Cómo cambió el feedback de los empleados en 2025 — y qué viene ahora

Al comenzar 2026, un desafío sigue siendo evidente para muchas organizaciones: recopilar feedback de los empleados es fácil, pero convertirlo en acciones concretas no lo es.

Para entender cómo se ha abordado este desafío en la práctica, hablamos con Kristofer Hillhammar, CPTO de Winningtemp, sobre las actualizaciones de producto más importantes de 2025.

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Actualizaciones de producto impulsadas por los clientes

En Winningtemp, las decisiones de producto se basan en una comprensión profunda de lo que las organizaciones necesitan para poder actuar sobre el feedback de los empleados.

“Todas nuestras decisiones de producto se basan en obtener ‘los mejores ingredientes para el éxito de los equipos del mundo’. Esos datos nos permiten orientar y ofrecer propuestas de acción de forma proactiva”, explica Kristofer.

Esta cultura del feedback también influye en la forma en que Winningtemp innova, ya que el feedback de los clientes juega un papel central en el desarrollo del producto.

“Permitimos que todos nuestros clientes den feedback e interactúen con nuestro roadmap de producto directamente a través de Winningtemp. Hemos recopilado alrededor de 750 aportaciones de nuestros clientes, y nuestra misión es organizarlas en distintas categorías para entender realmente sus problemas”.

Este enfoque garantiza que el producto siga siendo relevante, escalable y alineado con los desafíos reales que las organizaciones enfrentarán en 2026 y en el futuro.

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Actualización 1: Uso responsable de la inteligencia artificial

Con nuevas regulaciones y expectativas crecientes en torno a la inteligencia artificial, muchas organizaciones son cautelosas a la hora de utilizar herramientas inteligentes en sus procesos de escucha de empleados. Kristofer explica que la estrategia de IA de Winningtemp ha sido una de las principales prioridades en 2025, con el cumplimiento normativo y la eficiencia como pilares fundamentales.

“Estamos muy orgullosos de nuestra estrategia de IA y de cómo nos adaptamos al EU AI Act para asegurarnos de que todas nuestras funcionalidades de inteligencia artificial sean conformes a la normativa, seguras y eficientes”.

Al garantizar que la IA sea segura, fiable y cumpla con las regulaciones, Winningtemp ha podido ofrecer herramientas que ayudan a las organizaciones a implementar procesos de feedback con confianza.

“Lanzamos traducción automática con IA para encuestas personalizadas, soporte de IA para redactar comentarios constructivos, traducción automática de comentarios recopilados, resúmenes generados por IA de respuestas abiertas y propuestas de compromiso generadas por IA para las Guided Temperature Meetings”.

Estas actualizaciones ayudan a las organizaciones a procesar feedback multilingüe y a gran escala de forma mucho más eficiente.

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Actualización 2: Una visión más completa del compromiso de los empleados

Como explica Kristofer:

“Existen muchas herramientas de escucha, encuestas y sistemas pulse en el mercado, pero pocas abordan realmente la capacidad de pasar a la acción. Es bastante fácil detectar, por ejemplo, que el eNPS baja o que el liderazgo se debilita. Lo difícil es entender el ‘por qué’ detrás de los datos y qué hacer al respecto”.

En 2025, Winningtemp amplió sus capacidades de escucha para ofrecer una visión más completa del compromiso en toda la organización.

“Somos la primera herramienta de compromiso de empleados que realmente permite escuchar a organizaciones matriciales y entender qué impulsa el compromiso tanto en la estructura jerárquica como en equipos transversales o de proyectos”.

Gracias a estas mejoras, Winningtemp puede ayudar a los equipos a identificar las causas raíz detrás de las tendencias de compromiso y tomar acciones informadas para mejorar el rendimiento.

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Actualización 3: Un análisis más profundo de los datos de los empleados

El enfoque de Winningtemp en comprender el “por qué” detrás de los datos de compromiso ha llevado al desarrollo de nuevas herramientas de análisis profundo que van más allá de las tendencias superficiales.

“Hemos lanzado funcionalidades de análisis profundo como nuestras Focus Surveys, que permiten profundizar en esos detalles. Con respuestas abiertas y comentarios sobre preguntas muy específicas relacionadas con el ‘por qué’, obtenemos más conocimiento. Ese conocimiento, combinado con ciencia y IA, puede generar insights realmente útiles y accionables. Especialmente cuando también contamos con contexto de equipo y una gran cantidad de datos comparativos”, explica Kristofer.

Esto garantiza que los líderes no solo vean lo que está ocurriendo, sino que también comprendan por qué sucede y cómo responder de forma eficaz.

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Los planes de Winningtemp para 2026

De cara al futuro, Kristofer compartió tres grandes prioridades para 2026.

1. Cerrar la brecha entre insight y acción

“Seguiremos invirtiendo mucho en comprender el ‘por qué’ detrás de los números y en cerrar la brecha de accionabilidad. También trabajaremos en iniciativas que permitan recopilar feedback sin generar fatiga por encuestas y que ayuden a encontrar benchmarks relevantes”.

2. Repensar cómo se recoge el feedback

“En 2026 lanzaremos una forma completamente nueva de recopilar feedback de los empleados, mucho más eficaz para descubrir el ‘por qué’ detrás de los números que las soluciones actuales del mercado”.

3. Benchmarks de equipo más relevantes

“También introduciremos contextos de equipo que permitirán ofrecer benchmarks mucho más relevantes que los disponibles actualmente. Todo esto está alineado con nuestro objetivo de recopilar datos realmente útiles y generar insights accionables: respaldados por la ciencia, impulsados por los datos y potenciados por la inteligencia artificial”.

En conjunto, estas prioridades reflejan lo que cada vez más organizaciones necesitarán en 2026: insights más rápidos, más precisos y una orientación más clara sobre cómo actuar a partir del feedback de los empleados.

Si quieres explorar cómo convertir la escucha de empleados en acciones concretas en la práctica, descubre más aquí.

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