Slik bruker Löfbergs Winningtemp for å lytte til organisasjonen

Hos Löfbergs produseres det kaffe til 12 millioner kopper hver dag, men et godt arbeidsmiljø bygges i mindre, kontinuerlige doser. For å fange opp medarbeidernes opplevelser i hverdagen bruker selskapet det digitale HR-verktøyet Winningtemp.

Helena Eriksson er Chief Human Resources Officer i familieselskapet Löfbergs. Hun har jobbet med Winningtemp i organisasjonen, som i dag har 300 ansatte i åtte ulike land, siden slutten av pandemien.

"Verktøyet har hjulpet oss med å kombinere magefølelse med konkrete tall. Vi får fakta på hva som fungerer i arbeidsmiljøet, og hva som trenger forbedring," sier hun.

Lav terskel og anonyme svar med Winningtemp

Kjernen i verktøyet for Löfbergs er de regelmessige pulsmålingene. Hver torsdag får alle medarbeidere seks spørsmål på e-post. Mange svarer via appen på mobilen, mens andre, som ikke har jobbtelefon, svarer på en av selskapets datamaskiner.

"Det skal være enkelt å svare på spørsmålene. Når vi sender ut en kort undersøkelse én gang i uken, blir terskelen lav."

Det har også vært viktig å kommunisere at svarene er anonyme.

"Vi merket at det ikke var helt opplagt for den som svarer, så vi har vært nøye med å understreke anonymiteten."

Hver medarbeider kan se temperaturen både for hele konsernet og for sitt eget team, altså hvordan ulike parametere endres uke for uke. Helena Eriksson understreker også hvor viktig det er at lederne følger opp og svarer på eventuelle kommentarer.

"Hvis en medarbeider engasjerer seg litt ekstra og legger igjen en kommentar, skal de kunne forvente tilbakemelding."

Ros bygger kultur

En annen viktig funksjon HR-avdelingen oppmuntrer til, er å gi ros i verktøyet.

"Og da vil vi også at man skriver en kommentar om hva personen gjorde som var ekstra bra."

Winningtemp gir også verktøy for å oppdage mobbing, trakassering eller annen uønsket atferd. Dette mener Helena Eriksson er til stor hjelp.

"Det hjelper oss å se hvor det kan være behov for tiltak."

Men det å bruke Winningtemp handler ikke bare om å identifisere det som ikke fungerer. Det handler like mye om å synliggjøre det som faktisk fungerer.

"Winningtemp hjelper oss å ta vare på det som er bra. Vi oppmuntrer lederne til å løfte fram det positive også."

Et hjelpemiddel ved endringsarbeid

Når en organisasjon gjennomfører endringer, oppstår det ofte en viss uro. Winningtemp kan være et hjelpemiddel for å følge med på hvordan endringene påvirker medarbeiderne over tid.

"Røde tall trenger ikke nødvendigvis å bety at noe er galt, men kan tyde på at noe skjer i gruppen som skaper uro," sier Helena Eriksson.

"Vi følger nøye med på de røde tallene og støtter lederne med å forstå hvilke områder som skaper ekstra uro. Hvis tallene er røde under endringen, må de også endres til å bli grønne."

Winningtemp er ikke bare et av mange verktøy for Löfbergs. Helena Eriksson understreker at tallene og målingene har konkret nytteverdi.

"Dette hjelper oss virkelig med å snakke om arbeidsmiljøet. Vi kan gripe inn der det trengs, og samtidig løfte fram de positive eksemplene som finnes i hele organisasjonen."