Utmaning
→ Svårt att fånga upp medarbetarinsikter och visa systematiskt ISO-arbete i praktiken

Lösning
→ Realtidsdata via Winningtemp, tydliga processer och kontinuerlig uppföljning

Resultat
→ Minskad personalomsättning, cirka 4,5 års snittanställningstid, 86 % svarsfrekvens och starkare underlag i ISO-revisioner

IT-branschen är snabbrörlig. Det blev UCS IT Solutions, med huvudkontor i Linköping, snabbt varse om när verksamheten startade 2015.

Bolaget, som erbjuder allt från hårdvara till IT-drift och support, hade från starten och flera år framåt högre personalomsättning än idag och saknade en tydlig struktur för att arbeta systematiskt med uppföljning och förbättring av engagemang, arbetsmiljö och interna processer.  

I takt med att UCS började strukturera sitt ISO-arbete växte behovet av att både dokumentera och visa hur processer fungerar i praktiken.

När magkänsla inte räcker

Många arbetade som konsulter ute hos kund, och deras synpunkter var svåra att fånga upp.
– Man tycker och tänker mycket, men sen byter man jobb istället, säger Anette Blomqvist, COO och HR-ansvarig på UCS IT Solutions sedan nio år tillbaka.

Det blev en väckarklocka. För att kunna arbeta mer systematiskt med arbetsmiljö, kvalitet och risker – och leva upp till kraven inom ISO – behövde UCS ett sätt att fånga upp signaler löpande.

Medarbetardata som stärker ISO-arbetet

Det var då Winningtemp kom in i bilden.
– Vi behövde inte längre vänta på vad medarbetarna tycker. När vi började med pulsmätningar kunde vi se hur förändringar påverkade, säger Anette Blomqvist.
– Winningtemps pulsmätningar gör att vi ser i klartext och verkligen kan göra något åt problemen.

Skiftet blev tydligt.
‍– Tidigare var det mer att gissa sig fram. Nu ser vi samband på ett annat sätt. Med realtidsdata fick UCS ett konkret sätt att arbeta enligt ISO:s förväntningar, nämligen att sätta mål, följa upp och förbättra.

"Winningtemps pulsmätningar gör att vi ser i klartext och verkligen kan göra något åt problemen."
‍

Datadrivna beslut som ger effekt

UCS har använt Winningtemp i sex år. Efter de första årens utveckling såg organisationen en nedgång i resultaten från medarbetarundersökningarna.
– Vi dalade för drygt ett år sedan i de här omdömena. Då såg vi att vi behövde fokusera mer på interna personalfrågor som arbetsmiljö, lönepolicy och ledarskap. Vi bestämde oss då för att införa chefsrådet, säger Alberto Necovski.

Chefsrådet samlar ledare med personalansvar och fungerar som ett forum för att arbeta mer konkret med insikterna från Winningtemp.
– Efter att vi införde rådet har vi seglat upp igen.

Ett verktyg som växer med verksamheten

Winningtemp är också ett av de verktyg som spelar en viktig roll för att kunna hantera en årlig tillväxt på 20 procent. Bakom varje kundleverans finns en medarbetare. Därför är förmågan att fånga upp signaler tidigt inte bara en HR-fråga, utan också en viktig affärsfråga.
– I ISO-sammanhanget får vi beröm för att vi har tagit ett verktyg som kan växa med oss. Det hjälper oss att bli mer krispiga i vad medarbetarna faktiskt förväntar sig, säger Alberto Necovski.

Idag arbetar UCS löpande med att identifiera förbättringsområden och agera på dem.
– När vi ser ett område där vi behöver förbättra oss, då är det just där vi sätter in åtgärden, säger Anette Blomqvist.

Vinsterna är flera: arbetsmiljön förbättras samtidigt som arbetet ger ett tydligt underlag i revisioner.
– Kvalitet är svårt att sätta fingret på … man måste mäta, säger Alberto Necovski.

Resultatet är en mer stabil organisation, där medarbetare i snitt stannar cirka 4,5 år.
– Och det är högt i en rörlig bransch, avslutar Alberto Necovski.

"Winningtemp är också ett av de verktyg som spelar en viktig roll för att kunna hantera en årlig tillväxt på 20 procent."
‍

Vill ni också ha löpande insikter om medarbetarengagemanget som stärker både er kultur och ert ISO-arbete? Boka en skräddarsydd demo och upptäck hur Winningtemp kan stötta just er organisation.