Med Winningtemp som verktøy har Lena Silver skapt et arbeidsmiljø der medarbeiderne føler seg sett, engasjerte og motiverte til å utvikle seg. På bare ett år gikk teamet hennes i HSB Norr fra utfordringer og høy turnover til å bli et forbilde i organisasjonen – med null turnover og over 70 % økning i engasjement.

Fra frustrasjon til forandring

For ett år siden samlet Lena Silver, teamleder for kunde- og medlemsservice i HSB Norr, sine 22 ansatte for å diskutere resultatene fra Winningtemp. Teamet, som er spredt over ni steder i Nord-Sverige, stod overfor store utfordringer: høy utskiftning, flere pensjonsavganger og mange nye ansatte som skulle onboardes samtidig.

“Det møtet ble en vekker. Det var kaotisk, folk var frustrerte, og jeg skjønte at jeg måtte skape rom for åpne og ærlige samtaler.”

Det møtet ble starten på en større endringsreise – preget av struktur, lyttende lederskap og godt samarbeid.

En konkret plan og en ny møteform

Første prioritet var å ta tak i kategorien arbeidssituasjon, der behovet for forbedring var størst. Teamet utarbeidet en handlingsplan med over 40 tiltak – fra raske forbedringer til mer langsiktige prosessendringer.

“Vi identifiserte hva som måtte gjøres. Noen tiltak kunne vi gjennomføre raskt, andre er fortsatt under utvikling.

En viktig endring kom da Lena innførte klare spilleregler for møter: alle skal få komme til orde, respekt er grunnleggende, og fokuset skal være fremoverrettet og løsningsorientert. Denne nye møteformen ble et viktig vendepunkt for teamet.

Ett område om gangen

For å sikre varig forbedring valgte teamet å jobbe metodisk, ett område av gangen:

• Arbeidssituasjon - der utfordringene var størst
• Teamfølelse – for å styrke det som allerede fungerte
• Personlig utvikling – for å støtte langsiktig vekst

For å fordype dialogen om personlig utvikling ble medarbeiderne oppmuntret til å reflektere over hva det betyr for dem – både individuelt og som gruppe. Innsiktene ble brukt i medarbeidersamtaler og ga mer meningsfulle diskusjoner.

“Det var fantastisk å høre medarbeiderne selv sette ord på hva som er viktig for deres utvikling og hvordan de ønsker å vokse,” sier Lena.

Teamet følger nå opp arbeidet gjennom faste coachingsamtaler og månedlige Teams-møter – noe som har skapt struktur og forutsigbarhet.

Resultater som taler for seg selv

Etter bare ett år er utviklingen tydelig, både i tall og i kultur:

• +77% i medarbeiderengasjement (samlet temperatur)

• +81% i ledelse

• +66% i arbeidsglede

• +67% i arbeidssituasjon

• Turnover gikk fra 30% to 0%.  

Teamet har blitt et internt forbilde i HSB Norr, med et arbeidsmiljø preget av tillit, engasjement og vilje til å utvikle seg.

“Ingenting av dette hadde vært mulig uten mitt fantastiske team. Det er deres vilje til å utvikle seg, deres engasjement og evne til samarbeid som har tatt oss dit vi er i dag.”

Suksess gjennom samspill

Ifølge HR-ansvarlig Anna Dahlqvist ligger nøkkelen til suksessen i samspillet mellom verktøy, lederskap og medarbeideransvar.

“Winningtemp gir oss nøkkelen, lederne låser opp potensialet, og medarbeiderne tar ansvar for utviklingen. Det er kombinasjonen som har gjort suksessen mulig.”

Hun trekker også frem Lenas måte å møte tilbakemeldinger på:

“Lena er et glimrende eksempel på hvor effektivt det kan være når man bruker Winningtemp på riktig måte – sammen med medarbeiderne sine. Det er utrolig imponerende å se hvordan hun har gjort tilbakemeldinger til en naturlig del av teamets utviklingsarbeid.”