Med Winningtemp som verktyg har Lena Silver byggt en arbetsmiljö där medarbetarna känner sig hörda, engagerade och motiverade att utvecklas. På bara ett år gick hennes team på HSB Norr från kris till att bli ett föredöme i organisationen – med noll personalomsättning och över 70 % ökning i engagemang.

Från frustration till förändring

För ett år sedan samlade Lena Silver, teamchef för kund- och medlemsservice på HSB Norr, sina 22 medarbetare för att diskutera resultatet i Winningtemp. Teamet, utspritt över nio orter i norra Sverige, stod inför stora utmaningar: hög personalomsättning, pensionsavgångar och många nya medarbetare att introducera samtidigt.

“Det mötet blev en väckarklocka. Det var katastrof, folk var frustrerade och jag insåg att jag måste skapa utrymme för öppna och ärliga samtal.”

Det blev startskottet för en större förändringsresa – grundad i struktur, lyhördhet och samarbete.

En konkret plan – och ett nytt sätt att mötas

Första steget blev att fokusera på kategorin ”arbetssituation”, där behovet av förändring var störst. Teamet tog fram en handlingsplan med över 40 åtgärder – från snabba förbättringar till långsiktiga processförändringar.

“Vi identifierade vad som behövde göras. Vissa åtgärder gick snabbt att implementera, medan andra fortfarande är under utveckling.”

En viktig vändpunkt kom när mötena strukturerades om. Lena införde tydliga spelregler: alla ska få komma till tals, respekt är grundläggande och fokus ska ligga på lösningar, inte kritik. Den nya möteskulturen blev ett viktigt skifte för hela gruppen.

Ett område i taget

För att skapa hållbar förändring valde teamet att arbeta metodiskt – ett område i taget:

• Arbetssituation – där problemen var mest akuta

• Teamkänsla – för att bygga vidare på det som redan fungerade

• Personlig utveckling – för långsiktig tillväxt

För att fördjupa diskussionen kring personlig utveckling uppmuntrades medarbetarna att reflektera över vad det betyder för dem, individuellt och i grupp. Det gav nya perspektiv i medarbetarsamtalen.

“Det var fantastiskt att höra medarbetarna själva sätta ord på vad som är viktigt för deras utveckling och hur de vill växa,” säger Lena.

Löpande uppföljning sker genom regelbundna coachsamtal och månatliga teammöten. Det har skapat ett tydligt och stabilt arbetssätt i teamet.

Resultat som talar för sig själva

Efter ett år är förändringen tydlig – både i siffror och stämning:

• Temperatur: +77 %

• Ledarskap: +81 %

• Arbetsglädje: +66 %

• Arbetssituation: +67 %

• Personalomsättning minskade från 30 % till 0 %

Teamet har blivit en intern förebild inom HSB Norr – med ett klimat präglat av tillit, engagemang och vilja att utvecklas.

“Inget av detta hade varit möjligt utan mitt fantastiska team. Det är deras vilja att utvecklas, deras engagemang och deras förmåga att samarbeta som har tagit oss dit vi är idag.”

Framgång genom samspel

Enligt Anna Dahlqvist, HR-ansvarig på HSB, ligger nyckeln till framgången i samspelet mellan verktyg, ledarskap och medarbetaransvar.

“Winningtemp ger oss nycklarna, och ledarna låser upp potentialen medan medarbetarna tar ansvar för utvecklingen. Kombinationen av dessa insatser är det som gjort framgången möjlig.”

Hon lyfter också fram Lenas sätt att hantera feedback:

“Lena är ett lysande exempel på hur lyckat det blir när man använder Winningtemp på rätt sätt tillsammans med sina medarbetare. Det är otroligt imponerande att se hur hon har gjort feedback till en naturlig del av teamets utvecklingsarbete.”

I korthet: Effekten av Lena Silvers ledarskap

• Övergripande Winningtemp temperatur +77 %

• Ledarskap +81 %

• Arbetsglädje +66 %

• Personalomsättning: 30 % → 0 %

• Handlingsplan med 40+ åtgärder

• Regelbundna samtal och strukturerad uppföljning