Kurtosys: Reduksjon av turnover ved å kvantifisere medarbeideropplevelsen

Kurtosys er en sikker skybasert plattform som hjelper investeringsforvaltere med å integrere data og innhold sømløst, slik at de kan levere bedre innsikt og rapporteringsmuligheter over hele verden. Med noen av verdens ledende finansinstitusjoner som kunder, tilbyr plattformen brukervennlige verktøy som muliggjør automatisert rapportering, engasjerende nettopplevelser og sikre kundeportaler. For å holde tritt med innovasjonshastigheten for kunder, må Kurtosys-ansatte kontinuerlig implementere ny læring, samarbeide på tvers av team og selvstyre.

Men selskapets ledelse og HR-team erkjenner også at arbeidere må føle seg psykologisk trygge for å prestere sitt beste. Etter pandemiens omveltninger hadde selskapet en høy frafallsrate på 44%. De innså at de ikke lenger kunne tillate seg å overlate medarbeideropplevelsen til etterpåklokskap. For bedre å forstå og forbedre de viktige målene – som ytelse, trivsel, mangfold og inkludering – vendte Kurtosys seg til Winningtemp for presis og effektiv innsamling og måling av medarbeidernes holdninger.

"Vårt ledelsesteam og HR-team bestemte at vi måtte bygge en kultur hvor medarbeiderne kunne føle seg psykologisk trygge for å kunne levere det beste arbeidet i deres liv. Men vi trengte også å kvantifisere denne informasjonen, måle fremgang og eliminere gjetting. Derfor bestemte vi at innsamling av medarbeiderundersøkelsesdata var et godt utgangspunkt. Gjennom anonymitet oppdaget vi at disse dataene kunne brukes til å skape dialog, gjennom tilbakemeldingssløyfer og fokusgrupper. Dette tillot oss å virkelig vise medarbeiderne at de ikke bare ble sett og hørt, men at de hører til."

‍

God data

Gjennom Winningtemp's teknologi var Kurtosys i stand til å introdusere medarbeiderundersøkelser som garanterte anonymitet – slik at medarbeiderne kunne dele sine meninger uten frykt for å bli identifisert. Undersøkelsene fikk høy deltakelse, og med Winningtemp's umiddelbare analysetools hadde HR-avdelingen sanntidsadgang til fremragende kvalitativ tilbakemelding. Dette ga ikke bare Kurtosys et solidt utgangspunkt for å adressere potensielle frafallsårsaker, men også verdifulle data for å drive budsjettstøtte til medarbeiderinitiativer.

‍

Proaktiv feedbackkultur

En av de mest effektive måtene Kurtosys brukte sine forbedrede medarbeiderdata på, var å skape feedbackkultur. Med Winningtemp's verktøy kunne Kurtosys oppdage trender og aktivt gi tilbakemelding til medarbeiderne, noe som sikret at de visste at deres bekymringer ble hørt, og at ledelsen aktivt tillagde dem økonomisk verdi. Og fordi ledere hadde tilgang til lett tilgjengelige data, kunne de spore fremgang i medarbeiderproblemer og tilpasse programmene deretter.

‍

Bedre initiativer

Med et enkelt sannhetspunkt som ga dem berikede data, var Kurtosys i stand til å lansere nye initiativer som traff rett på medarbeidernes behov. For eksempel ble et internt læringsforum etablert, samt en økning i medarbeiderfordeler og en langtidsoppholdsinsentiv for dem med mange års tjeneste. Hver annen måned ble det delt ut priser for enestående prestasjoner, og fordi disse også var basert på kvantifiserte data, var de fri for beskyldninger om bias eller favorisering. Selskapet introduserte også et mer omfattende velværeprogram, fordi de innså at det ikke kunne vente til øyeblikket av utbrenthet.

Samlet sett førte disse og andre initiativer til en netto positiv forbedring på tvers av alle medarbeideropplevelsesmål og hjalp dem med å fremme en mer inkluderende, åpen og gjennomsiktig kultur.

‍