en beloningssysteem. Anders is het moeilijk om te concurreren om talent. We hebben Winningtemp gekozen omdat het een uitstekend leiderschapsinstrument is voor precies deze doeleinden," besluit Daniell Thysell.

‍

Volvo Car Retail heeft 16 vestigingen in 3 regio's, waar ze Volvo-eigenaren helpen met financiering, service, reparaties en nog veel meer. Hun doel is bij te dragen aan eenvoudig autobezit, vrij van zorgen.

Het bedrijf is een relatief nieuwe fusie van Bra Bil, Upplands Motor en Volvo Bil. Zelfs vóór de fusie in 2022 waren Bra Bil en Upplands Motor begonnen met het gebruik van Winningtemp om hun bedrijfscultuur te stroomlijnen en verbeteren.

De uitdaging

Charlotte Sterner, Senior HR Business Partner bij Volvo Car Retail, die eerder bij Upplands Motor werkte voordat ze startte met Winningtemp, zegt dat het welzijn van medewerkers vroeger werd gemeten via jaarlijkse enquêtes wat niet efficiënt werkte.

 ”Het was destijds behoorlijk lastig om ook wat met de resulaten te doen,” zegt Charlotte. ”Voordat we de resultaten hadden doorgenomen en samengevoegd, waren er al enkele maanden verstreken en voelden de resultaten bijna verouderd aan. We wilden duidelijk een manier om in realtime enquêtes te kunnen doen.”

In 2019 startte ze met Winningtemp en ze merkten meteen een verschil. Met Winningtemp konden ze snel actie ondernemen op basis van de inzichten uit de resultaten en aan de "zachte" vragen op een goede manier werken.

‍”We weten dat zachte waarden uiteindelijk leiden tot goede resultaten. Daarom waren we blij met de temperatuurmetingen, waarbij we makkelijk feedback op konden volgen en ontvingen we belangrijke informatie via de opmerkingen van medewerkers” voegt Charlotte toe.

‍

‍De fusie leidde tot nieuwe uitdagingen

In 2022 fuseerde Bra Bil met Upplands Motor en vormde Volvo Car Retail. En hoewel beide bedrijven Winningtemp al eerder hadden gebruikt, bracht de fusie nieuwe uitdagingen met zich mee toen twee bedrijfsculturen samensmolten.

‍”De bedrijven hadden niet op dezelfde manier met Winningtemp gewerkt, dus we gingen op zoek naar een nieuwe werkwijze. Met 'betrokkenheid' als een gemeenschappelijk kernwoord, kwamen we tot een aanpak waar iedereen achter stond,” zegt Charlotte.

‍

Zorg onder managers

Het was ook een uitdaging om iedereen aan boord te krijgen. Als manager kan het spannend zijn om op zo'n directe manier beoordeeld te worden, daarom waren er wel wat twijfels onder de managers.

‍

”Sommige managers vonden het in het begin best spannend. Ze waren bang om cijfers te krijgen over hoe goed of slecht ze waren en begrepen niet helemaal de voordelen van dergelijke frequente beoordelingen.”

Oplossing

Naarmate het gebruik van Winningtemp toenam in het nieuwe bedrijf, werden meer werknemers zich bewust van de voordelen.

”De managers leerden vrij snel dat temperatuurveranderingen geen reden tot zorg zijn, maar een kans om te leren en de organisatie vooruit te helpen", zegt Charlotte.”

‍

Aangepast op basis van de behoeften van leidinggevende

In het voorjaar van 2023 voegde Volvo Bil zich bij het bedrijf, en daarmee groeiden ze naar 800 werknemers in het bedrijf. Hierdoor zijn er veel verschillende teams en managers met verschillende behoeften. Hierdoor is besloten dat elk team de vrijheid krijgt om te kiezen hoe ze met Winningtemp willen werken.

In onze werkmethode kiest het management team een focusgebied, en vervolgens kiezen de leidinggevenden een ander gebied - bij voorkeur samen met hun medewerkers. Met deze gebieden worden gezamenlijk meetwaarden vastgesteld, en Winningtemp is een vast discussieonderwerp in verschillende overleggen elke week", zegt Charlotte.

Winningtemp is een prachtige leiderschapstool. Juist de managers die een sleutelrol vervullen binnen de organisatie kunnen ondersteuning nodig hebben van hun teams, HR en andere bedrijfsleiders, en daarom is Winningtemp een tool waar iedereen in de organisatie baat bij kan hebben.

