Alt du trenger å vite om eNPS

Hvordan fungerer eNPS?

eNPS måler om ansatte vil anbefale sin bedrift til venner og bekjente. Hver måned mottar de ansatte en undersøkelse med et sentralt spørsmål: "Hvor sannsynlig er det at du vil anbefale å jobbe hos [bedriften] til en venn eller bekjent?" På en skala fra 0 til 10 vurderer de sin vilje til å anbefale bedriften.

Basert på svarene deres vil dine ansatte bli klassifisert i en av tre kategorier:

• 0-6 = "Kritikere". Disse er ansatte som ikke vil anbefale sin bedrift.
• 7-8 = "Passive". De har ingen sterk mening om saken.
• 9-10 = "Ambassadører". Disse er ansatte som varmt vil anbefale sin bedrift.

eNPS-poengsummen beregnes deretter ved å trekke prosentandelen Ambassadører fra prosentandelen Kritikere. Denne poengsummen kan variere fra -100 til +100. En poengsum på 0 anses normalt som positiv. En poengsum på 20 anses som god, mens en poengsum på 50 anses som svært god.

‍

Hvorfor er eNPS viktig for en leder?

Det er en direkte indikator på de ansattes tilfredshet og engasjement. En høy eNPS-poengsum indikerer et sunt og positivt arbeidsmiljø, mens en lav poengsum indikerer potensielle problemer som må adresseres.

Som leder kan du bruke eNPS til å måle teamets tilfredshet og identifisere forbedringsområder. Men eNPS er bare begynnelsen. Hos Winningtemp går vi utover eNPS-poengsummen. Basert på vitenskapelig forskning fra Göteborgs Universitet undersøker vi 9 søyler som bidrar til ansattes tilfredshet. Dette gir deg ikke bare innsikt i stemningen i teamet, men også konkrete verktøy for å forbedre den.

‍

Hvordan øker du eNPS-poengsummen?

Vil du lære mer om hvordan du forbedrer din eNPS-poengsum, øker ansattes tilfredshet og reduserer langtidsfravær? Kontakt oss for mer informasjon!