Slik styrker UCS IT Solutions sitt ISO-arbeid med hyppige pulsmålinger

‍Utfordring: Vanskelig å fange opp medarbeidernes innsikt og vise systematisk ISO-arbeid i praksis

Løsning: Sanntidsdata via Winningtemp, tydelige prosesser og kontinuerlig oppfølging

Resultat: Redusert personalomsetning, rundt 4,5 års gjennomsnittlig ansettelsestid, 86 % svarprosent og sterkere grunnlag i ISO-revisjoner.

IT-bransjen beveger seg raskt. Det ble UCS IT Solutions, med hovedkontor i Linköping, tidlig klar over da virksomheten startet i 2015.

Selskapet, som tilbyr alt fra maskinvare til IT-drift og support, hadde fra starten og i flere år fremover høyere personalomsetning enn i dag, og manglet en tydelig struktur for å jobbe systematisk med oppfølging og forbedring av engasjement, arbeidsmiljø og interne prosesser.

Etter hvert som UCS begynte å strukturere sitt ISO-arbeid, vokste behovet for både å dokumentere og vise hvordan prosessene fungerer i praksis.

Når magefølelsen ikke er nok

Mange jobbet som konsulenter ute hos kunder, og det var vanskelig å fange opp synspunktene deres.

– Man har mange tanker og meninger, men så bytter man heller jobb, sier Anette Blomqvist, COO og HR-ansvarlig i UCS IT Solutions de siste ni årene.

De forstod raskt at for å kunne jobbe mer systematisk med arbeidsmiljø, kvalitet og risiko – og leve opp til kravene i ISO – trengte UCS en måte å fange opp signaler løpende.

Innsikt fra medarbeiderne som styrker ISO-arbeidet

Det var da Winningtemp kom inn i bildet.

– Vi trengte ikke lenger vente på å høre hva medarbeiderne mener. Da vi begynte med pulsmålinger, kunne vi se hvordan endringer påvirket. Winningtemps pulsmålinger gjør at vi ser det i klartekst og faktisk kan gjøre noe med problemene.

-sier Anette Blomqvist.

Skiftet ble tydelig:

– Tidligere handlet det mer om å gjette seg frem. Nå ser vi sammenhenger på en helt annen måte.

Med sanntidsdata fikk UCS en konkret måte å jobbe etter ISO-forventningene – nemlig å sette mål, følge opp og forbedre.

Datadrevne beslutninger som gir effekt

UCS har brukt Winningtemp i seks år. Etter de første årenes utvikling så organisasjonen en nedgang i resultatene fra medarbeiderundersøkelsene.

– Vi hadde en nedgang for litt over ett år siden. Da så vi at vi måtte fokusere mer på interne personalspørsmål som arbeidsmiljø, lønnspolicy og lederskap. Vi bestemte oss for å innføre lederrådet. - sier Alberto Necovski.

Lederrådet samler ledere med personalansvar og fungerer som et forum for å jobbe mer konkret med innsiktene fra Winningtemp.

– Etter at vi innførte rådet, har vi seilt oppover igjen.

Et verktøy som vokser med virksomheten

Winningtemp er også et av verktøyene som spiller en viktig rolle i å håndtere en årlig vekst på 20 prosent.

Bak enhver kundeleveranse er det en medarbeider. Derfor er evnen til å fange opp signaler tidlig ikke bare et HR-spørsmål, men også et viktig spørsmål for hele organisasjonen.

– I ISO-sammenheng får vi skryt for at vi har valgt et verktøy som kan vokse med oss. Det hjelper oss å bli tydeligere på hva medarbeiderne faktisk forventer seg. -sier Alberto Necovski.

I dag jobber UCS løpende med å identifisere forbedringsområder og handle på dem.

– Når vi ser et område der vi trenger å forbedre oss, er det nettopp der vi setter inn tiltakene. - sier Anette Blomqvist.

Fordelene er mange: arbeidsmiljøet forbedres, og samtidig gir arbeidet et solid grunnlag i revisjoner.

– Kvalitet er vanskelig å ta på … man er nødt til å måle, sier Alberto Necovski.

Resultatet er en mer stabil organisasjon, der medarbeidere i gjennomsnitt blir i rundt 4,5 år. – Og det er høyt i en bransje der folk ofte skifter jobb, avslutter Alberto Necovski.

Vil dere også ha løpende innsikt i medarbeiderengasjementet som styrker både kulturen og ISO-arbeidet deres? Book en skreddersydd demo og se hvordan Winningtemp kan støtte din organisasjon.

‍