Resultaten

De bedrijfsleiders binnen Volvo Car Retail sturen wekelijks kortere peilingen uit en hebben een responspercentage van ongeveer 70%, inclusief veel waardevolle opmerkingen. Charlotte benadrukt het belang van hoge betrokkenheid en hoe dit leidt tot betere resultaten en winstgevendheid.

”We geloven dat betrokken medewerkers leiden tot betere resultaten voor het bedrijf. Winningtemp is een belangrijk instrument daarbij, en daarom is het zo leuk dat het zo vaak wordt gebruikt door managers en medewerkers." 

‍Meer controle over het welzijn

Het gebruik van Winningtemp heeft geleid tot verschillendepositieve effecten in het dagelijkse werk.

”Nu hoeven we niet meer te raden wat de medewerkers denken, nu weten we het. Dit betekent dat we betere beslissingen kunnen nemen als er dingen moeten worden opgelost. We hebben ook meer controle en zien dat de zaken de goede kant opgaan, zelfs als niet elk cijfer wordt gemeten", zegt Charlotte.

Nu hoeven ze niet maandenlang te wachten op feedback, in plaats daarvan kunnen ze sneller handelen en meer agile werken.

”Wanneer een deel van de organisatie dreigt te verslechteren, kunnen we dat snel ontdekken en de trend omkeren. Dankzij alle opmerkingen die medewerkers anoniem kunnen indienen, hebben we altijd een duidelijk totaalbeeld."

De bedrijfscultuur is nog steeds in ontwikkeling, maar Volvo Car Retail is op de goede weg om een boeiendere en productievere werkplek te creëren - en Winningtemp is een van hun meest waardevolle tools op weg daar naartoe.

Wil je effectiever werken met feedback van medewerkers? Boek een demo en ontdek hoe Winningtemp jouw organisatie kan helpen.

‍

‍

‍

Hoe komt het dat sommige bedrijven een fantastische feedback krijgen over hun klanttevredenheid en andere niet, zelfs wanneer hun producten relatief gelijkaardig zijn? Veel bedrijven worstelen met deze uitdaging, die uiteraard gevolgen heeft voor de omzet. Bianca Britten-Austin, die talentmanager is bij Elite Hotels, heeft het antwoord op die vraag.

"Betrokken medewerkers zijn het geheim achter een verhoogde klanttevredenheid. Dat is precies waarom we Winningtemp hebben geïmplementeerd," zegt Bianca.

Elite Hotels had nog niet eerder gewerkt met systematische of bedrijfsbrede vraagstukken rondom het welzijn van het personeel. Dat veranderde allemaal op 7 november 2017 met de introductie van een nieuwe tool die ongelooflijk waardevol bleek te zijn. Sinds die datum gebruikt het bedrijf Winningtemp, een platform dat het welzijn van het personeel in volledige organisaties meet en diepe inzichten biedt voor een betere werknemerservaring.

‍

"Wij werken in de dienstverlendende sector en ik weet dat er een sterke correlatie is tussen de betrokkenheid van werknemers en de tevredenheid van klanten. Wij vragen onze klanten voortdurend naar hun ervaringen in onze hotels, dus was het voor mij heel logisch om ook onze medewerkers net zo vaak te vragen hoe zij zich voelen over de werkplek. Sinds de dag dat we Winningtemp implementeerden, zijn we in staat om het welzijn van onze medewerkers in realtime te meten, wat ongelooflijk waardevol is!"

‍

Toegenomen betrokkenheid van werknemers

"We zien dat de betrokkenheid van werknemers op een relatief stabiel niveau is, wat positief is en belangrijk voor ons om op een continue basis te monitoren," zegt Bianca. "Dit helpt ons om samen met de managers op lokaal niveau de juiste ondersteuning te bieden voor een aanhoudende positieve ontwikkeling."

Ze voegt er ook aan toe dat de lof die je elkaar via het platform kunt geven een ontzettend belangrijke functie is, omdat waardering leidt tot betrokkenheid en mentale voldoening.

"Voor ons is het belangrijk geweest om onze feedbackaanpak te versterken en de functie voor het geven van lof draagt daar veel aan bij. Je ziet alle goede dingen die je collega's doen, maar je hebt niet altijd tijd om even stil te staan en persoonlijk iets waarderends te zeggen. Met de loffunctie kun je mensen laten weten dat hun inspanningen worden opgemerkt en het is altijd fijn om dat pingeltje te horen dat positieve en constructieve lof signaleert."

