Clavister är ett bevis på hur ett långsiktigt och strategiskt arbete med kultur, ledarskap och HR kan förändra människors vardag. Som en del av detta arbete har Winningtemps digitala pulsmätningar gett värdefulla insikter i realtid och hjälpt chefer och HR att agera snabbare.

"Winningtemp hjälper oss att synliggöra effekterna och agera snabbare, säger Ida LeRuyet, HR-ansvarig på Clavister.

De flesta har varit på en arbetsplats där medarbetarundersökningar mest har känts som ett nödvändigt ont; något som man pliktskyldigt måste bocka av men som få ser värdet av.  

Den attityden fanns länge på Clavister, ett svenskt cybersäkerhetsföretag med huvudkontor i Örnsköldsvik. Idag har företaget cirka 130 anställda och finns även i Göteborg, Stockholm samt på distans.  

En kultur i förändring

För sex år sedan kom Ida LeRuyet in i en organisation där arbetet med medarbetarundersökningar mest upplevdes som en extra arbetsbörda.

‍

“Vi gjorde en årlig undersökning i november, men först i februari började vi agera på resultaten. Dessutom var det svårt att få upp svarsfrekvensen – det tog mycket tid i anspråk att svara, säger hon.

Cheferna hade svårt att använda resultaten på ett meningsfullt sätt.

“ Vi fick höra saker som “det var nog bara en dålig dag”. De hittade förklaringar till varför just deras avdelning hade ett avvikande resultat. De litade inte på undersökningen.

Arbetet var betungande, men ledde inte till så mycket konkret.

‍

“ Jag tycker inte det gav någonting. Därför började jag med Microsoft Forms och ställde frågor varje vecka. Men det var en heltidstjänst att sammanställa allt.  

‍

Strategiskt förändringsarbete som grund

I samma veva började HR och ledningen ta ett helhetsgrepp. De satte upp ett ledarskapsmanifest baserat på värdegrunden, lät chefer gå utbildningar och arbetade aktivt med kommunikation och transparens.  

Som en del av det pågående strategiska arbetet infördes Winningtemp för att ge chefer och HR möjlighet att snabbt agera på medarbetarnas feedback.

‍

"Vi blev attraherade av Winningtemp. Det är ett svenskt techbolag med bakgrund från Chalmers, lite samma känsla som oss, säger hon och fortsätter:

"Winningtemps lösning var AI-driven, med forskningsbaserade frågor och där tjänsten gav insikter för oss att agera på.  

‍

Ett beslut togs och Clavister började arbeta med Winningtemps tjänster 2021. Vid den tiden hade företaget en Employee Net Promoter Score (eNPS) på -40 på en skala -100 till +100 – så mycket fanns att göra med medarbetarnas och chefernas engagemang och välmående på arbetsplatsen.

‍

" Vi ville tydliggöra vikten av att arbeta datadrivet med HR-frågor, och Winningtemp är ett enkelt sätt att göra det på.

‍

Chefernas nyckelroll

I början låg fokus på att få med cheferna.

‍

" Medarbetarna svarar snabbt, men de måste se att svaren leder till något. Där har cheferna en nyckelroll, säger Ida LeRuyet.

“Winningtemp har gjort oss datadrivna”

När Clavister började arbeta datadrivet blev skillnaderna mellan olika avdelningar tydliga.  

‍

"Winningtemp har gett oss verktyg för att bli det – vi har ständigt örat mot rälsen. Cheferna äger  resultatet och ser värdet i det. Vi ser riskerna i realtid och kan agera direkt.

Resultaten synliggörs på ledningsnivå  som del av Clavisters övergripande ledningssystem och används i riskhantering och förbättringsarbete. Det har gjort cheferna mer ansvarstagande och tydliggjort ledarskapets betydelse för medarbetarupplevelsen.

Från minus till plus – och klart nöjdare medarbetare

Tack vare flera års strategiskt förändringsarbete, där pulsmätningarna varit ett stöd, har  Clavister förbättrat eNPS från -40 till +32. Ett bra resultat är mellan 20 och 30 – så företaget ligger numera bra till.

Medarbetarna är dessutom engagerade i att svara på frågorna i Winningtemp.

"De ser nyttan i det. Svarsfrekvensen ligger på över 80 procent. Det har krävts en insats för att hamna där vi är idag – nyckeln har varit kommunikation, transparens och att bygga ett förtroende internt för Winningtemps tjänster.  

Tydliggjort chefernas roller

Arbetet med Winningtemp och ledarskapsutbildningarna har hjälpt cheferna att förstå vikten av deras arbete.  

‍

"Nu har ledarna en bättre förståelse för vilket ansvar och vilka möjligheter man har att skapa en bra arbetsplats tillsammans med sina medarbetare, säger Ida LeRuyet.

Lägre personalomsättning

Ett viktigt resultat av det strategiska arbetet med kulturen och ledarskapet är att personalomsättningen är lägre – från 14,7 procent till 3,7 procent. Pengar sparas och kunskap behålls.

"Medarbetare är inte ”spelpjäser” som man kan flytta runt. Nu har vi mycket större fokus på att ge varje medarbetare förutsättningar att lyckas.

Nu blickar Ida LeRuyet och Clavister framåt. Det finns områden att förbättra.

" Arbetsbelastningen är ett område i Winningtemp där vi inte nått hela vägen. Utan Winningtemp hade vi kanske nöjt oss efter en åtgärd eller två. Nu fortsätter vi tills vi är i mål.

Vad är din hisspitch till att skaffa Winningtemp?

"Med Winningtemp får du realtidsdata på hur organisationen faktiskt mår och är grundbulten till vårt agila HR-arbete. Det är ovärderligt för oss.

Faktaruta:

Tre effekter av Clavisters förändringsarbete:

1. Kraftigt ökad medarbetarnöjdhet: från -40 till +32 i eNPS

2. Mer ansvarstagande och medvetet ledarskap

3. Lägre personalomsättning

‍

‍

‍