Kundehistorier

Fastighetsbyrån er Sveriges førende ejendomsmæglerkæde med cirka 270 kontorer og 1700 medarbejdere i Sverige, Spanien og Portugal.

Samarbejdet med Winningtemp begyndte i 2020, da Linda Nyström lige var begyndt som HR-chef. I sin nye rolle bemærkede hun hurtigt, at de årlige medarbejderundersøgelser ikke gav tilstrækkeligt relevante resultater.

"Vi plejede altid at gennemføre den årlige undersøgelse efter vores kickoff for virkelig at indfange positiviteten i tallene. Men det var ikke så smart, hvis man ønskede kvalitative data. Det gav god PR, men ikke så mange udviklingsmuligheder for os som organisation."

Vigtigheden af at tale med sine medarbejdere

At medarbejderne har det så godt som muligt er førsteprioritet for Linda og hendes HR-team. Men for virkelig at forstå, hvordan medarbejderne oplever arbejdspladsen og deres situation, må man begynde med at tale med dem.

"Vi siger, at vi bekymrer os om vores medarbejdere, og så tænkte jeg, at vi skal vise, at vi bekymrer os om dem på ægte vis og ikke kun spørge dem, hvordan de har det én gang om året."

Da de begyndte at lede efter et system, var der en vis frygt i organisationen, da nogle syntes, det var skræmmende at måle trivsel så konkret.

"Jeg begyndte at undersøge markedet og fik et positivt indtryk af Winningtemp, både af platformen og menneskene der. Så det føltes naturligt at begynde at bruge Winningtemp for at udvikle vores medarbejderes trivsel. Winningtemp giver mig et facit."

I Fastighetsbyrån er Winningtemp i dag en naturlig del af HR-arbejdet. De sender pulsundersøgelser ud en gang om måneden og bruger årsplaner, der inkluderer oplæring, målsætning og faste møder med franchisetagere for at gennemgå indsigter fra platformen.

"For mig er dette en sag, der skal prioriteres tidligt. Hvis jeg ikke lytter til medarbejderne, hvordan skal jeg så vide, hvad jeg skal fokusere på? Jeg får jo et facit. For mig er dette en selvfølgelighed. På spørgsmålet om, hvad deres favoritfunktion i Winningtemp er, er der ingen tvivl. Favoritfunktionen er helt klart kommentarerne."

"Vi får så mange åbne svar, der er meget konkrete om, hvordan vi ønsker at udvikle os som selskab. Så værdifuldt! Undgå problemer, før de opstår."

Hvis man ser på Fastighetsbyråns tal, ser man straks, at det er en behagelig virksomhed. De tager medarbejdernes sundhed alvorligt, hvilket virkelig har gjort en positiv, vindende forskel.

"Vi er stolte af vores høje tal, og 68% af vores kommentarer er positive, hvilket viser, at vi gør noget rigtigt. Men det er selvfølgelig vigtigt ikke at blive passive af den grund. Vi ønsker at fortsætte med at udvikle arbejdet. En af de største fordele ved Winningtemp er, at du kan se trends blandt medarbejderne, før det faktisk fører til noget konkret, såsom opsplitninger i team eller opsigelser."

Det har Fastighetsbyrån udnyttet. Nogle gange har vi set, at holdfølelsen er faldet, eller at stressniveauerne er steget, og det havde ikke været lige så let at se uden Winningtemp, og så havde de måske mistet medarbejdere i stedet. Nu kan de i stedet hurtigt handle på det, før det går for langt.

Få andre med på holdet

For at opdage disse problemer har medarbejderne selvfølgelig brug for at ville bidrage. Og med en arbejdsstyrke på 1700 og hele 62% svarprocent er der meget data, som HR-teamet kan bruge til at udvikle organisationen. Terese Ramming, projektleder HR hos Fastighetsbyrån, har fuldt overblik over tallene.

"Vores langsigtede mål er 75% svarprocent, og det føles absolut ikke umuligt. Vi har også fået omkring 6000 kommentarer siden vi begyndte med Winningtemp, hvilket er så utroligt sjovt. For at flere skal forstå værdien, begynder man i dag Winningtemp-tænkningen tidligt i medarbejdernes ansættelse. Vi fortæller om Winningtemp allerede på vores introduktionsdage og går igennem, hvorfor vi har det, og opfordrer dem til at begynde at bruge platformen og svare på undersøgelserne direkte."

Winningtemp en del af organisationskulturen

Er du også interesseret i at arbejde mere effektivt med medarbejderfeedback ved at lytte til dine medarbejdere og træffe konkrete handlinger? Bestil en demonstration og se, hvordan Winningtemp kan hjælpe din virksomhed.

‍

Indtil foråret 2019 benyttede E.ON Sverige årlige medarbejderundersøgelser for at undersøge, hvordan personalet oplevede arbejdsforholdene og lederskabet. Men metoden var besværlig, og resultatet fra undersøgelsen var ofte forældet, når det blev præsenteret for ledelsen.

Dette betød, at eventuelle tiltag blev iværksat for sent, og virksomheden søgte derfor efter et alternativ for at skabe en tættere dialog mellem chefer og medarbejdere. Valget faldt på Winningtemp, som var blevet pilottestet af en del af virksomheden det foregående år med gode resultater.

Efter næsten et år kan det konstateres, at værktøjet har levet op til forventningerne.

"En kollega af mig lavede en god sammenligning. Med de årlige medarbejderundersøgelser fik vi et fast resultat at forholde os til, målt på kun ét tidspunkt. Mens vi med Winningtemp løbende måler temperaturen i virksomheden. I stedet for kun at måle 'vejret', taler vi mere om 'klimaet', da vi følger tendenser og ændringer i temperaturen over tid og analyserer årsagerne bag. Det giver os langt bedre forudsætninger for aktivt at arbejde med at løse eventuelle problemer og udvikle det, der fungerer godt," siger Hanna Havelius og fortsætter.

"Da Winningtemp er et transparent værktøj, får alle, også medarbejdere, adgang til temperaturen for deres gruppe i realtid. Dette gør det lettere for både chefen og medarbejderen at hurtigt adressere både positiv og negativ udvikling inden for gruppen. Så Winningtemp har virkelig bidraget til at udvikle den løbende dialog mellem chefer og medarbejdere."

Forenkler medarbejdersamtaler

Hver uge svarer personalet på fire spørgsmål, enten i webbrowseren eller i Winningtemp-appen. E.ON har valgt at bruge Winningtemps standardiserede grundspørgsmål, da de er baseret på forskning og gør det lettere at sammenligne med andre virksomheder inden for samme branche.

Hvis en medarbejder har et negativt svar på et spørgsmål, sørger værktøjets AI-funktion for, at et lignende spørgsmål stilles ugen efter. På den måde får cheferne et klart billede af, hvad der ikke fungerer, og kan bruge det som udgangspunkt i dialogen med deres afdeling.

"De seneste år har vi aktivt arbejdet med at udvikle vores feedbackkultur, og Winningtemp giver et meget konkret billede af, hvordan medarbejderne oplever forskellige dele af deres arbejde. For os har introduktionen af værktøjet været et meget velkomment skridt i at arbejde mere konstruktivt med spørgsmål, der vedrører arbejdsklimaet, og jeg kan virkelig anbefale det til andre virksomheder," afslutter Hanna Havelius.

‍