‍

Volledige anonimiteit

We leven in een tijd waarin burn-outs en ziekteverzuim als gevolg van een slechte geestelijke gezondheid voortdurend toenemen. Tegelijkertijd kan het voor werknemers een uitdaging zijn om zich open te stellen en hun verantwoordelijken te vertellen wat ze echt denken. Winningtemp garandeert volledige anonimiteit van de gebruiker, wat volgens Bianca een doorslaggevende factor voor hen is. Het platform is goed ontvangen door de werknemers - het is gemakkelijk te gebruiken en het beantwoorden van de wekelijkse vragen duurt slechts 30 seconden.

"Een van de absoluut beste dingen van Winningtemp is dat welzijn en werknemersbetrokkenheid niet langer dingen zijn die we alleen van buitenaf beoordelen. We hebben nu realtime gegevens die concreet zijn en die rechtstreeks van de werknemers zelf komen. De betrokkenheid van werknemers is een van onze belangrijkste factoren voor een goede winstgevendheid. Dat is gewoon zo. En Winningtemp is essentieel."

‍

Op wetenschap gebaseerde tool voor employee experience

Elite Hotels koos Winningtemp boven andere tools voor werknemerswelzijn om één simpele reden - omdat de tool op onderzoek is gebaseerd. Bianca weet dat de vragen die het platform stelt data-backed zijn en ontwikkeld zijn op basis van onderzoek. Ze kan erop vertrouwen dat Winningtemp weet wat betrokkenheid stimuleert.

‍

"De vragen veranderen als een werknemer een bepaald aantal dagen negatief antwoordt, wat bijvoorbeeld een signaal kan zijn dat het stressniveau in een team steeds gevaarlijker wordt. Dat is wat het platform zo waardevol maakt voor het management, omdat dit iets kan zijn dat in de dagelijkse praktijk gemakkelijk onopgemerkt blijft. Ik moet ook toevoegen dat Winningtemp ongelooflijk professioneel is in alles wat ze doen. Ze zijn zeer responsief en geduldig in hoe ze hun klanten behandelen, wat ik echt waardeer."

‍

Tegenwoordig duurt het bij CEVT ongeveer acht seconden voordat werknemers hun gedachten en ervaringen over de werkplek delen. Dit heeft dus gevolgen voor hun werkomstandigheden, zowel op individueel niveau als voor de hele organisatie. Door datagestuurd en proactief met het welzijn van de werknemers om te gaan, krijgt het management een volledig beeld van de leiderschapscapaciteit, de stress en de betrokkenheid van het bedrijf. Een taak die voorheen enkele maanden in beslag nam om door CEVT te worden gemeten en samengesteld, wordt nu direct in Winningtemp uitgevoerd.

CEVT, wat staat voor China Euro Vehicle Technology AB, is een technisch innovatiecentrum in Göteborg dat werkt aan het leveren van technologie aan verschillende bekende automerken zoals Geely, Volvo, Lynk & Co, en Lotus. Bij CEVT werken momenteel ongeveer 2000 mensen. Het bedrijf was op zoek naar een moderne tool om de traditionele werknemersonderzoeken te vervangen, en ze kozen al snel voor Winningtemp.

"We vonden Winningtemp spannend klinken omdat het platform gebaseerd is op onderzoek en AI, en dus geautomatiseerde analyses maakt," zegt Dennis Heltorp, projectdirecteur voor GROW bij CEVT. "Dat is iets wat we nog niet eerder hebben gezien."

Inzichten die leidden tot concrete acties

Met Winningtemp kreeg CEVT toegang tot real-time, datagedreven inzichten en analyses over de betrokkenheid en tevredenheid van medewerkers. Deze cruciale inzichten leidden tot concrete acties voor de medewerkers om hun arbeidsomstandigheden te verbeteren en hun betrokkenheid te vergroten.

"We merkten dat een team een significant lage score had met betrekking tot hun werkomstandigheden, wat noodzakelijkerwijs wijst op ontevredenheid. Dit gaf Winningtemp een redelijke basis om hun leidinggevenden te adviseren hen te helpen door extra middelen toe te wijzen." We waren in staat om een actieplan op te stellen, en binnen een paar weken kon je duidelijk een stijging zien in de schaal voor de categorie 'werkomstandigheden'. Je kon ook zien dat de temperatuurmeting voor de categorie 'leiderschap' steeg."

‍